南平市行政服務(wù)中心情況匯報-文庫吧資料
2025-01-16 05:15本頁面
【正文】 目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新辦事群眾對窗口工作人員服務(wù)進(jìn)行評價返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 （ 2）提供辦理情況的 “ 短信 ” 服務(wù)，通過將網(wǎng)絡(luò)與公眾手機無縫對接，可以在辦理的過程中同時告知辦事人員所申辦事項辦理的情況（處于受理、辦結(jié)、補件、退回），讓辦理過程處于公開、透明的狀態(tài)下。 返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 從 “ 中心 ” 外部監(jiān)督著手。 （ 1）運用電子政務(wù)平臺建立 “ 超時默認(rèn)預(yù)警制 ” 的監(jiān)督機制， “ 中心 ” 根據(jù)辦事人員所申辦項目的業(yè)務(wù)流程，對涉及該項目的職能部門 “ 窗口 ” 進(jìn)行跟蹤性的監(jiān)督，同時根據(jù)辦理情況，分別發(fā)出不同的預(yù)警信號，提示那些沒有在規(guī)定期限內(nèi)辦理該項目的 “ 窗口 ” 及時完成審批業(yè)務(wù)，對于逾期未辦結(jié)的審批事項，系統(tǒng)自動將該事項變?yōu)榧t色。 為避免各窗口只是充當(dāng) “ 收發(fā)室 ” 的角色，“ 中心 ” 要求各職能窗口專門刻制 “ 審批專用章” ，對本窗口職能范圍之內(nèi)的審批事項直接蓋章辦理，無需會原單位加蓋單位公章。目前， “中心 ”對基本建設(shè)項目采用并聯(lián)審批的大流程： ① 組織相關(guān)部門對項目進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘； ② 對項目從規(guī)劃選址開始到建設(shè)部門頒發(fā)建設(shè)施工許可證進(jìn)行并聯(lián)審批； ③對項目進(jìn)展情況進(jìn)行回訪（通過電話或?qū)嵉兀?。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新江南新區(qū)工業(yè)園現(xiàn)場聯(lián)合踏勘返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 （２） 針對部門間審批意見不同、互為前置，導(dǎo)致業(yè)主多次往返，延誤了項目進(jìn)展的現(xiàn)象， “ 中心 ”出臺 《 關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見 》 ，要求各窗口： ① 、應(yīng)進(jìn)一步牢固樹立創(chuàng)新、發(fā)展和服務(wù)的意識，發(fā)揮 “中心 ”集中審批的平臺優(yōu)勢，不斷再造流程、服務(wù)企業(yè)；返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 ② 、 遇到部門間因辦事規(guī)則、要求不同出現(xiàn)互為前置或要件存在矛盾時，部門應(yīng)直接溝通、協(xié)商解決，不得把矛盾交給業(yè)主，給業(yè)主帶來不必要的麻煩，影響項目的實施，避免踢皮球現(xiàn)象發(fā)生； ③ 、部門間經(jīng)協(xié)調(diào)無法達(dá)成一致意見的，應(yīng)及時提交 “中心 ”，由 “中心 ”進(jìn)行協(xié)調(diào)解決； ④ 、對今后因協(xié)調(diào)、處理不及時影響項目審批的單位，將按效能管理規(guī)定和 “中心 ”管理辦法予以處理。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 江南新區(qū)園區(qū)土地前期開發(fā)由于國家宏觀經(jīng)濟及相關(guān)法律、法規(guī)的調(diào)整，影響了工業(yè)園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等前期開發(fā)建設(shè)速度，致使園區(qū)無法進(jìn)行招商引資 。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 二、協(xié)調(diào)機制創(chuàng)新 １、對 “中心 ”各窗口間的橫向協(xié)調(diào)。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新南平中心城市交通樞紐工程開工典禮返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 ３、在審批或服務(wù)項目的程序保障方面。 返回目錄 組 織 機 制 創(chuàng) 新 “南平中心城市交通樞紐 ”項目是我省重點建設(shè)項目之一，是市委、市政府完善南平中心城市功能配套，大力發(fā)展南平交通運輸業(yè)、物流業(yè)的重要舉措。并通過制定 《 南平市行政服務(wù)中心服務(wù)事項管理暫行辦法 》 對每一類件的具體認(rèn)定和管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。返回目錄組 織 機 制 創(chuàng) 新 ２、在審批或服務(wù)項目的分類辦理方面。 “中心 ”實行的 “首問責(zé)任制 ”，不僅使公眾避免與多個工作人員打交道，而且可以在第一時間了解自己所需提供的材料。 返回目錄流 程 再 造返回目錄立項階段工程設(shè)計審批階段 工程規(guī)劃許可證審批階段施工許可證審批階段 南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運作流程圖流 程 再 造 南平市江濱路面改造工程工程量大、工期短，為了使該項目能在９０個工作日內(nèi)竣工并投入使用， “中心 ”組織窗口單位進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦，使項目如期完工。返回目錄流 程 再 造 2023 年 ５ 月 １９ 日，南平市政府辦出臺的 《進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程實施意見》 ，對建設(shè)項目的行政審批流程從規(guī)劃選址開始到建設(shè)部門頒發(fā)建設(shè)施工許可證進(jìn)行流程 再造，將原來的１３個審批環(huán)節(jié)整合成４個審批階段：立項階段、工程設(shè)計審批階段、工程規(guī)劃許可證審批階段、施工許可證審批階段。進(jìn)一步打破了部門間的壁壘，促進(jìn)了資源整合，提高了各部門間協(xié)同配合工作 的 能力。根據(jù)前不久的一項專項評議結(jié)果顯示，企業(yè)和公眾對行政服務(wù)中心滿意度超過 98％。 ⑷ 入駐事項的類別： ? 行政審批項目、非行政審批項目、與公民日常生活相關(guān)的服務(wù)項目返回目錄流 程 再 造窗口受理窗口負(fù)責(zé)人審核分
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