【正文】 ： ? 執(zhí)行效果主要取決于決策者的知識及決策的質量 ， 而非決策的速度 。 ? ： ? 指當原定決策方案的執(zhí)行表明決策目標將難以實現(xiàn)時 ， 而對目標或決策方案所進行的一種根本性的修正 。 85 ? 6． 確定型決策： ? 每一個決策方案都只有一種確定無疑的結果的決策 。 ? 4． 程序化決策： ? 又稱為規(guī)范化決策 ， 即經常重復發(fā)生 、 結構清晰 、 能按原已規(guī)定的程序 、 處理方案和標準進行的決策 。 ? 2． 目標管理： ? 組織內部各部門乃至每個人為實現(xiàn)組織目標 ， 自上而下地制定各自的目標并自主地確定行動方針 、 安排工作進度 、 有效地組織實現(xiàn)和對成果嚴格考核的一種系統(tǒng)的管理方法 。 正確答案是 : D 82 決策者不可能得到客觀的最優(yōu)方案，這是因為（ ） 正確答案是 : C 83 二、主要概念 ? １ ． 計劃： ? 計劃有兩層含義 。 答案 :C 78 5 決策樹是（ ）方法的一種 答案 :C 79 ( )工作的一個主要方面 答案 :A 80 、新產品的開發(fā)計劃等屬于 ( )計劃。 73 滾動計劃 長期和短期結合，近細遠粗， 分析差異原因（環(huán)境、目標、執(zhí)行），及時調整。 ? ② 進一步調查研究 ， 明確計劃的具體前提條件 ? ③ 提出多種可供選擇的方案 ， 經過比較分析 ， 確定最優(yōu)或最滿意方案 。 71 計劃工作的程序 ? 1）收集資料，確定計劃的基本前提條件； ? ① 外部和內部的前提條件 ? ② 定量和定性的前提條件 ? ③ 可控和不可控的前提條件 。 70 決定不同類型計劃有效性的因素： – 1） 組織的規(guī)模和管理層次： – 基層管理者：具體作業(yè)計劃；高層管理者：主要是指向性戰(zhàn)略計劃 2） 所經營業(yè)務的產品壽命周期： – 投入期：指向性計劃； – 成長期：明確的短期計劃； – 成熟期：長期的具體計劃； – 衰退期：指向性計劃 3） 環(huán)境的不確定性。 69 （ 4） 、 指向性計劃和具體計劃 ? 從計劃內容的詳盡程度來劃分 。 專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內容的分解和落實。 – 2） 長 、 中 、 短期計劃的協(xié)調 – 長期計劃為組織指明了方向 ， – 中期計劃為組織指明了路徑 ， – 短期計劃則為組織規(guī)定了前進和步伐 。 – C、 短期計劃 。 – B、 中期計劃 。 （ 三年或五年以上 ） – 長期計劃的內容主要涉及組織的長遠目標和發(fā)展方向 。 –戰(zhàn)術計劃的主要特點是： ?計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄； ?計劃內容具體、明確，并通常要求具有可操作性； ?計劃的任務主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據企業(yè)總體目標分解而提出的具體行動目標； ?戰(zhàn)術計劃的風險程度較低。 –其基本特點是： ?計劃所包含的時間跨度長 ， 涉及范圍廣； ?計劃內容抽象 、 概括 ， 不要求直接的可操作性； ?不具有既定的目標框架作為計劃的著眼點和依據； ?方案往往是一次性的 ， 很少能在進來得到再次或重復的使用； ?計劃的前提多是不確定的 ， 計劃結果也往往帶有高程度的不確定性 。 前者有 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 、 增長型戰(zhàn)略 、 和收縮型戰(zhàn)略 ；后者有 成本領先 、 差別化 、 集中一點 三種類型 。 關于戰(zhàn)略： 整個企業(yè)組織需要戰(zhàn)略計劃 ， 對于多元化經營的企業(yè)來說 ， 其內部負責各個業(yè)務領域經營的事業(yè)部也需要制定相應的戰(zhàn)略計劃 。 – 4）設立目標和標準， – 為檢查與控制組織活動奠定基礎。 – 2） 明確組織成員行動的方向和方式 – 為組織活動 分工 、 協(xié)調制定依據 。 64 作用： – 1） 預測未來 ， 減少變化的沖擊 。 63 第四節(jié)、計劃的種類與制定過程 計劃的含義和作用 ? 計劃是關于組織未來的藍圖 ， 是對組織在未來一段時間的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排 。 62 ? 3）折衷原則： ? 根據決策者的估計，給最好的自然狀態(tài)定一個樂觀系數(shù) α，給最差的自然狀態(tài)定一個悲觀系數(shù) β(α+β=1),求加權期望值，從中選出期望值最大的方案。找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，進行比較，找出在最有利自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實施方案 2）悲觀原則（小中取大原則或最大最小收益值原則）： ? “小中取大”或“壞中求好”法。 4） 剪除期望收益值較小的方案分枝，保留下來的方案作為備選實施的方案。 2） 計算各方案的期望值，包括： ? =各自然狀態(tài)損益值 X該自然狀態(tài)的概率； ? ，結果寫在相應的自然狀態(tài)點上。 59 風險型決策的方案選擇法： ? 決策樹由決策點、方案枝、自然狀態(tài)點和概率（狀態(tài)）分枝構成。 因此 ， 產品單價即使低于成本 ， 但只要大于變動費用 ，企業(yè)生產該產品還是有意義的 。 – 注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零 ， 則表示企業(yè)生產這種產品除可收回變動費用外 。 虧 盈利 Q 銷售收入 變動成本 固定成本 58 – 銷售收入 =產量 *單價 – 生產成本 =固定費用 +變動費用 1） 在盈虧平衡時 ， 存在以下關系式： 銷售收入 =生產成本 ? 即 ： Q0P = F + Q0CV ? 由此可以得到保本產量的計算公式 ? Q0 = F /（ P ? CV） ? 其中 ， P?CV表示單位產品得到的銷售收入在扣除變動費用后的 剩余 ， 叫做邊際貢獻 。 其主要方法有三種：確定型 、 風險型 、 不確定型 。 – 3) 目標管理的實施，要求企業(yè)有相應組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境相對穩(wěn)定。 2) 目標管理 MBO方法： management by objective ? 實質是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。 ? 把 “ 金牛 ” 類業(yè)務作為企業(yè)近期利潤和資金的主要來源來加以保護 ， 但不作為重點投資的對象； ? 本著有選擇和集中運用企業(yè)有限資源的原則 ， 將資金重點投放到進來有希望的 “ 明星 ” 或 “ 幼童 ” 類上； ? 根據情況，有選擇地拋棄“瘦狗”類和無轉化希望的“幼童”類業(yè)務。 ? 4） 瘦狗 業(yè)務： ? 市場銷售增長率較低 ， 市場相對競爭地位也較低 ， 應采取縮小規(guī)模和清算 、 放棄策略 。 2） 明星 業(yè)務： ? 市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高，能給企業(yè)帶來較高利潤，但同時也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場的增長速度。 （ 10%為高增長 ， 10％為低增長 ） 52 相對競爭地位 業(yè)務增長率 高 高 低 低 金牛 明星 幼童 瘦狗 轉變 清算 放棄 53 ? 1） 金牛 業(yè)務： ? 特點是企業(yè)擁有較高市場占有率 ， 相對競爭地位強 ， 能從經營中獲得高額利潤和高額現(xiàn)金回籠 。 在確定企業(yè)經營業(yè)務發(fā)展方向時，應綜合考慮到該項經營業(yè)務的市場增長情況以及企業(yè)在該市場上的相對競爭地位。 威脅Threats 機會 Opportunities 弱點Weaknesses: 優(yōu)勢Strengths 第 Ⅱ 類型 克服弱點’ 開發(fā)戰(zhàn)略 第 Ⅲ 類型清理合并 , 收縮戰(zhàn)略 第 Ⅳ 類型 揚長避短 , 穩(wěn)健戰(zhàn)略 第 Ⅰ 類型 抓緊時機 , 拓展戰(zhàn)略 51 經營業(yè)務組合分析法 ： 由波士頓咨詢公司提出。 47 第三節(jié)、計劃過程中的決策與方法 企業(yè)經營決策的內容和過程 組織的宗旨： – ①經營理念（企業(yè)的價值觀、信念和指導原則）； – ②使命或經營范圍； 遠景目標 組織的宗旨 戰(zhàn)略方案 具體目標 戰(zhàn)術方案 48 組織 宗旨 戰(zhàn)略 環(huán)境分析： 機會、 威脅 內部分析 優(yōu)勢、 劣勢 重新 評估 新的 戰(zhàn)略、 戰(zhàn)術 企業(yè)經營決策的基本過程 49 企業(yè)經營決策的幾種常見方法 （ 1）、確定活動方向和內容的決策方法 SWOT分析法 : 幫助決策者在企業(yè)內部的優(yōu)勢 (Strengths)和劣勢 ( W e a k n e s s e s ) ， 外 部 環(huán) 境 的 機 會(Opportunities)和威脅 (Threats)動態(tài)結合分析中 ， 確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法 。 – 知識敏感型對時間的要求不是非常嚴格 ， 這類決策的效果怎樣主要取決于決策質量 ， 而非決策的速度 。 46 ? 5）決策的時間緊迫性： 有人把決策劃分為時間敏感型和知識敏感型 。 – 愿意承擔風險的組織，通常會在被迫對環(huán)境作出反應以前就已采取進攻性的行動； – 而不愿意承擔風險的組織。 ? 4）決策者對風險的態(tài)度： – 任何決策都帶有一定程度的風險性 – 風險是伴隨行動結果的不確定性而產生。 45 ? 3） 過去決策： – 組織過去的決策是目前決策過程的起點。 對待組織文化，應該同對待組織的外部環(huán)境一樣，既注意到它們對組織決策有影響和制約作用的一面，同時也認識到它們還有需要組織進行管理和變革的另一面。 – ②組織文化通過影響人們對改變的態(tài)度而對決策起影響和限制作用。 ? 44 ? 2）組織文化： – ①組織文化制約著包括決策者在內的所有組織成員的思想和行為。 42 ? 執(zhí)行方案過程中應做好的工作 – ①制定相應的具體措施保證方案的正確執(zhí)行； – ②確保有關決策方案各項內容為所有的人充分接受和徹底了解； – ③運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人； – ④建立重要工作報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調整行動。 ? 目標應當具備三個特征 1）可以計量或衡量； – 2）可以規(guī)定其期限； – 3）可確定其責任 41 ? 方案選擇前的評價和比較的主要內容 – 1） 實施條件能否已經具備 ， 組織要為其付出何種成本； – 2） 方案實施能給組織帶來何種長期和短期利益； – 3） 方案實施可能遇到的風險及活動失敗的可能性 。 – 所以難以作出最優(yōu)選擇 ， 只能是滿意選擇 。 38 ? 2 這些條件難以具備的原因： – 1） 廣義上說 ， 外部環(huán)境對組織有或多或少的影響 ，組織不可能收集所有信息； – 2） 對于有限的信息 ， 決策者利用能力也是有限 ，這決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動方案； – 3） 任何方案都需要在未來付諸實施 ， 而人們對未來的認識能力和影響能力是有限的 。 37 4. 決策方案的原則選擇 只能是滿意原則而不是最優(yōu)原則 ? 1 最優(yōu)決策的要求條件： – 1） 決策者了解與組織活動有關的全部信息； – 2） 正確辨識全部信息的有用性 ， 了解其價值 ， 并制定毫無疏漏的方案； – 3） 能準確計算每個方案在未來的行動結果 。 35 集體決策的常用方法： – １ ） 德爾菲法 – ２ ） 群體討論法 – ３ ） 頭腦風暴法 36 決策的特點 – 1）目標性： – 目標是組織在未來特定時限完成任務的標志； – 2）可行性： – 不僅考慮采取行動的必要性，而且要注意實施條件的限制； – 3）選擇性： – 提供可以相互替代的多種方案，既有可能性，也有必要性； 4）滿意性： – 選擇方案的原則：滿意化原則，而非最優(yōu)化原則； – 5） 過程性： – ① 組織決策不是一項決策 ， 而是一系列決策的綜合； – ②這一系列決策中的每一項決策，其本身就是一個包含了許多工作、由眾多人員參與的過程。 個體決策的決策者是單個人，所以也稱為個人決策。 – 在決定是