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派單拓客工作指引之執(zhí)行篇-文庫(kù)吧資料

2025-01-20 05:44本頁(yè)面
  

【正文】 職人員上看房車(chē)。安排專(zhuān)人(拓客專(zhuān)員)在看房車(chē)內(nèi)確認(rèn)客戶(hù)、接待和解說(shuō)項(xiàng)目信息。216。 事先與社區(qū)物管或居委會(huì)取得聯(lián)系,獲取他們同意,派兼職拓客人員在社區(qū)內(nèi)派發(fā)單片。有條件的話(huà),與物業(yè)或居委會(huì)溝通,在活動(dòng)廣場(chǎng)或居民聚集地設(shè)置外展點(diǎn)注意2023“”動(dòng)遷嫁接u此類(lèi)派單點(diǎn)對(duì)象大多為中老年人,說(shuō)辭要直接、親切,并有優(yōu)惠或活動(dòng)信息252。說(shuō)辭要求: 介紹項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn),突出優(yōu)惠信息和活動(dòng)信息,說(shuō)動(dòng)客戶(hù)多比較,邀請(qǐng)客戶(hù)看房,并提供看房便利(如安排集中看房車(chē)等)u拓客對(duì)象: 被拆遷居民u拓客地點(diǎn): 多指已經(jīng)有拆遷公告的片區(qū)u拓客成果常常為意向客戶(hù)信息登記、約客到看房車(chē)。 散客拓客方式通常為直接派發(fā) DM單片,當(dāng)場(chǎng)留電或邀約看房2023“”u拓客方式:、對(duì)散客拓客216。 利用新浪網(wǎng)(官方媒體)的名義,結(jié)合商家和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)舉辦有意義的活動(dòng),與商家切身利益相關(guān)的活動(dòng)他們就會(huì)關(guān)注、感興趣216。 輸入客戶(hù)信息時(shí)除了姓名電話(huà)外,需要備注商戶(hù)類(lèi)型、主營(yíng)業(yè)態(tài)等特殊信息,便于今后的客戶(hù)深挖216。 如未遇見(jiàn)店主本人,可想法拿到店主名片以備后用216。拓客方式商戶(hù)直銷(xiāo)通常針對(duì)兩種人群進(jìn)行拓客:、對(duì)店主拓客216。拓客地點(diǎn): 常用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng):建材市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)、食品批發(fā)市場(chǎng)u拓客成果常常表現(xiàn) 為留電和約客到看房車(chē)。 給車(chē)主提供愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)知識(shí),投資理財(cái)知識(shí)服務(wù)油站夾報(bào)2023“”u 有條件的話(huà),可預(yù)備客戶(hù)登記表留下客戶(hù)信息以備后用216。 在車(chē)主加油等候時(shí)遞送資料,態(tài)度和藹,表明身份,一句話(huà)介紹項(xiàng)目,邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)電或到訪(fǎng)216。有條件的話(huà),可預(yù)備客戶(hù)登記表留下客戶(hù)信息以備后用注意2023“”u在客戶(hù)加油等候時(shí)遞送資料與介紹信息,不可在客戶(hù)付款時(shí)打擾252。u動(dòng)作要領(lǐng): 車(chē)主加油等候時(shí)遞送資料,態(tài)度和藹u場(chǎng)所特征: 車(chē)輛大多處于慢速移動(dòng)狀態(tài),車(chē)主警惕性高油站夾報(bào)2023“”油站夾報(bào)u拓客地點(diǎn): 加油站 。工作定義: 根據(jù)客戶(hù)地圖,與項(xiàng)目周邊加油站合作,針對(duì)油站內(nèi)車(chē)輛業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目推介,贈(zèng)送禮品,投遞夾報(bào),完成拓客任務(wù)。216。 簡(jiǎn)短詢(xún)問(wèn)介紹后以派發(fā)單片為主。拓客方式、不配備看房車(chē)216。 帶訪(fǎng)至案場(chǎng)后與對(duì)接人確認(rèn)每車(chē)客戶(hù)數(shù)量,并當(dāng)日匯總至拓客主管、拓客總監(jiān) /經(jīng)理處,以便及時(shí)掌握展會(huì)帶客情況216。 拓客人員利用派發(fā)單片的時(shí)間向客戶(hù)簡(jiǎn)短說(shuō)明最近一班看房車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間及上車(chē)地點(diǎn),安排專(zhuān)人(拓客專(zhuān)員或兼職拓客人員)高舉指引牌安排客戶(hù)排隊(duì)出發(fā)引導(dǎo)至停車(chē)點(diǎn)上車(chē),并做人數(shù)確認(rèn)216。拓客方式:、配備看房車(chē)216。如配當(dāng)場(chǎng)看房車(chē),必須說(shuō)明發(fā)車(chē)時(shí)間和地點(diǎn),或直接拉客戶(hù)上車(chē)為好252。執(zhí)行關(guān)鍵: 團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)、說(shuō)辭簡(jiǎn)潔、看房車(chē)銜接252。動(dòng)作要領(lǐng): 出手迅速,態(tài)度誠(chéng)懇u場(chǎng)所特征: 集中封閉式空間,人流量大,人群結(jié)構(gòu)復(fù)雜展會(huì)爆破2023“”展會(huì)爆破u展會(huì)內(nèi)外場(chǎng)都可以進(jìn)行拓客,除了通常展會(huì)內(nèi)場(chǎng)攤位之間通道外,還包括展會(huì)各出入口附近、周邊必經(jīng)之路、停車(chē)場(chǎng)等 。u工作定義: 利用展會(huì)中客流量大的特點(diǎn),采取集中拓客的方式,一般采用派單加看房車(chē)帶訪(fǎng)的方式。 現(xiàn)場(chǎng)使用大屏幕播放視頻廣告,渲染傳播效果216。 利用展臺(tái)場(chǎng)地條件,可實(shí)施抽獎(jiǎng)、運(yùn)動(dòng)等各類(lèi)活動(dòng),邀請(qǐng)客戶(hù)參加體驗(yàn)216。拓客方式216。說(shuō)辭要求: 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藛T需專(zhuān)業(yè)、形象好、有耐心,解答受眾問(wèn)題,提升在受眾心中的形象u動(dòng)作要領(lǐng): 派單人員需親和力強(qiáng),主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)。場(chǎng)所特征 :集中封閉式空間,人流量大商場(chǎng)巡展2023“”商場(chǎng)巡演uu 擺臺(tái)組織報(bào)名,可在小區(qū)里拉橫幅進(jìn)行宣傳,請(qǐng)小區(qū)相關(guān)人員如業(yè)委會(huì)老人、保安、管理員 等接受報(bào)名,報(bào)銷(xiāo)適當(dāng)費(fèi)用2023“”u 根據(jù)派單地點(diǎn)不同選擇相應(yīng)時(shí)段進(jìn)行派發(fā),如社區(qū)廣場(chǎng)可在傍晚派發(fā),菜場(chǎng)可在早晨派發(fā),超市可在雙休日派發(fā)等216。 通常以外展點(diǎn) +派單相結(jié)合的方式進(jìn)行216。執(zhí)行關(guān)鍵: 社區(qū)選擇、文件證明2023“”社區(qū)覆蓋u動(dòng)作要領(lǐng): 態(tài)度誠(chéng)懇,親切和藹,不必過(guò)于追求速度u場(chǎng)所特征: 半開(kāi)放,人群喜好相似,聚集度較高社區(qū)覆蓋2023“”社區(qū)覆蓋u拓客地點(diǎn): 社區(qū)周邊沿街商鋪、樓盤(pán)內(nèi)部的內(nèi)部廣場(chǎng)、外部的活動(dòng)廣場(chǎng)、菜場(chǎng)、大型商超配套門(mén)口、交通動(dòng)線(xiàn)中心或沿線(xiàn)等。工作定義: 根據(jù)客戶(hù)地圖,整合資源,深入目標(biāo)客戶(hù)集中的社區(qū)展開(kāi)項(xiàng)目推介,選擇符合項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)力的客戶(hù)派發(fā),邀約看房和到訪(fǎng),盡量留下客戶(hù)信息,完成拓客任務(wù)。 可附增價(jià)值極低的小禮物(如書(shū)簽、手機(jī)掛鏈、氣球等),以提高接收率、對(duì)話(huà)交流率、閱讀率和收藏率216。 目標(biāo)客戶(hù)選擇以 2人同行或家庭同行為主,一般選擇女性為派發(fā)對(duì)象216。拓客方式:216。執(zhí)行關(guān)鍵: 客戶(hù)的判斷與選擇2023“”u說(shuō)辭要求: 要求簡(jiǎn)單明了、直接說(shuō)重點(diǎn)或賣(mài)點(diǎn)u動(dòng)作要領(lǐng): 面帶微笑、來(lái)回移動(dòng)u拓客對(duì)象: 大眾人群u 跑量為主,注意規(guī)避場(chǎng)所管理人員,經(jīng)常移動(dòng)或換人 注意u場(chǎng)所特征 :人流量大,人群結(jié)構(gòu)復(fù)雜,難以鎖定目標(biāo)客戶(hù)商圈 派單拓客地點(diǎn): 商場(chǎng)、商業(yè)街、超市、集市、公園等人流密集區(qū)派單uu派單拓客可以理解為售樓處外延的銷(xiāo)售行為,是一種推廣聚客的手段,關(guān)注度、約客看房是拓客目標(biāo),是最常用、到達(dá)率最高的推廣方式。拓客 12式概述一2023“”?客戶(hù)陌拜?企業(yè)團(tuán)購(gòu)?競(jìng)品攔截拓客 12式說(shuō)明四大特征: 覆蓋率、高相關(guān)度、高準(zhǔn)確度以及高精準(zhǔn)度四種打法: 打面、打線(xiàn)、打點(diǎn)、打精根據(jù)拓客的 4大特征,歸納為 4種打法,并細(xì)化為 拓客 12式 。(若無(wú)意向) :說(shuō)聲 “ 再見(jiàn) ” 離開(kāi)。 ”(若不配合) : “ 那就打擾您啦!再見(jiàn) ” 離開(kāi)。填寫(xiě)完后簡(jiǎn)單核實(shí) 一下,收回問(wèn)卷,說(shuō)聲 “ 謝謝您的支持,這是送給您的小禮物 ” 。 周六至周日,在商場(chǎng)超市、餐飲娛樂(lè)、休閑健身會(huì)所等場(chǎng)所訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。任務(wù)指標(biāo): 調(diào)查問(wèn)卷 10000份,派發(fā)單頁(yè) 10萬(wàn)份發(fā)起機(jī)構(gòu): 新浪樂(lè)居頻道執(zhí)行機(jī)構(gòu): 東北事業(yè)部拓客中心組織 100名大學(xué)生開(kāi)展本次行動(dòng)萬(wàn)人置業(yè)夢(mèng)想大調(diào)查(沈陽(yáng)站)行動(dòng)2023“”調(diào)查對(duì)象: 企業(yè)職員、政府公務(wù)員、事業(yè)單位職員、教師、醫(yī)生、個(gè)體業(yè)主等。 備選方案: 萬(wàn)人置業(yè)夢(mèng)想大調(diào)查 /城市居民幸福指數(shù)調(diào)查 /白領(lǐng)階層住房狀況調(diào)查 /商鋪投資意向調(diào)查 ……行動(dòng)組織: 招募在校大學(xué)生參與類(lèi)似行動(dòng)。 給予合作單位內(nèi)部認(rèn)購(gòu)、優(yōu)先選房、團(tuán)購(gòu)折扣、優(yōu)惠房源等利好,為其意向 客戶(hù)設(shè)置專(zhuān)場(chǎng)接待服務(wù)216。 易居論壇、房地產(chǎn)的相關(guān)活動(dòng)216。 市場(chǎng)資訊、信息的共享和交流216。所謂 “ 走出去 ” ,指將產(chǎn)品以舉辦推介會(huì)、設(shè)立外展點(diǎn)等方式將產(chǎn)品推向外界; “ 拉進(jìn)來(lái) ” ,指通過(guò)與外界活動(dòng)嫁接、自主舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式,將對(duì)位客戶(hù)群請(qǐng)到售樓處了解項(xiàng)目。 利用相關(guān)合作資源,做好維護(hù)與服務(wù),并反饋在資源庫(kù)中216。 完成 當(dāng)?shù)厣鐣?huì)合作資源的建設(shè),建立制度,要求將個(gè)人所擁有的社會(huì)合作資源匯總進(jìn)入 合作資源庫(kù)216。 大型企事業(yè)單位名錄及負(fù)責(zé)人或召集人 216。 街道 /社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司及保安、城管216。資源拓展簡(jiǎn)介四資源拓展目的 鑒于傳統(tǒng)派單拓客行為相對(duì)的局限性,因此,需要通過(guò)對(duì)客戶(hù)資源的整合來(lái)采取更加立體化的大拓客行為,真正實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋、深耕、轉(zhuǎn)化。行人:好吧派單員:謝謝您由于各地風(fēng)俗習(xí)慣不同,招呼客戶(hù)時(shí)的稱(chēng)呼也應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗,尤其注意規(guī)避當(dāng)?shù)氐姆Q(chēng)呼忌諱,避免引起不必要的反感和沖突。 ****項(xiàng)目是由 **集團(tuán)開(kāi)發(fā)的,品質(zhì)很好,現(xiàn)在正在搞有獎(jiǎng)看房活動(dòng),現(xiàn)在項(xiàng)目接待中心已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放,地址是濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)路明珠廣場(chǎng)東側(cè) 200米路北,周末下午一點(diǎn)在 ****有 看房班車(chē)免費(fèi)接送 ,歡迎您到時(shí)候去參觀(guān),憑單片去看房就 有獎(jiǎng) 。項(xiàng)目品質(zhì)很好,現(xiàn)在正在搞有獎(jiǎng)看房活動(dòng),地址是濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)路明珠廣場(chǎng)東側(cè) 200米路北, 憑單片 去 看房 就 有獎(jiǎng) 。行人:車(chē)在哪兒?派單員:老師我 陪您過(guò)去 ,為了保證單頁(yè)有效,麻煩您給我留個(gè) 聯(lián)系電話(huà) ,您放心我絕對(duì)不會(huì)給你亂打電話(huà)的,您的電話(huà)是?(較有意向客戶(hù),無(wú)意向客戶(hù)可不用強(qiáng)硬預(yù)留電話(huà))單片上也有我的聯(lián)系方式,上車(chē)時(shí)可以報(bào)我的名字。一般套路是:派單說(shuō)辭以下分三種情況進(jìn)行派單說(shuō)辭介紹:身份介紹 (先生 /女士你好,我是 **集團(tuán)或我是 **大學(xué)兼職生,耽誤您一分鐘好嗎?請(qǐng)問(wèn)您最近考慮買(mǎi)房嗎?)項(xiàng)目 一句話(huà)介紹 (這是 **項(xiàng)目的宣傳資料)優(yōu)惠或活動(dòng) (這兩天正在搞打折促銷(xiāo) /看房送油費(fèi)的活動(dòng))邀請(qǐng)看房 (有時(shí)間的話(huà)到現(xiàn)場(chǎng)去看一下,有專(zhuān)門(mén)的置業(yè)顧問(wèn)為您介紹,多比較比較)2023“”說(shuō)辭二(
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