溝通策略及特點(diǎn)-文庫吧資料
2025-01-20 09:02本頁面
【正文】 適看、什么希望、不可能統(tǒng)統(tǒng)去掉。 ? 問二選一的問題 ； 例：雞蛋、偉人的問題、 正確心態(tài)的確定 ? 自信心是所有良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ) ,一個(gè)優(yōu) 銷人員所具備的自信心應(yīng)是堅(jiān)不可摧的 。 ? 問創(chuàng)造需求的問題； 問問題的要點(diǎn)： ? 問誘導(dǎo)思維的問題； 建立起回答的 性。 問問題的要點(diǎn)： ? 要先從簡(jiǎn)單的問題開始； 不要太大“嫁給我吧，你能買嗎？ ? 問沒有抗拒點(diǎn)的問題； “小姐你多大，你家在哪?。俊焙ε拢。? ? 問讓對(duì)方說是的問題； 讓對(duì)方說是，讓對(duì)方肯定。 ? 來伸出你的手贊美旁邊人一下?。?！ 策略７ 溝通的２０ ８０法則 ? 溝通是 80%是讓對(duì)方講話，傾聽； 20%由你講話 ? 你講話里有 80%是在提問和贊美，最后你就說一句：“ 就按你說的意識(shí)辦吧！ ” ? 學(xué)會(huì)問問題， 想學(xué)嗎？ ? 例： JQK 例： 1= 人員配合 例： 貓 什么叫作：說服、說服、溝通 ? 例： 小故事（莊主） ? 掌聲的掌字“尚” +“手” ? 說服是用講的，說服是用問的，溝通是用問和聽的。想要訶責(zé)人時(shí)，我咬住舌頭，想要贊美人時(shí)我高聲表達(dá)。 ? 當(dāng)我鼓勵(lì)朋友時(shí)，朋友于是成為手足。 ? 要贊美你的顧客； ? 例：贊美孩子、北大學(xué)生成長(zhǎng)、夫妻贊美。 毛澤東 ： 敵進(jìn)我退、敵退我追、敵住我撓、敵疲我打 屈則全、弱則強(qiáng)。 ? 記者采訪：肯得基、海爾 弱者道之用也 ? 其實(shí)真正強(qiáng)大的東西 起來都是軟弱的 ? 營銷人員要做到： 行如水、勢(shì)如火、動(dòng)如風(fēng)。 返者道之動(dòng)也 ? 就是任何事物、人和企業(yè)到了一定的程度都有要向返的方向運(yùn)動(dòng)，如果你是，謙虛的你就在進(jìn)步，如果你認(rèn)為不用學(xué)了，就在后退。 “ 你很漂亮，但是你鼻子有點(diǎn)歪” 策略４ 善用溝通語言的三個(gè)要素 ? 文字語言（７％） 文字的東西 ? 有聲語言（３８％） 語音、語調(diào) ? 肢體語言（５５％） 肢體動(dòng)作 在這個(gè)世界上男人沒有了女人 就恐慌了 策略５同理戰(zhàn)
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