導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-18 21:52本頁面
【正文】 親密的注視區(qū)域 ? 即雙眼到胸口的大三角形區(qū)。在一般的商務(wù)交談或人際交談中應(yīng)看對方的這一區(qū)域。通常用于談判、上級找下級談話時。在公關(guān)學(xué)中，眼睛的注視區(qū)域分為三種： 公事公辦的注視區(qū)域 ? 即雙眼到額頭的正三角區(qū)域。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 眼神是內(nèi)心世界 —— 修養(yǎng)、道德、情操的自然流露，是外部世界與個人內(nèi)心世界的交匯點。美國學(xué)者巴克經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，光是人的臉，就能夠做出大約二十五萬種不同的表情。 常見手勢的含義 ? 雙臂交叉地胸前，這種姿態(tài)暗示一種敵意和防御或滿不在乎的態(tài)度。 常見手勢的含義 ? 掌心向上的手勢表示謙虛、誠實，不帶有任何威脅性，而掌心向下，表示控制、壓制，帶有強(qiáng)制性，易產(chǎn)生抵觸情緒。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。 五、肢體語言 ? 肢體語言作為一種交流的途徑，在人際交流中有十分重要的意義。步度標(biāo)準(zhǔn)每一步為自己一腳長或 。 一字步的動作要領(lǐng) ? 一字步走姿要領(lǐng)是：行走時兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上，兩膝內(nèi)側(cè)相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直微收下頜。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過30度。 入坐時，除非左邊沒有路，一般要從椅子的左邊進(jìn)入 三、行姿 基本要領(lǐng)是：雙目向前平視，面帶微笑微收下頜。 女士著裙裝入座時，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。 若蹺腿時懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天，或用腳尖指向?qū)Ψ健? 坐姿的注意事項 男性兩腿之間應(yīng)該有一拳距離，女性兩腿一定要并攏無空隙。如果裙子很短的話，一定要小心蓋住。女士的膝蓋一定要并起來，不可以分開，腳可以放中間，也一前一后，但不能向前伸直。 挺胸抬頭，目視前方，微收下頜 肩放松，雙臂自然下垂 提臀收腹 雙膝并攏 腳尖分開4560度 站立時，雙肩自然下垂，雙手交疊放在小腹前，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。 不使用香味過濃的香水或化妝品。 唇膏顏色自然，以紅色為準(zhǔn)，不可追求夸張效果，切忌舞臺化妝。 十、化妝 女員工上班可適當(dāng)化妝。 鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 九、著裝 保持工號牌清潔、完整，如有損壞要及時更換。 九、著裝 上崗必須著套裝職業(yè)制服。 八、個人衛(wèi)生 勤洗澡、勤換衣服，防止任何體味。 指甲整潔、不留長指甲、不涂指甲油。 女員工要涂淡色的口紅。 六、嘴巴 會客時嘴里不嚼東西。 五、鼻子 無分泌物。 四、面部 面部保持清潔，女員工化淡妝。 三、耳朵 耳廓、耳洞清潔，無分泌物。 眼鏡端正、潔凈明亮， 不戴墨鏡或有色眼鏡。 不可使用香味過重的洗護(hù)發(fā)用品或發(fā)膠。
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