消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法ppt0-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 10:32本頁(yè)面
【正文】 向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 （三）營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任 使用他人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。經(jīng)查，該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。開(kāi)發(fā)商接到王某反映后，經(jīng)檢驗(yàn)，屬于施工單位未按設(shè)計(jì)要求施工，漏做王某家樓上地面的防水層所致。為此，鐘某欲采取維權(quán)行動(dòng)。鐘某之子從此見(jiàn)任何奶類(lèi)制品都拒食。其含義是，因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者求償，也可以向銷(xiāo)售者求償，一方賠償后，如果責(zé)任屬于另一方，其有權(quán)向另一方追償。生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者時(shí)，既不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)時(shí)，即推定其有過(guò)錯(cuò)而應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 ? （ 5）銷(xiāo)售者的責(zé)任：銷(xiāo)售者的質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任實(shí)行過(guò)錯(cuò)推定原則。 ? ②在產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在。 （ 3）生產(chǎn)者的責(zé)任：因產(chǎn)品缺陷造成人身或缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。下列哪些說(shuō)法是正確的？（ ） ? A．商場(chǎng)不承擔(dān)退貨責(zé)任 ? B．商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨責(zé)任 ? C．商場(chǎng)可以不退貨，但應(yīng)當(dāng)允許葛某用該皮衣調(diào)換一件價(jià)值 488元的其他商品 ? D．商場(chǎng)可以對(duì)該皮衣進(jìn)行修復(fù)處理并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用 產(chǎn)品缺陷責(zé)任 （ 1）概念：是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因產(chǎn)品存在缺陷而造成的人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴(yán)重的泛堿現(xiàn)象。 案例分析 某大型商場(chǎng)在商場(chǎng)各醒目處張貼海報(bào)：本商場(chǎng)正以 3折的價(jià)格處理一批因火災(zāi)而被水浸過(guò)的商品。 （ 3）責(zé)任形式：應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)、消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償。 ②不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品瑕疵責(zé)任 （ 1）概念：是指產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或者不符合法定標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，但是不具有危害人身和財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，致使購(gòu)買(mǎi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任 。 四、解決爭(zhēng)議的幾項(xiàng)特定規(guī)定 ? （一）銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者的責(zé)任歸屬 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 35條和《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 4043條對(duì)商品或產(chǎn)品造成損害的責(zé)任規(guī)定相同。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。下列哪一種觀點(diǎn)是正確的？（ ） ? A．彩色擴(kuò)印公司只負(fù)退還擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金的責(zé)任 ? B．應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無(wú)效 ? C．應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷(xiāo) ? D．彩色擴(kuò)印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失 ? 經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)？ ? A．店堂告示“商品一旦售出概不退換” ? B．店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)” ? C．顧客購(gòu)買(mǎi)兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由加以拒絕 ? D．出售蛋類(lèi)食品的價(jià)格經(jīng)常變化 ? 經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？（ ） ? A．商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷(xiāo)售區(qū)的試衣間 ? B．商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶(hù)，新商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶(hù)設(shè)置的名稱(chēng)標(biāo)牌 ? C．顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類(lèi)商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕 ? D．餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于 5元的不開(kāi)發(fā)票 三、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決 ? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào) ① 向消費(fèi)者提供信息和咨詢(xún)服務(wù) ② 參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，檢查 ③ 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映，查詢(xún)，提出建議 ④受理消費(fèi)者的投拆，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解 ⑤投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)選告知鑒定結(jié)論。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。下列措施哪一項(xiàng)違反了法律規(guī)定？（ ） ? A．在攤位廣告牌上標(biāo)明“廠家直銷(xiāo)” ? B．在商場(chǎng)顯著位置擺放該產(chǎn)品所獲的各種獎(jiǎng)牌 ? C．開(kāi)展“微利
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