【正文】 場(chǎng)調(diào)查組織的選擇與合作；市場(chǎng)調(diào)查策劃過(guò)程的安排與實(shí)施；調(diào)查人員的選拔與培養(yǎng)；以及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等諸多問(wèn)題的考慮是做好市場(chǎng)調(diào)查工作的前提。不要把眾所周知的、常識(shí)性的或陳舊的觀點(diǎn)和結(jié)論寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中，而要提出新的觀點(diǎn)，形成新的結(jié)論。 三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)堅(jiān)持的原則 （三）簡(jiǎn)明扼要 文字簡(jiǎn)練，數(shù)字準(zhǔn)確，能夠用圖表反映市場(chǎng)相關(guān)因素關(guān)系與因果關(guān)系的，應(yīng)盡量用圖表，這樣會(huì)使主題更加突出，使人更易理解。 三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)堅(jiān)持的原則 （一）真實(shí)性 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀地反映事物發(fā)展的本來(lái)面目 和實(shí)際情況，不應(yīng)略 去或故意隱瞞事實(shí)真相，應(yīng) 為企業(yè)決策提供可靠的原始資料。 ，說(shuō)明問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到的調(diào)查目標(biāo)。通常在附件中出現(xiàn)的資料包括： 1．已經(jīng)在報(bào)告正文中匯總的統(tǒng)計(jì)表。 （四）附件 附件是用來(lái)論證、說(shuō)明或進(jìn)一步闡述正文有關(guān)情況的資料。 。 。 （二）序言 序言應(yīng)當(dāng)只是簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因，并對(duì)調(diào)查的目的簡(jiǎn)潔而概括地說(shuō)明。包括調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題，調(diào)查人員姓名，所屬單位和提出報(bào)告的日期。 （二）專(zhuān)題性報(bào)告 專(zhuān)題性報(bào)告是為特定目的而進(jìn)行調(diào)查后寫(xiě)的報(bào)告，它要求報(bào)告詳細(xì)明確，中心突出，對(duì)調(diào)查任務(wù)中所提出的問(wèn)題作出回答。 第三節(jié) 如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 在收集資料、整理資料，并對(duì)資料進(jìn)行分析評(píng)估之后，下一步則是撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。確定調(diào)查進(jìn)度，一方面可以指導(dǎo)和把握計(jì)劃的完成進(jìn)度；另一方面可以控制調(diào)成本，以達(dá)到用有限的經(jīng)費(fèi)獲得最佳效果的目的。 五、估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用 調(diào)查費(fèi)用因調(diào)查種類(lèi)的不同而異，應(yīng)遵循節(jié)約的原則，在有限的預(yù)算條件下達(dá)到最大目標(biāo)，或在某一目標(biāo)之下求得預(yù)算的最小消耗。 第二，用什么方法才能如實(shí)地獲得所需要的情況。 四、決定市場(chǎng)調(diào)查方法 為達(dá)到既定的調(diào)查目的，必須解決的問(wèn)題是在何處、有何人、以何種方法進(jìn)行調(diào)查，才能得到必要的資料，這是保證調(diào)查目的實(shí)現(xiàn)的基本手段。 二、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 明確了調(diào)查主題之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查好由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查策劃技術(shù) 一、明確市場(chǎng)調(diào)查主題 ?（一）企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題 在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的困難，如銷(xiāo)售出現(xiàn)困難，導(dǎo)致產(chǎn)品的積壓，資金呆滯，市場(chǎng)占有率下降等，需要找出產(chǎn)生間題的原因和解決問(wèn)題的方法。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查策劃技術(shù) 在市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)確定后，就需要建立一套系統(tǒng)科學(xué)的策劃程序，如此方能提高調(diào)查工作的效率。 (4)與市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的規(guī)章制度的教育。 (2)模擬訓(xùn)練，貼近實(shí)際。 (1)舉辦培訓(xùn)班，集中講授。 (3)調(diào)查業(yè)務(wù)方面的訓(xùn)練。 三、市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn) ?（二）調(diào)查人員的培訓(xùn) ,通常包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： (1)思想道德方面的教育。 。 ?（一）調(diào)查人員的選拔 按照市場(chǎng)調(diào)查的客觀要求，作為一名調(diào)查人員應(yīng)具備如下條件： 。 三、市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn) 無(wú)論企業(yè)內(nèi)部設(shè)置市場(chǎng)調(diào)查組織，還是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，就是市場(chǎng)調(diào)查人員的選拔與培訓(xùn)。三是調(diào)查全過(guò)程中產(chǎn)生的誤差是否對(duì)調(diào)查結(jié)果有影響。 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)所提交成果的評(píng)估主要包括：一是評(píng)估調(diào)查公司提出的市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)和市場(chǎng)調(diào)查最終報(bào)告，分析二者的內(nèi)容是否一致，對(duì)于報(bào)告中的有關(guān)問(wèn)題應(yīng)要求調(diào)查公司作必要的解釋。 第五，調(diào)查報(bào)告。 第三，人員配備。一般應(yīng)確定如下項(xiàng)目： 第一，調(diào)查范圍與調(diào)查方式。 （ 3）簽訂委托業(yè)務(wù)合同。 第四，調(diào)查機(jī)構(gòu)所擁有的設(shè)備條件。 第二，調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力。因此為追求有效的市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)在確定借助外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)時(shí)一般按下列步 驟進(jìn)行： （ 1）制定借助外部調(diào)查機(jī)構(gòu)的計(jì)劃 （ 2）選擇外部調(diào)查機(jī)構(gòu) 正確地選擇市場(chǎng)調(diào)查公司是取得調(diào)查項(xiàng)目成功的必不可少的環(huán)節(jié)。 2企業(yè)如何借助外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)查公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是一件十分細(xì)致的工作。 （ 3）管理咨詢公司 管理咨詢公司一般由資歷較深的專(zhuān)家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)性的建議，即充當(dāng)企業(yè)顧問(wèn)的角色。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1企業(yè)外部市場(chǎng)調(diào)查組織的類(lèi)型 （ 1）市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)業(yè)公司 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，常在傳媒上發(fā)布調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。如果將調(diào)查業(yè)務(wù)安排在銷(xiāo)售部，則很難發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)有作用。 美國(guó)福特公司的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 2企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查部的地位。企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)查部的情況因企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)的不同而異。整個(gè)行業(yè)在過(guò)去幾年，一直以超過(guò)20%的年增速增長(zhǎng)，未來(lái)幾年也仍將保持這個(gè)增速，未來(lái)幾年我國(guó)調(diào)查分析師市場(chǎng)缺口在 100萬(wàn)人以上。“調(diào)查分析師”是指運(yùn)用有效的定性和定量調(diào)查方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 ?（二）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查組織 專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查組織的出現(xiàn)是在改革開(kāi)放以后，尤其是近幾年市場(chǎng)化進(jìn)程的加快給市場(chǎng)調(diào)查業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。當(dāng)時(shí)隨著生產(chǎn)力水平的提高，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越來(lái)越多，產(chǎn)品銷(xiāo)售已成為廣大企業(yè)極為關(guān)注的問(wèn)題，即如何才能把產(chǎn)品順利地銷(xiāo)售出去。 概 述 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查組織 市場(chǎng)調(diào)查作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一種群體活動(dòng)，需要系統(tǒng)的組織和周密的計(jì)劃，方能保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行，從而取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。本章的要點(diǎn)是通過(guò)了解市場(chǎng)調(diào)查組織類(lèi)型來(lái)建立有 效的組織機(jī)構(gòu)，并通過(guò)調(diào)查策劃過(guò)程保證調(diào)查活動(dòng)的有效進(jìn)行．然后撰寫(xiě)一份有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第三章 市場(chǎng)調(diào)查策劃 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)： ? 任何活動(dòng)的有計(jì)劃、有組織進(jìn)行都會(huì)收到事半功倍的效果。 本章小結(jié) ?市場(chǎng)調(diào)查伴隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展而日顯重要，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持持續(xù)性的發(fā)展，必需依靠市場(chǎng)調(diào)查才能實(shí)現(xiàn)。 二、市場(chǎng)調(diào)查的程序 ?（三）市場(chǎng)調(diào)查的資料整理方析階段 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理分析階段是調(diào)查全過(guò)程的最后一環(huán)，也是市場(chǎng)調(diào)查能否充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵。這個(gè)階段的主要任務(wù)是組織調(diào)查人員按照調(diào)查方案的要求和工作計(jì)劃的安排，通過(guò)案頭調(diào)查和實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)地收集各種資料數(shù)據(jù)。這一階段的內(nèi)容主要包括確定調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查項(xiàng)目、選擇調(diào)查方法、估算調(diào)查費(fèi)用、編寫(xiě)調(diào)查建議書(shū)等。 ?（五）科學(xué)性原則 市場(chǎng)調(diào)查不是簡(jiǎn)單地收集情報(bào)和收集信息的活動(dòng)，為了在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許的情況 下獲得更多更準(zhǔn)確的情報(bào)和信息，就必須對(duì)調(diào)查的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的安排。 ?（三）系統(tǒng)性原則 市場(chǎng)調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方針?lè)矫娴男畔①Y料。 （ 7）法人股和個(gè)人股的發(fā)行與托管情況。 ?（ 5）股份制改造的規(guī)范性與否，其中包括資產(chǎn)重組與剝離方案的合理性和充分性。 （ 3）歷年股本結(jié)構(gòu)演變過(guò)程和股東大會(huì)決議。 （ 1）存量股本。 (4)投資收益的處理辦法。 （ 2）所有的對(duì)外投資企業(yè)，包括：全資、控股、參股企業(yè)的一般情況，主要指從事業(yè)務(wù)、主要業(yè)務(wù)與母公司業(yè)務(wù)的相互關(guān)系、企業(yè)組織形式、注冊(cè)資本、股東及股東出資情況、批準(zhǔn)文件、公司章程、資本全部到位與否等。 ? 證券公司需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其中每個(gè)單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容、財(cái)務(wù)狀況和法律狀態(tài)以及每個(gè)單位在整體中的位置和他們所占的收人和利潤(rùn)份額等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查分析。 (2)行業(yè)隸屬關(guān)系。一般而言，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：①企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？②主要競(jìng)爭(zhēng)者所占有的市場(chǎng)份額是多少？③主要競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在什么地方？④主要競(jìng)爭(zhēng)者是否存在劣勢(shì)？⑤行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者采取的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略是什么？ ?（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查是調(diào)查活動(dòng)中的重要內(nèi)容，涵蓋的內(nèi)容較多，如產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷(xiāo)調(diào)查和促銷(xiāo)調(diào)查等 ?（六）其他方面的調(diào)查 除了上述的調(diào)查內(nèi)容之外，還有一些專(zhuān)門(mén)性的調(diào)查 : 對(duì)于爭(zhēng)取上市的公司，由于監(jiān)管的加強(qiáng)，證券公司在與有關(guān)公司簽約前往往要做更加全面的調(diào)查分析。商品供應(yīng)的范圍實(shí)際上就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)。 1．商品供應(yīng)來(lái)源的調(diào)查 市場(chǎng)中商品供應(yīng)量的形成有著不同的來(lái)源，除了對(duì)全部供應(yīng)量的宏觀情況進(jìn)行調(diào)查外，還要進(jìn)一步了解影響各種來(lái)源供應(yīng)量的因素。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響因素較多，既有客觀方面的原因，也有主觀方面的原因，因而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查難度較大。對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查主要是對(duì)恩格爾系數(shù)的了解。在擁有一定的可支付購(gòu)買(mǎi)力的條件下，人口數(shù)量與消費(fèi)需求量有密切的相關(guān)關(guān)系。 （ 1）人口數(shù)量。 （ 1）自然資源的調(diào)查 （ 2）地理環(huán)境的調(diào)查 （ 3）氣候環(huán)境的調(diào)查 （ 1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 （ 2）消費(fèi)水平 ?（二）市場(chǎng)需求調(diào)查 市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，市場(chǎng)需求調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中最基本的內(nèi)容，它包括消費(fèi)需求量調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查等內(nèi)容。 ?（十）按調(diào)查組織的方式分類(lèi) 按市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)不同，市場(chǎng)調(diào)查可分探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查。 ?（八）按調(diào)查組織的方式分類(lèi) 根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為定性市場(chǎng)調(diào)查與定量市場(chǎng)調(diào)查。 ? （五）按空間層次分類(lèi) 根據(jù)空間層次不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查與國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查 ?（六）按時(shí)間層次分類(lèi) 根據(jù)時(shí)間層次不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為定期市場(chǎng)調(diào)查和不定期市場(chǎng)調(diào)查。 ? （三）按商品流通環(huán)節(jié)分類(lèi) 根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查。 第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)與內(nèi)容 一、市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi) ? （一）根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的分類(lèi) 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。而對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的了解就是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。企業(yè)面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查不僅可以在整體市場(chǎng)中挖掘出企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分市場(chǎng)，而且還可以在一定程度上引導(dǎo)潛在需求以培養(yǎng)和創(chuàng)造新的市場(chǎng)，從而將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)中具體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?（四）幫助企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?市場(chǎng)是由眾多的購(gòu)買(mǎi)者所構(gòu)成的，購(gòu)買(mǎi)者在某一方面或許多方面各自具有不同的特性，這構(gòu)成了他們?cè)诟髯缘男枨髮哟?、?gòu)買(mǎi)能力、坐落的地理位置、購(gòu)買(mǎi)偏好以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異。否則，一旦競(jìng)爭(zhēng)決策失誤，經(jīng)營(yíng)的失敗不僅表現(xiàn)為市場(chǎng)占有率的減少，也意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)一步強(qiáng)大。企業(yè)面對(duì)的可能是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可能是多個(gè)對(duì)手，是采取以實(shí)力相拼的策略，還是采取避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，另辟新徑的策略，要根據(jù)調(diào)查結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際作出決斷。這就需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解顧客當(dāng)前的需要和滿足程度，并了解顧客尚不能明確表述出的潛在市場(chǎng)的需要，為企業(yè)制定行之有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略提供重要的依據(jù)。要想擴(kuò)大影響，繼續(xù)盈利．就不能把希望只寄托在一個(gè)有限的產(chǎn)品和特定的地區(qū)范圍內(nèi)。這三個(gè)要素是相互統(tǒng)一的整體，又是企業(yè)研究的重要內(nèi)容。因此，研究市場(chǎng)，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需要是營(yíng)銷(xiāo)策略中首先要解決的問(wèn)題。如何分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和確定市場(chǎng)已成為企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題，因此市場(chǎng)調(diào)查被稱(chēng)為企業(yè)的“雷達(dá)”或“眼睛”，其重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。這些方法都是在一定的科 學(xué)原理指導(dǎo)下形成的，并被實(shí)踐證明是行之有效的。 ?（四）不確定性 市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的不同可采用不同的方式，其結(jié)果也有所不同，這是由于市場(chǎng)是一個(gè)受眾多因素綜合影響和作用的場(chǎng)所，市場(chǎng)調(diào)查僅是預(yù)測(cè)與決策的基礎(chǔ)。 ?（三）目的性 市場(chǎng)調(diào)查是一種了解市場(chǎng)特征、掌握市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)的手段。 ?（二）社會(huì)性 市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 二、市場(chǎng)調(diào)查的特征 ?作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行著自己的特殊職能和任務(wù)，它具有如下的特征。廣義市場(chǎng)調(diào)查將調(diào)查范圍從消費(fèi)和流通領(lǐng)域拓展到生產(chǎn)領(lǐng)域。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的含義、特征和作用 一、市場(chǎng)調(diào)查的概念 ?（一）狹義的市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查是以科學(xué)的方法和手段收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)情況，包括對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)等購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的調(diào)查。 三、市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展趨勢(shì) ?（三）市場(chǎng)調(diào)查方法將更加先進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查得到發(fā)展和普及，各種高科技技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)調(diào)查方法更加成熟和完善。 ?（二）市場(chǎng)調(diào)查體系將更加完善．市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)趨