【正文】 所以武漢有色金屬投資有限公司戰(zhàn)略上保持了相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先性。 ? 戰(zhàn)略與組織能力的動(dòng)態(tài)匹配性 這不僅說明 武漢有色金屬投資有限公司 的員工對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)計(jì)和理解上是明確和認(rèn)同的，而且認(rèn)為組織目標(biāo)是與企業(yè)的能力相匹配的。表現(xiàn)在： ? 對(duì)本公司的使命和愿景的清晰認(rèn)識(shí) ? 對(duì)公司事業(yè)定位的認(rèn)可 ? 對(duì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源的信心 ? 對(duì)公司目前優(yōu)勢(shì)地位的普遍滿意 ? 這說明從戰(zhàn)略管理角度來看， 武漢有色金屬投資有限公司 擁有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些優(yōu)勢(shì)的認(rèn)真總結(jié)和分析可以幫助我們找到成功的關(guān)鍵因素，并使這些因素在未來發(fā)揮更大的作用。我們感到武漢有色金屬投資有限公司的發(fā)展正是證明了這一點(diǎn)。 ? 這種情況長(zhǎng)此以往會(huì)動(dòng)搖員工對(duì)核心理念的認(rèn)同，降低企業(yè)的凝聚力和士氣，抑制企業(yè)的變革活力和創(chuàng)造性，最終影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和未來發(fā)展。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 30頁(yè) 一、企業(yè)文化：外在表現(xiàn) ? 但是在制度和行為層面上，員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)并不很高。 ? 分析顯示，員工對(duì) 武漢有色金屬投資有限公司 企業(yè)文化的核心理念的認(rèn)同度很高，對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)精神較為滿意，更確切的說，這種滿意是來自于對(duì)企業(yè)家成功的欽佩之情和企業(yè)家的個(gè)人魅力。這是 武漢有色金屬投資有限公司 創(chuàng)業(yè)成功的非常重要的一個(gè)因素。 第 29頁(yè) 一、企業(yè)文化：核心理念 ? 企業(yè)文化的核心理念主要來自于企業(yè)家的價(jià)值觀。良好的企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)文化是可以感知的，它將直接影響人們的行為。通過對(duì)這些問題的結(jié)構(gòu)性分析可以清楚地界定武漢有色金屬投資有限公司問題所在，找出解決問題的正確思路，為我們下一步的工作打好基礎(chǔ)，為武漢有色金屬投資有限公司發(fā)展戰(zhàn)略指明方向，為武漢有色金屬投資有限公司的管理改進(jìn)與組織變革提供參考。 第 25頁(yè) 三、主要優(yōu)勢(shì)表象描述（續(xù)） 第二部分 基本情況表象描述 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總述 ? 規(guī)模實(shí)力省內(nèi)領(lǐng)先，處于行業(yè)主導(dǎo)地位 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的遠(yuǎn)見卓識(shí)和不斷進(jìn)取的精神 ? 專業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)服務(wù)能力和市場(chǎng)推廣能力 ? 遍及全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) ? 專業(yè)服務(wù)的品牌和企業(yè)形象 ? 相對(duì)良好的供應(yīng)商關(guān)系和資源整合 ? 相對(duì)豐富和穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)組合 ? 規(guī)范管理和組織保證的相對(duì)完善的服務(wù) 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 一、企業(yè)文化 二、公司戰(zhàn)略 三、組織結(jié)構(gòu) 四、人力資源 五、營(yíng)銷體系 六、問題總結(jié) 第 27頁(yè) 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 經(jīng)過對(duì)訪談內(nèi)容和調(diào)查問卷結(jié)果的整理與研究，我們認(rèn)為可以從企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源這四個(gè)層面對(duì)武漢有色金屬投資有限公司目前所存在的問題進(jìn)行梳理和系統(tǒng)分析。 ? 營(yíng)銷隊(duì)伍： 培養(yǎng)與擁有一批行業(yè)的專業(yè)營(yíng)銷人員，是企業(yè)為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)的組織基礎(chǔ)，是 武漢有色金屬投資有限公司 最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。 ? 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)： 已先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)內(nèi)構(gòu)建起較為廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，是支撐全國(guó)物流配送與地域化服務(wù)的重要平臺(tái)，是 武漢有色金屬投資有限公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。 第 22頁(yè) 二、主要問題表象描述 第二部分 基本情況表象描述 ? 價(jià)值取向 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理解：創(chuàng)新、盈利水平選擇 經(jīng)營(yíng)手法單一，缺少適應(yīng)市場(chǎng)變化的適時(shí)調(diào)整，創(chuàng)新能力不夠； 企業(yè)追求較高的單位產(chǎn)品利潤(rùn)，產(chǎn)品價(jià)位偏高，市場(chǎng)推廣阻力大； 對(duì)管理問題的看法：責(zé)任分配、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) 責(zé)任分配界線不清，缺少責(zé)任主體，如訂貨 /供貨、請(qǐng)示 /反饋間的矛盾； 企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣與魄力不夠，如客戶投訴、貨品積壓等問題； 對(duì)人力資源的態(tài)度：信任、授權(quán) 缺少對(duì)員工的信任，人事變動(dòng)頻繁，員工在公司沒有長(zhǎng)久的安定感與歸屬感； 缺少授權(quán)，集中管理影響了市場(chǎng)反應(yīng)速度，各區(qū)域差異化策略難以實(shí)施； ? 戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略： 在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，缺少更加明確的事業(yè)定位與戰(zhàn)略選擇； 供應(yīng)商： 與供應(yīng)商間的戰(zhàn)略協(xié)同不夠，產(chǎn)生代理矛盾（斷貨、渠道擴(kuò)展）； 市場(chǎng)： 核心市場(chǎng)與邊緣市場(chǎng)的策略不明，如分銷商政策、分公司設(shè)置等； 第 23頁(yè) 二、主要問題表象描述（續(xù) 2） 第二部分 基本情況表象描述 ? 價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配 薪酬制度： 缺少政策透明度，業(yè)務(wù)人員動(dòng)力不足；部門間與崗位間缺少明確統(tǒng)一的薪酬分配階梯設(shè)計(jì)； 福利： 福利調(diào)整缺少溝通，產(chǎn)生誤解；應(yīng)注重工作效率，盡量減少占用員工的業(yè)余時(shí)間，尊重員工的自主選擇； 責(zé)權(quán)利對(duì)等 /風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等： 規(guī)章制度過于一刀切，束縛各區(qū)域的創(chuàng)造性努力；責(zé)權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等不夠，如訂貨積壓、應(yīng)收款帳期與員工收益等； ? 資源與配置 人力資源： 人力資源矛盾突出，人才流失嚴(yán)重，人才培養(yǎng)缺少系統(tǒng)思考（如技術(shù)培訓(xùn)少，人員調(diào)動(dòng)頻繁、隨意等）； 資源配置： 應(yīng)不斷將資源配置在前方，以有力、有效爭(zhēng)奪市場(chǎng)； 第 24頁(yè) 三、主要優(yōu)勢(shì)表象描述 第二部分 基本情況表象描述 ? 企業(yè)家的追求：武漢有色金屬投資有限公司 的企業(yè)家先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與執(zhí)著的事業(yè)追求，是引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要保證。 ?兩年以上司齡的員工對(duì)公司的認(rèn)同感和期望更加強(qiáng)烈。 ?從兩份問卷情況看，公司女性員工較男性員工對(duì)公司有更高的認(rèn)同感和滿意度。 產(chǎn)品質(zhì)量 整體協(xié)調(diào) 5 6 、我們更看重團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力，而不是強(qiáng)調(diào)人員單兵作戰(zhàn)。 責(zé)任感 客戶關(guān)系 5 5 、與客戶保持良好關(guān)系是我們公司成功的基礎(chǔ)，也是未來增長(zhǎng)的保障。 培訓(xùn) 企業(yè)文化 3 8 、我能夠理解和認(rèn)同公司的企業(yè)文化。 競(jìng)爭(zhēng)危機(jī) 銷售團(tuán)隊(duì) 4 3 、由于產(chǎn)品的專業(yè)性較強(qiáng)，因而提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)對(duì)提高銷售業(yè)績(jī)有較大的幫助 專業(yè)技能 5 、受產(chǎn)品專業(yè)領(lǐng)域的限制，銷售人員需要一定的熟悉期，因而保持銷售隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定至關(guān)重要。 渠道設(shè)計(jì) 5 0 、為了更好地完成本職工作，我還需要提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能。 升遷機(jī)會(huì) 客戶關(guān)系 5 9 、公司對(duì)客戶抱怨能夠給予及時(shí)的處理，并給出讓客戶滿意的答復(fù)。 報(bào)酬水平 7 7 、公司的薪酬分配是合理的和公正的，收入與付出基本一致。 領(lǐng)導(dǎo)方式 應(yīng)收款 9 2 、我們的應(yīng)收款政策不影響我們的業(yè)務(wù)開展，客戶對(duì)此是理解與滿意的。 功能完整 制度流程 6 3 、總的來說，公司內(nèi)部的管理制度簡(jiǎn)捷有效，沒有給業(yè)務(wù)人員帶來煩瑣的額外工作量。 第 19頁(yè) 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《營(yíng)銷問卷》統(tǒng)計(jì)結(jié)果－－維度、要素綜合得分 維　度 要　素 平均值 維　度 要　素 平均值營(yíng)銷理念 價(jià)值評(píng)價(jià) 理念認(rèn)同 價(jià)值分配 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 危機(jī)意識(shí) 發(fā)展機(jī)會(huì) 公司認(rèn)識(shí) 工作環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí) 企業(yè)文化 組織結(jié)構(gòu) 客戶關(guān)系 職位設(shè)置 產(chǎn)品服務(wù) 權(quán)責(zé)體系 價(jià)格 制度流程 渠道 指揮協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)能力 信息溝通 整體協(xié)調(diào) 銷售團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)管理 費(fèi)用 應(yīng)收款 政策 考核激勵(lì)營(yíng)銷策略營(yíng)銷理念銷售平臺(tái)目標(biāo)管理第 20頁(yè) 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《營(yíng)銷問卷》統(tǒng)計(jì)結(jié)果－－典型問題綜合得分 要　素 題　號(hào)　及　內(nèi)　容 目　的 綜合得分公司認(rèn)識(shí) 4 9 、公司適應(yīng)客戶和外部環(huán)境的能力很強(qiáng)，能把握市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 1 1 8 、公司的銷售網(wǎng)絡(luò)( 銷售渠道) 適應(yīng)目前市場(chǎng)的需要，有力地支持公司的銷售增長(zhǎng)。 規(guī)章制度 8 1 、公司具有較為完備的規(guī)章制度。 4 7 、我認(rèn)為公司應(yīng)該加大變革的力度。 1 0 、我對(duì)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力很有信心。 理解認(rèn)同 5 、公司的事業(yè)定位( 事業(yè)定位就是企業(yè)對(duì)未來從事事業(yè)的選擇) 是有遠(yuǎn)見和成效的。 　人力資源 1 1 3 、公司的人力資源現(xiàn)狀能夠滿足目前的業(yè)務(wù)需要。 9 0 、就個(gè)人能力而言，我認(rèn)為目前的收入水平是比較高的。 價(jià)值評(píng)價(jià) 8 6 、現(xiàn)有的績(jī)效考