【正文】 ? 主動意識并采取事前防范的立場來解決問題 ? 擁有團隊的自信和歸屬感、凝聚力 ? 具有組織意識，合理使用資源 ? 與其它團隊建立良好的聯(lián)系和溝通渠道 團隊精神有什么作用 ? 促進成員之間的合作并提高員工的士氣。 處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。 團隊角色認知 團隊角色認知 完善者： 他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人出世都很認真，對待工作力求完美。 團隊角色認知 團隊角色認知 凝聚者： 他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事比較溫和，對人對事表現(xiàn)的比較敏感 凝聚者的優(yōu)缺點 喜歡社交活動，對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； 言行具有以團隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作。 監(jiān)督者的優(yōu)缺點 在工作 中表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力； 對事物具有極強的分辨力； 講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。 團隊角色認知 團隊角色認知 監(jiān)督者： 他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹慎，公平客觀。 常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。 團隊角色認知 信息者： 他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面消息都很靈通。 團隊角色認知 創(chuàng)新者的優(yōu)缺點 在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢； 具有超出常人的非凡的想象力；頭腦中充滿了聰明和智慧； 具有豐富而淵博的知識。 在團隊中往往表現(xiàn)得有些好挑起爭端，遇到事情容易沖動，容易產(chǎn)生急燥情緒； 瞧不起別人。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進工作流程。 團隊角色認知 推進者： 他們常常表現(xiàn)的思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。 團隊角色認知 協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點 比較愿意虛心聽取團隊內(nèi)、外部對工作有價值的意見和建議 能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄； 對待事情、看問題能夠站在比較公正的立場上，保持客觀公正的態(tài)度。 團隊角色認知 協(xié)調(diào)者： 當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉著冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。 實干者的優(yōu)缺點 有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經(jīng)驗； 工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神； 對自己的工作有比較嚴格的要求，有很強的自我約束力。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地把事情做好。他們對喜歡接受新事物的人很是看不慣，常常水火不相容。 M： 以符合客戶需求作為質(zhì)量標準，依據(jù)功能理念，建立運作的系統(tǒng)架構(gòu)，合理改善工作流程，不斷進行工具創(chuàng)新。 E： 全體成員承諾全身心投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信任為基礎(chǔ)，按照團隊規(guī)范運作，彼此之間分工合作，互相補臺?！? 團隊的五種機能障礙 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 地位與自我 低標準 低激勵 一團和氣 相互戒備 表層 深層 傳統(tǒng)組織與團隊的主要區(qū)別 傳統(tǒng)組織 團 隊 決策方面 以領(lǐng)導(dǎo)決策為主，專斷情況多 集體決策及成員參與決策 組織方面 強調(diào)嚴格分工、等級制度與硬性規(guī)章 職責(zé)劃分靈活，成員彼此平等，行為準則有彈性 領(lǐng)導(dǎo)方面 強調(diào)命令與服從，少有民主 強調(diào)民主與自我管理 控制方面 重監(jiān)督、懲罰與強制 強調(diào)共同目標下的自我督導(dǎo) 文化方面 重視各安其位，嚴格執(zhí)行，絕對服從 重視互相幫助、互相協(xié)作、活力熱忱 群體與團隊 群體 (work group):1+1=2（ 分工、松散合作） 團隊 (work team):1+12 團隊的概念：一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體 團隊的規(guī)模（影響因素）： 612人 工作群體 管理者 執(zhí)行者 團隊工作 領(lǐng)導(dǎo)者 團隊成員 群體與團隊 群體與團隊的區(qū)別 群體： 強有力的目標，明確的領(lǐng)導(dǎo)人 個人負責(zé)制 個人的工作產(chǎn)品 通過有效的會議運行 通過對他人的間接影響來評定其效率 討論、決策和代表作用 團隊和群體的區(qū)別 團隊： 成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用 個人負責(zé)和相互負責(zé)相結(jié)合 團隊自己產(chǎn)生具體目的 鼓勵不限人員參加的討論和積極解決問題的會議 通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績 成員共同討論、決策。 能殺死比其體重大 30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運回窩中 。生與死的界限僅有 3度。 蜜蜂面對攻擊則全體出動，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動把體溫生至 45度，把其活生生燙死。 自然界的團隊活動 蜜蜂 大黃蜂的體重是蜜蜂的 5倍，身長是 3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。 體驗式學(xué)習(xí)循環(huán) 親歷、體驗 經(jīng)歷 回味、 觸醒 審視自己 ,與人分享 整理、 反省 上升為一般 抽象、概括 歸納為 理論 將所學(xué) 應(yīng)用 于實踐 生理需要 饑、渴 睡眠 安全需要 生活保障 人生安全 社交需要 歸屬感 社會活動 愛 友誼 尊重需要 自我尊重 社會地位 認知 自我實現(xiàn) 需要 成長 個人發(fā)展 成就感 馬斯洛需求層次論 你的需求層次 ? 學(xué)習(xí)是什么 學(xué)習(xí)是一種意識 學(xué)習(xí)是一種覺醒 學(xué)習(xí)是一種態(tài)度 學(xué)習(xí)是一種突破 學(xué)習(xí)是一種溝通 學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)造 學(xué)習(xí)是一種銷售 學(xué)習(xí)是一種文化 學(xué)習(xí)是一種激勵 學(xué)習(xí)是一種運動 學(xué)習(xí)是什么 學(xué)習(xí)是一種尊重 學(xué)習(xí)是一種重生 學(xué)習(xí)是一種行動 學(xué)習(xí)是一種革新 學(xué)習(xí)是一種趨勢 學(xué)習(xí)是一種動員 學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣 學(xué)