cisco服務介紹公開-文庫吧資料
2025-01-18 11:56本頁面
【正文】 者借助思科 SMB Support Assistant 門戶開啟一個 SMB TAC 案例。 ? SMB TAC解決一個問題？ ? 思科 SMB Support Assistant 客戶可以通過電話聯(lián)系思科的SMB TAC。 該服務包含哪些詳細內(nèi)容 ？ 詳細內(nèi)容 CISCO SMB SA 服務適用對象 購買該服務的設(shè)備享有此種權(quán)利，設(shè)備清單如下表所示 價格 請向思科授權(quán)分銷商咨詢 標準合同期 一年，可續(xù)簽 CISCO SMB SA 支持哪些產(chǎn)品 ？ CISCO SMB SA 支持以下思科產(chǎn)品上的基本路由和交換應用： 交換機 SOHO路由器 路由器 防火墻 無線產(chǎn)品 語音 CE500 C2900 XL C2940 C2950 C2960 C2970 C3500 XL C3550 C3560 C3750 SB100 800 800BB 800TRAD 1600（ EOL） 1700 1800 2600 2800 PIX501 PIX506 PIX515 AIRBR AIRAP AIRCA AIROLD AIR340 AIR350 AIR1100 AIR1200 AIR1300 AIR1400 Cisco Call Manager Express CISCO SMB SA不支持 哪些技術(shù)和應用 ？ ? CISCO SMB SA 不支持 IP 語音（ VoIP）和 QoS。如果不能為故障組件執(zhí)行下一工作日供應，供應日期將有所變動。思科 SMB技術(shù)支持中心人員將在一個工作日之內(nèi)做出響應 適用時下一工作日備件更換至分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨 * 為 SMB SA提供操作系統(tǒng)缺陷修復 （在需要的時候） 專為中小企業(yè)設(shè)計的管理工具；啟動和配置幫助、基本狀態(tài)檢查和排障、存貨和合同管理 ? 備注 ：備件將于當日 9 .～ 5 。思科 SMB 技術(shù) 支持中心的人員還可以在您需要的時候提供與設(shè)備 相對應的軟件補丁。 CISCO SMB SA還能為符合要求的思科 設(shè)備提供軟件支持，以延長網(wǎng)絡(luò)正常運行時間，提 高網(wǎng)絡(luò)可靠性。目的是為運 行較簡單應用的思科設(shè)備提供經(jīng)濟有效的基本支持。 CISCO SMB SA 能夠提供業(yè)界領(lǐng)先、經(jīng)濟有效并符 合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務基本要求的技術(shù)支持。 該服務支持運行基本路由、交換、無線、安 全和 VPN 應用的某些思科設(shè)備。 注冊 TAC在線支持 /服務與支持 /技術(shù)服務中心 S M B ? 服務內(nèi)容（ 目前客戶只能享受 RMA服務 ） ? 支持流程 ? 定價 ? 詳情垂詢 服務內(nèi)容 ? 什么是 CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下簡稱“ SMB SA”）？ ? CISCO SMB SA 是思科技術(shù)支持服務系列中 的最新成員，也是為中小企業(yè)，主要是用戶 數(shù)量少于 250 人的企業(yè)提供全面服務計劃的 第一步。 軟件應用支持服務 (CONSASXXX) ? 軟件應用支持服務可讓您隨時與思科公司的TA
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