卓越管理者處事之道-文庫吧資料
2025-01-20 02:32本頁面
【正文】 嚴格造成的管理者與被管理者的矛盾，潤滑二者之間的關(guān)系，加大被管理者的心理承受能力。 ? 在日常工作中，管理者要具備敏銳的觀察力，及時察覺員工心理問題的征兆和信號，及時采取有效措施將員工心理問題消滅在萌芽狀態(tài)，避免造成不利影響。 ? 作為管理者，對待下屬要有洞察力，要給予必要的心理援助，要把人和事分開，先關(guān)心人后關(guān)心事，要把情緒和工作分開，先關(guān)心情緒后關(guān)心工作。 ? “ 家和萬事興 ” ，如果我們管理者能讓員工在香貝兒工作有家的感覺，那么他們也一定會以家人的心態(tài)對待自己的工作。 ?，讓公司成為溫暖的大家庭 ? “ 家文化 ” 是引領(lǐng)企業(yè)成長的魂，是凝結(jié)員工的根。一個管理者真的充滿了熱情，下屬就可以從他的眼神里、步伐中，從他全身的活力中看得出來。每個人都有自尊心，都希望被人尊重，身為管理者只有尊重你的員工，員工才可能更好地尊重你，配合你的工作！ ? 尊重員工的人格 ? 不要對員工頤指氣使 ? 要尊重員工的意見 ? 對員工一視同仁 ?，感染員工 ? 熱情，是一種內(nèi)在的精神本質(zhì)，它深入到人的內(nèi)心，熱情作為一種精神狀態(tài)是可以相互感染的，也是最能打動人的。 ?，關(guān)注小事暖人心 ? 關(guān)愛的最大特點就是關(guān)注細節(jié)，小事往往就是成就大事的基石。 ? 創(chuàng)造關(guān)愛的企業(yè)氛圍，是給予員工良好的工作環(huán)境以及足夠的工作支持，是使員工安心工作的措施。如果我們除了關(guān)心員工工作效率外，對任何事情都漠不關(guān)心，那么久而久之團隊就會失去人情味，沒有了活力。 ? ? 說一萬句關(guān)心員工的話，不如認認真真為員工辦一件實事。人都是感情動物，唯有感情能觸動人心底最柔軟的那一處。 ?，增強管理者的威信 ? 管理者的人格魅力是指管理者的品德、才學(xué)、能力、性格、感情經(jīng)驗等個人綜合素質(zhì)吸引人和感召人的影響力，它是居于管理者權(quán)力影響之外的，能讓下屬敬佩、信服的一種自然能力。 ” ?，令行禁止 ? 舉例 “ 孫武練兵 ” ?發(fā)布命令不只是一句話，一張紙而已，更是管理者權(quán)威的體現(xiàn)，如果管理者要想有權(quán)威性，就絕對不要讓命令打折扣！ ?，一諾千金的行為準則 ? 提問： “ 言必信，行必果 ” 的含義？ ? 言行一致是為人處世的基本道德要求。 ?，方能眾望所歸 ? 管理者的品德，既關(guān)系到有效做人的問題，又關(guān)系到高效管理的問題，我們只要能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，就會贏得敬重，成為員工的貼心人。 ? 舉例：太陽和風(fēng)的寓言故事。 ?，強化權(quán)威 ? 管理工作的最終目的是員工對管理或下屬對上司的服從。 ? 其身正，不令而行，其身不正，雖令不行！ ?，威信自生；以勢壓人，無威無信 ? 管理中一定要避免壓服，而應(yīng)當通過說理，以理服人，以情感人，讓被管理者坦然接受指令或批評。 ? 俗話說 “ 不怕群眾鬧意見，就怕管理形象差 ”管理者不同于普通員工，不樹立威信，就無法起到 “ 領(lǐng)頭羊 ” 的作用。權(quán)威的獲得更多是通過自己的實踐去樹立良好的個人形象。 上級討厭推卸責(zé)任的下屬 第二章：樹立威信，權(quán)威處事 —別讓權(quán)威打折扣 ? 權(quán)威是一種力量，是權(quán)力與人格力量的聚合。 ? 面對犯錯的最佳對策是誠懇承認錯誤，勇敢的承擔責(zé)任，并積極的尋求補救辦法。作為管理者不僅要做到以理服人，更重要的是要做到以身示人、以德服人，靠身體力行、以身作則來教育員工。 ?，樹立榜樣 ? 火車跑得快，全靠車頭帶。 ? 做人要低調(diào)，做事一定要高調(diào) ?，秀出你的親和力 ? 提問：什么叫 “ 親和力 ” ？ ? 所謂親和力，就是具有一種讓人想去親近你的情感魅力。曾子 “ 吾日三省吾身 ” ? 我們通常發(fā)現(xiàn)別人的錯誤容易，認識自己的錯誤難，總是把責(zé)任推給別人，不懂得反省自己的行為。 ?，敢于認錯 ? 提問： “ 什么是反省 ” ? 所謂反省就是反過來審查自己，檢討自己的言行，看有沒有改進的地
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