業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)材料-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 04:35本頁(yè)面
【正文】 ?合格的業(yè)務(wù)是什么 ? ? 你是醫(yī)生 ,不是藥房的先生 . ? 你來(lái)的目的是給客戶帶來(lái)增值的機(jī)會(huì) ,不是來(lái)榨取他 ? 在中國(guó) ， 銷售人員已達(dá) 2023萬(wàn) ， 約占總?cè)丝诘?8%， 并且還在迅速增長(zhǎng) 。 銷售人員的絕對(duì)數(shù)量和占人口總數(shù)的百分比 ， 在某種程度上代表了一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 ， 而銷售人員的素質(zhì)則直接影響著企業(yè)的發(fā)展 。 ? 讓本公司的銷售人員成為專業(yè)化的銷售精英是進(jìn)行此次培訓(xùn)的根本目的 。 ——馬太福音七章七節(jié) 業(yè)務(wù)人員要具備的基本素質(zhì)是什么 ? ? 1,愛(ài)心 .懂得去關(guān)心客戶的每件事 .是消除客戶疑惑的鑰匙 . ? 2,信心 :人之所以能 ,是因?yàn)橄嘈抛约耗?.遇到挫折絕不能低頭 .知難而退的決不是好的業(yè)務(wù) . ? 3,健康的體魄 .樂(lè)觀向上的精神 . ? 4,誠(chéng)實(shí)守信 ,言出必行 .誠(chéng)信是一種推銷的美德 ,是其他品質(zhì)無(wú)法替代的 . ? 5,正確的金錢觀 . ? 6,熟悉你的產(chǎn)品 ,了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . ? 7,能超越失敗 . ? 8,不可安于現(xiàn)狀 第二章 拜訪客戶前的我們的準(zhǔn)備和計(jì)劃 我們自身的準(zhǔn)備 ? 你就是公司的代言人 .你要給客戶一個(gè)良好的印象 . :按 T(時(shí)間 )P(場(chǎng)合 )O(事件 )來(lái)選擇你的衣服 .甚至根據(jù)您的客戶檔次來(lái)選擇你的衣服 .不要高也不要低 . 2 準(zhǔn)備好口香糖等除異味的東西 .但女士切記香水太濃 .淡狀 . 銷售工具的準(zhǔn)備 為什么我們要準(zhǔn)備工具 ? ? 1,引起客戶的注意 (如精美的型錄 .漂亮的NORCO手提袋 ) ? 2,使銷售更直觀 ,簡(jiǎn)潔 . ? 3,預(yù)防講解時(shí)的遺漏 . ? 4,縮短拜訪的時(shí)間 . 1,公司的最新型錄和宣傳單頁(yè) 2,該客戶的名片及自己的名片 . 3,必要是要帶上螺絲刀 (開機(jī)箱等 ) 4,必要時(shí)的主板樣品 . 5,最好印有 NORCO的筆記本 6,必要時(shí)送給客戶的小禮物 . 7,最新的價(jià)格表 ,計(jì)算器等 . 8,自己準(zhǔn)備的于其他業(yè)務(wù)不同的東西如 :比較表之類的東西 . 我們應(yīng)該隨身攜帶那些工具 ?
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