提高領導者溝通協(xié)調(diào)能力-文庫吧資料
2025-01-19 21:13本頁面
【正文】 怎樣做到語言表達積極 ? 避免使用否定字眼或有否定口吻的語氣 ? 表達流暢自然，避免口頭禪、不良動作和習慣 ? 強調(diào)對方可以做的而不是你不愿意或不讓他們做的事情 ? 低調(diào)處置消極面，壓縮相關篇幅甚至省略 （五）消除隔閡“四方法” 1 ? 跟隨講話者的話題給予適當?shù)姆答仭? ? 輕微向前傾斜以示你的興趣；過度前傾則意味著施加壓力，而輕微后傾則可減少壓力。 ? 以開放的姿勢和身體語言進行交流。 什么是傾聽？ 把握傾聽的 2個環(huán)節(jié) ? 傾聽 有多種水準，為了實現(xiàn)有效的傾聽，我們要了解影響傾聽的不同層次進行選擇，培養(yǎng)起積極、深入的傾聽素養(yǎng)。 （二） 自我提高 “四建議” 克服溝通的障礙； （ 角色、習俗、觀念、語言 ） 親熱激情的品格； 寬容從善的襟懷； 樂觀風趣的外在風貌 。 ? 原則性與靈活性相結合：基本功； ? 和諧氣氛：先決條件 。 （ 二 ） 溝通協(xié)調(diào)的種類與層次 溝 通 語 言 非 語 言 口 頭 書 面 聲 音 語 氣 肢體 語言 身體 動作 ◆種類 ◆ 層次 ? 自我溝通：自己和自己的對話； ? 人際溝通：少數(shù)人之間的溝通； ? 組織溝通：組織和其成員、組織和其所處、環(huán)境之間的溝通； ? 社會溝通：職業(yè)傳播者通過大眾傳播媒介將大量信息傳遞給眾多的人們稱為大眾傳播。 ? 協(xié)調(diào)能力是化解矛盾的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。 ? 溝通的方式 － 怎樣溝通
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