第五章全面質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-01-20 11:09本頁面
【正文】 標 ：激 發(fā)員 工提高生 產(chǎn) 率的指 標 、口號、 圖 像、海 報 都必 須廢 除。 Break down barriers between staff areas. v 打破部 門 之 間 的 圍墻 ：每一部 門 都不 應(yīng) 只 顧 獨善其身，而需要 發(fā)揮團隊 精神。當知道之后，管理當局必 須 采取行 動 。必 須 使用 統(tǒng)計 方法來衡量培 訓 工作是否奏效。 Improve constantly and forever every process for planning, production and service. v 不斷地及永不 間 斷地改 進 生 產(chǎn) 及服 務(wù) 系 統(tǒng) ：在每一活 動 中，必 須 降低浪 費 和提高 質(zhì)量，無 論 是采 購 、運 輸 、工程、方法、 維 修、 銷 售、分 銷 、會 計 、人事、 顧 客服 務(wù)及生 產(chǎn) 制造。公司一定要與供 應(yīng) 商建立 長遠 的關(guān)系，并減少供 應(yīng) 商的數(shù)目。 instead, minimize total cost by working with a single supplier. v 廢 除 價低者得 的做法：價格本身并無意 義 ，只是相 對 于 質(zhì) 量才有意 義 。正確的做法，是改良生 產(chǎn)過 程。 Adopt the new philosophy. v 采 納 新的哲學：必 須絕對 不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的 產(chǎn) 品和松散的服務(wù) 。 v A core concept in implementing TQM is Deming‘s 14 points, a set of management practices to help panies increase their quality and productivity: Create constancy of purpose for improving products and services. v 創(chuàng) 造 產(chǎn) 品與服 務(wù) 改
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