家庭銀行業(yè)務(wù)管理知識(shí)系統(tǒng)與企業(yè)管理銀行系統(tǒng)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 22:15本頁(yè)面
【正文】 。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。具體為： ? 資金管理：資金調(diào)撥 /回收 /流向偵測(cè) /控管 ? 融資管理：發(fā)行證券融資計(jì)劃 ? 業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)引發(fā)的信用證、押匯、托收等金融活動(dòng) ? 顧客管理 ? 投資銀行業(yè)務(wù)管理：投資計(jì)劃 實(shí)例：招商銀行企業(yè)銀行系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)信息查詢 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)賬 ? 對(duì)外支付 ? 發(fā)放工資 ? 金融信息查詢 ? 銀行信息通知 ? 子公司查詢 實(shí)例：花旗銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng) ? 余額報(bào)告 ? 查詢交易明細(xì) ? 整批報(bào)告 ? 各種幣種的全球匯款 ? 信用證償還的授權(quán) ? 安全 實(shí)例：花旗銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng) 實(shí)例：花旗銀行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) ? 發(fā)行各種票據(jù) ? 查詢：所有經(jīng)過(guò)花旗銀行匯款網(wǎng)絡(luò)的美元匯款情況。 ? 隨著網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)可方便的通過(guò) Inter進(jìn)入企業(yè)銀行系統(tǒng)，獲得企業(yè)銀行系統(tǒng)提供的服務(wù)。 編制財(cái)務(wù)報(bào)表 —〉經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù) ? 銀行與企業(yè)的關(guān)系變化了。 企業(yè)銀行強(qiáng)化了銀企關(guān)系 ? 銀行對(duì)企業(yè)的服務(wù)范圍擴(kuò)大了。 企業(yè)銀行系統(tǒng) ? 企業(yè)銀行是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)銀行完成資金往來(lái)的電子服務(wù)系統(tǒng)。分為預(yù)算、投資評(píng)估、購(gòu)房、退休計(jì)劃、教育計(jì)劃、保險(xiǎn)計(jì)劃、不動(dòng)產(chǎn)計(jì)劃等產(chǎn)品。 信息 ? 個(gè)人計(jì)劃工具：類似一個(gè)教育欄目。 ? BOA提供如此細(xì)分的金融服務(wù)產(chǎn)品，戰(zhàn)略目的在于希望樹(shù)立其個(gè)性化品牌銀行的形象，進(jìn)一步鞏固 BOA 在美國(guó)金融服務(wù)市場(chǎng)上的領(lǐng)先者地位。 特點(diǎn)：根據(jù)客戶的不同需要（如保險(xiǎn)時(shí)間、意愿保費(fèi)、購(gòu)買保險(xiǎn)的計(jì)劃和能夠承受的風(fēng)險(xiǎn)等），分別進(jìn)行保險(xiǎn)收益及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算分析。 信貸與信用 ? 抵押：提供住房按揭服務(wù) 特色：購(gòu)房助理（根據(jù)投資者需要為其選擇合適的房子，根據(jù)其收入狀況和支付能力設(shè)計(jì)相應(yīng)的按揭抵押）、重新籌措資金 ? 信用卡：說(shuō)明個(gè)人信用透支的利率可選擇性、高報(bào)酬性、世界廣泛接受性、完善的客戶服務(wù)及在線服務(wù)等。 ? 折扣經(jīng)紀(jì)服務(wù) 個(gè)人投資咨詢服務(wù) ? 為投資者提供各種長(zhǎng)短期投資咨詢服務(wù)。 投資 該服務(wù)由美洲銀行投資服務(wù)公司提供，分為四大部分： ? 個(gè)人投資咨詢服務(wù) ? 共同基金信息：推介來(lái)自 30多個(gè)著名基金管理公司的多達(dá) 350種不同的共同基金。 呼叫中心的種類 ? Inter呼叫中心（ ICC） ? 多媒體呼叫中心 ? 綜合式呼叫中心 Inter呼叫中心（ ICC） 多媒體呼叫中心（ MCC） 綜合式呼叫中心 案例：美洲銀行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行 BOA提供的網(wǎng)上個(gè)人金融服務(wù)包括： ? 儲(chǔ)蓄 ? 投資 ? 貸款與信用 ? 保險(xiǎn) ? 專業(yè)金融服務(wù) ? 信息 儲(chǔ)蓄 分為兩大部分： ? 一是提供儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)的知識(shí)服務(wù)，介紹BOA的經(jīng)常賬戶、儲(chǔ)蓄、大額定期存單和個(gè)人退休賬戶等業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。 ? 客戶信息的記錄、跟蹤和傳遞實(shí)時(shí)進(jìn)行；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)。 呼
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