醫(yī)院人性化服務(wù)(ppt37頁)-文庫吧資料
2025-01-21 01:55本頁面
【正文】 人采用的方法不同 ? 分階段講解相關(guān)疾病知識、圍手術(shù)期指導(dǎo) ? 病人知曉（ What .Why .How） —— 床上排尿練習(xí) ? 教會病人自我評估的方法、安全保護(hù)技巧 ? 病人之間互相交流 25 健康教育系統(tǒng)化 (3) ? 健康教育過程自始至終都“以病人為中心”，采用他們樂于接受的形式； ? 護(hù)士常常為讓病人容易接受而將宣教的內(nèi)容用生活例子或畫圖形式來講解 26 尊重病人的權(quán)利， 是醫(yī)護(hù)人員的最基本職業(yè)道德 （ 1） 醫(yī)護(hù)人員進(jìn)病房不敲門 晨間護(hù)理護(hù)士來到病房進(jìn)行指揮 醫(yī)療操作毫無顧及地把病人暴露在無關(guān)人員面前 現(xiàn)實(shí)醫(yī)療活動中， 病人權(quán)利得不到尊重 27 尊重病人的權(quán)利， 是醫(yī)護(hù)人員的最基本職業(yè)道德 （ 2） 現(xiàn)實(shí)醫(yī)療活動中病人的權(quán)利得不到尊重 ?醫(yī)護(hù)人員說話的態(tài)度： 案例： 輸液 —— 52床， ?對病人的稱呼 —— 叫病人床號。 ? 深層意義： 1）醫(yī)療活動的進(jìn)行，保障醫(yī)療安全（減少并 發(fā)癥） 2）提高病人對醫(yī)護(hù)人員的信任和依賴感 3）心理護(hù)理、健康宣教、治療護(hù)理。 15 做病人之所欲，提供全程護(hù)理 （ 1） 護(hù)理工作的范疇及相互關(guān)系 心理護(hù)理 生活護(hù)理 治療護(hù)理 康復(fù) 健康教育 出院指導(dǎo) 16 做病人之所欲，提供全程護(hù)理 （ 2） 現(xiàn)行護(hù)理工作不能滿足病人需求 —— 人員問題 —— 治療觀念的差異 —— 觀念的不同 —— 學(xué)習(xí)的誤區(qū) 17 做病人之所欲，提供全程護(hù)理 （ 3） 生活護(hù)理內(nèi)容 ? 洗頭，洗腳，擦身 ? 剪指甲 ? 喂飯，喂水 ? 大小便 ? 翻身，叩背 ? …… 18 做病人之所欲，提供全程護(hù)理 （ 4） 生活護(hù)理作用 ? 淺層意義： 1） 是生活護(hù)理是滿足病人生存的基本需求。 13 醫(yī)療安全的關(guān)鍵在于防范機(jī)制的建立 —— 醫(yī)護(hù)配合默契化 ? 減少醫(yī)生不必要的時間消耗，有助于醫(yī)生把更多的精力用于提高醫(yī)療質(zhì)量上； ? 在醫(yī)生與病人的交流及對病人進(jìn)行處置時，可增加專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是一條快速提高護(hù)士專科業(yè)務(wù)能力的捷徑之路； ? 從中可了解病人的病情變化 ， 也對病情觀察 、 判斷能力提高是有一定幫助的 。1 醫(yī)院人性化服務(wù) 2 服務(wù)是什么？ 通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務(wù)對象的需求的 “ 過程 ”
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