營銷人員培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-16 13:39本頁面
【正文】 重要的 20%的事 定性 ? 20%的顧客帶來 80%的收入，需集中精力 ? 我正在 ……我感到 … …目標(biāo) ? 用一分鐘經(jīng)常確認(rèn)目標(biāo) ? 經(jīng)常用一分鐘檢查目標(biāo)的實現(xiàn)情況，分析自己的行為與目標(biāo)是否一致。 ? 多一個提供服務(wù)的機(jī)會 ? 客觀的顧客 優(yōu)于競爭對手的問候，往往產(chǎn)生意外的滿意 31 ABRAIN CONSULTING 銷售員如何對待自己 高度的自尊 是取得銷售佳績的最好原動力 32 ABRAIN CONSULTING 銷售的自我管理 很多人喜歡銷售工作，是因為？ ? 不在經(jīng)理的目視監(jiān)督下工作 ? 擁有自己做主的權(quán)限 凡是對自己感到滿意的銷售員，都能取得良好的效果。 30 ABRAIN CONSULTING 對壞消息 不是壞消息，只是一條信息。 信譽(yù) 27 ABRAIN CONSULTING 針對不急需 主動要求顧客購買，不要貽誤戰(zhàn)機(jī) 提供試行方案，令顧客感到用最小的風(fēng)險，得到最大的利益 ? 不滿意退貨 ? 免費(fèi)使用一段時期 ? 提供樣品試用 28 ABRAIN CONSULTING 銷售后的關(guān)鍵時刻 銷售后我們需要與顧客溝通嗎？ 沒有顧客的消息，是最壞的消息 好消息、壞消息，都是了解顧客的最佳消息 29 ABRAIN CONSULTING 對好消息 誠摯、簡明地稱贊顧客明智的購買行為 提醒在購買過程中的一些事情，這些事有助于顧客做出正確決定 保留顧客的簡單紀(jì)錄，除了溝通外，送一件禮品。 是否應(yīng)該在顧客不了解自己的需求時，就提出解決方案？ 24 ABRAIN CONSULTING 面對競爭對手 當(dāng)你聽到別人貶低競爭對手時，你怎么想？ 介紹真實的其他顧客使用產(chǎn)品的滿意情況 進(jìn)一步指出自己產(chǎn)品所特有的優(yōu)點(diǎn) 25 ABRAIN CONSULTING 針對無幫助 如果沒有找到顧客真正的需求，就不會有幫助 人們并不是購買我們的產(chǎn)品，而是購買想象中的，使用產(chǎn)品之后的感受 26 ABRAIN CONSULTING 未發(fā)現(xiàn)真正需求 進(jìn)一步發(fā)問，傾聽 如果顧客真的沒有需求，說再見 ? 再堅持，就是用 80%的時間，去做 20%的工作。 用提問的方式 ? 你擁有的，最喜歡哪一樣。源于一分鐘排練 如果顧客愿意（不是被迫）繼續(xù)談下去，并愿意展示他的實際情況，請繼續(xù)。 21 ABRAIN CONSULTING 銷售時的關(guān)鍵時刻 要想知道如何完成銷售，只需設(shè)身處地想一想自己喜歡用何種方式購買。 20 ABRAIN CONSULTING 銷售前的關(guān)鍵時刻 一分鐘排練的主角是顧客 從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)，考慮他的需求，看到產(chǎn)品的特性能為他解決問題，看到顧客購買了你的產(chǎn)品，并從中獲益，從而滿意。 19 ABRAIN CONSULTING 美好的想
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