t商貿(mào)寶普及版銷售指南-文庫吧資料
2025-01-16 04:38本頁面
【正文】 今天人在您這 兒，有什么問題我們可以當(dāng)面交流。 ，沉默、不說話 模擬回答： 經(jīng)理，您看您也了解了我們的產(chǎn)品了，如果沒有其他疑問的 話，那您先看看我們的合同嘛。以后的費用是非常小的。 ？ 模擬回答： 經(jīng)理，以后的服務(wù)主要是產(chǎn)品使用上的咨詢服務(wù)，服務(wù)量會隨著使用越來越少，您對面的那個客戶已經(jīng)用我們軟件兩年了，他在使用軟件的前兩周有些產(chǎn)品使用上的咨詢，之后問題就很少了；我們的服務(wù)方式有電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)、上門服務(wù)；電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是免費的，如通過遠(yuǎn)程及電話無法解決，我們?yōu)槟祥T服務(wù)。而且這個產(chǎn)品使用非常簡單，你幾天就可以操 作的很熟練，比如你們市場內(nèi)的 XX客戶，他使用了這個產(chǎn)品已經(jīng)半 年了，一直也用的很好。并且我們會有三個月的免費上門服 務(wù)。 三、 簽約信號 產(chǎn)品展示完成后，客戶提出以下問題： 比如： …… 代表客戶有購買軟件的意愿。 ，忽略客戶的購買抵觸心理 錯誤的演示方式： 我們的軟件有大小單位的管理，我們的軟件有多個自定義的字段，我們的軟件有受托代銷的功能等 正確的演示方式： 用案例的方式來引導(dǎo)客戶的需求。整個過程在 15分鐘之內(nèi)完成。 類似問題： 1. 請問貴公司主要經(jīng)營什么性質(zhì)的商品？商品大致有多少個呢？（了解業(yè)務(wù)復(fù)雜度） ？每天發(fā)貨量有多少？（側(cè)面了解庫房管理的工作量） ？（了解是否需要多站點） ？ (了解是否需要遠(yuǎn)程 ) 注意： 不問開放式的問題，盡量問客戶實際的業(yè)務(wù)問題 不正確的問法： A、請問貴公司最想解決哪方面問題呢？ B、請問貴公司的管理難題有哪些呢？ C、請問貴公司有些什么經(jīng)營漏洞呢？ 二、產(chǎn)品展示期 （一）軟件整體介紹 目的： 使用 2至 3分鐘的時候讓客戶了解產(chǎn)品的大致功能模塊 介紹過程： 直接進入軟件界面，介紹軟件的功能分布，進貨管理、銷售管理、庫存管理、錢流管理、信息中心的主要功能。如果盤好庫存再選擇軟件，那么軟件買來后又會重新盤庫存，因為您每天都會有業(yè)務(wù)發(fā)生，只要有業(yè)務(wù)發(fā)生，您的庫存數(shù)量就不準(zhǔn)確了，所以您現(xiàn)在第一步是要選擇好軟件，您可以先了解我們的軟件使用方式。 ，我們要先把庫存（盤點）理清楚，弄好了我們再跟你聯(lián)系。而且軟件是自動下庫存，您的電子表格還要手工去加減，很麻煩又容易出錯。 ，不需要用什么軟件。要是今天你確實很忙的話，我們約個時間下次在你方便的時候，我再過來和你聊一聊。 ，沒時間了解軟件。 回答思路： 模擬回答： 您好！經(jīng)理，我們就是因為規(guī)模小才更要上軟件，您想啊，如果現(xiàn)在我們就通過軟
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