cisco服務(wù)介紹簡介-文庫吧資料
2025-01-18 12:00本頁面
【正文】 ? ● 讓 SMB TAC 工程師可以在案例開啟之后的一個工作日之內(nèi)的正常工作時間與您聯(lián)系的電話號碼和電子郵件地址 ? 如果您還可以使用互聯(lián)網(wǎng)，您也可以選擇通過發(fā)送一封電子郵件到 ，或者借助思科 SMB Support Assistant 門戶開啟一個 SMB TAC 案例。 ? SMB TAC解決一個問題？ ? 思科 SMB Support Assistant 客戶可以通過電話聯(lián)系思科的SMB TAC。 該服務(wù)包含哪些詳細(xì)內(nèi)容 ？ 詳細(xì)內(nèi)容 CISCO SMB SA 服務(wù)適用對象 購買該服務(wù)的設(shè)備享有此種權(quán)利，設(shè)備清單如下表所示 價格 請向思科授權(quán)分銷商咨詢 標(biāo)準(zhǔn)合同期 一年，可續(xù)簽 CISCO SMB SA 支持哪些產(chǎn)品 ？ CISCO SMB SA 支持以下思科產(chǎn)品上的基本路由和交換應(yīng)用： 交換機 SOHO路由器 路由器 防火墻 無線產(chǎn)品 語音 CE500 C2900 XL C2940 C2950 C2960 C2970 C3500 XL C3550 C3560 C3750 SB100 800 800BB 800TRAD 1600（ EOL） 1700 1800 2600 2800 PIX501 PIX506 PIX515 AIRBR AIRAP AIRCA AIROLD AIR340 AIR350 AIR1100 AIR1200 AIR1300 AIR1400 Cisco Call Manager Express CISCO SMB SA不支持 哪些技術(shù)和應(yīng)用 ？ ? CISCO SMB SA 不支持 IP 語音（ VoIP）和 QoS。如果不能為故障組件執(zhí)行下一工作日供應(yīng)，供應(yīng)日期將有所變動。思科 SMB技術(shù)支持中心人員將在一個工作日之內(nèi)做出響應(yīng) 適用時下一工作日備件更換至分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨 * 為 SMB SA提供操作系統(tǒng)缺陷修復(fù) （在需要的時候） 專為中小企業(yè)設(shè)計的管理工具；啟動和配置幫助、基本狀態(tài)檢查和排障、存貨和合同管理 ? 備注 ：備件將于當(dāng)日 9 .～ 5 。思科 SMB 技術(shù) 支持中心的人員還可以在您需要的時候提供與設(shè)備 相對應(yīng)的軟件補丁。 CISCO SMB SA還能為符合要求的思科 設(shè)備提供軟件支持，以延長網(wǎng)絡(luò)正常運行時間，提 高網(wǎng)絡(luò)可靠性。目的是為運 行較簡單應(yīng)用的思科設(shè)備提供經(jīng)濟有效的基本支持。 CISCO SMB SA 能夠提供業(yè)界領(lǐng)先、經(jīng)濟有效并符 合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本要求的技術(shù)支持。 該服務(wù)支持運行基本路由、交換、無線、安 全和 VPN 應(yīng)用的某些思科設(shè)備。 注冊 TAC在線支持 /服務(wù)與支持 /技術(shù)服務(wù)中心 ? ...? TAC Case申請指南：學(xué)習(xí)如何在線開 TAC案例 ? 建立 TAC Case：建立 TAC Case已取得技術(shù)支持 ? 查詢 TAC Case: 查詢已建立的 TAC Case進展?fàn)顩r ? 更新 TAC Case：在已建立的 TAC Case中加入您的 note ? TAC Case通知：讓 TAC 主動通知您已建立的 TAC Case的相關(guān)事宜 ? TAC 支持的流程和服務(wù)：了解 TAC 所采取的流程和提供的服務(wù) ? 技術(shù)情報：通過思科的 TAC 查詢技術(shù)情報和配置范本 ? 疑難排解小幫手：提供互動式的網(wǎng)絡(luò)問題診斷服務(wù) ? IP網(wǎng)絡(luò)計算器：網(wǎng)上規(guī)劃子網(wǎng)的設(shè)定和定址 ? 堆疊解碼器：在思科的 IOS路由器平臺
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