【正文】 ? 目錄管理 ? 內(nèi)容元數(shù)據(jù)管理 ? 內(nèi)容生命周期管理 ? 內(nèi)容存儲 ? 內(nèi)容發(fā)布 ? 內(nèi)容更新 ? 內(nèi)容刪除 ? 內(nèi)容搜索 ? 內(nèi)容預(yù)覽 基于業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營模式的分析打造交互、增值業(yè)務(wù)平臺 ?23 第 頁 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。這些關(guān)鍵點(diǎn)主要有用戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理等。針對具體業(yè)務(wù)類型和通道采用綜合業(yè)務(wù)管理的思路，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶、信息的統(tǒng)一管理。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 積極推進(jìn)開放式運(yùn)營環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 我們認(rèn)為，推進(jìn)開放式運(yùn)營模式，必須加快相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括： 機(jī)頂盒交互規(guī)范 機(jī)頂盒能力規(guī)范 內(nèi)容編碼格式及其元數(shù)據(jù)格式規(guī)范 接口集成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容 應(yīng)盡快形成行業(yè)或者企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正簡化的內(nèi)容準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)集成工作，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)認(rèn)證、單點(diǎn)接入和單點(diǎn)結(jié)算。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。此外，對于內(nèi)容業(yè)務(wù)，還要控制內(nèi)容的審核、存儲、導(dǎo)航等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營風(fēng)險；而對于其他應(yīng)用類業(yè)務(wù)，可考慮選擇少數(shù)合作伙伴，發(fā)展長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。 采取有效監(jiān)管下的開放模式 ：首先是要分析在整個價值鏈中那一個是控制的關(guān)鍵點(diǎn)。發(fā)展交互增值業(yè)務(wù)需要考慮的問題（ 1） 增值業(yè)務(wù)的 “孤島 ”現(xiàn)象 ：如果增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)采用垂直架構(gòu)，每套系統(tǒng)獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，提供用戶管理、業(yè)務(wù)管理、鑒權(quán)、計費(fèi)等業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐功能，會形成多個相互獨(dú)立的業(yè)務(wù) “孤島 ”。 互動業(yè)務(wù)平臺建設(shè) ?19 第 頁 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費(fèi)和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 其他 運(yùn)營商 其他 其他 運(yùn)營商 其他 運(yùn)營商 運(yùn)營商 其他 運(yùn)營商 運(yùn)營商 其他 運(yùn)營商 其他 運(yùn)營商 ?18 第 頁 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。具體運(yùn)營時，合作伙伴自建業(yè)務(wù)平臺，按照運(yùn)營商的接口規(guī)范和業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行集成。這些關(guān)鍵點(diǎn)包括用戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理、審計管理、業(yè)務(wù)申報管理、投訴管理等內(nèi)容。在這種模式下，可以采取開放的模式，引入第三方的服務(wù)提供商，由運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)管理平臺控制產(chǎn)品的提交，并管理合作伙伴提供的業(yè)務(wù)。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。而采用代集成的分成模式將有利于廣電運(yùn)營商和第三方合作伙伴建立合理便捷的合作關(guān)系。 從目前的技術(shù)體系來看，大多廣電運(yùn)營商建設(shè)的交互數(shù)字電視平臺存在著專有的協(xié)議體系（如或者私有的擴(kuò)展）、專有的規(guī)格要求（如 2編碼）和專有的物理承載（如調(diào)制和承載）。內(nèi)容類業(yè)務(wù)的模式 在此模式下，運(yùn)營商可以對內(nèi)容有很好的審核控制能力，比較適合視頻服務(wù)等對內(nèi)容性質(zhì)比較敏感的業(yè)務(wù)。 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費(fèi)和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 運(yùn)營商 ?16 第 頁 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。而目前的廣電運(yùn)營商無論從技術(shù)儲備、業(yè)務(wù)平臺還是人力上均難以提供足夠的資源，即使勉強(qiáng)提供，也會導(dǎo)致在新業(yè)務(wù)尚未成熟的導(dǎo)入期和培養(yǎng)期就背上了巨大的運(yùn)營包袱，進(jìn)而影響內(nèi)容的更新和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。 ? 這種模式下，廣電運(yùn)營商可以完全控制產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的統(tǒng)一監(jiān)管，便于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間的平滑連接。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。 第 頁機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。商務(wù)模式分析方法：基于價值鏈的分析法 我們以信息產(chǎn)業(yè)的價值鏈為基礎(chǔ)，選取了與廣電運(yùn)營模式相關(guān)的多個環(huán)節(jié)，對相關(guān)的商務(wù)模式進(jìn)行研究，總結(jié)出幾種種商務(wù)模式。 互動業(yè)務(wù)價值鏈歸納 ?11 第 頁 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部使用。用門戶系統(tǒng)、單點(diǎn)登錄和交互業(yè)務(wù)管理平臺整合交互業(yè)務(wù)架構(gòu) 運(yùn) 營 支 撐 系 統(tǒng)交 互 業(yè) 務(wù) 管 理 平 臺 單 點(diǎn) 登 錄交 互 業(yè) 務(wù) 門 戶S e r v i c e 1 S e r v i c e 2 S P _ S e r v i c e 1 S P _ S e r v i c e 2 機(jī) 頂 盒 用 戶業(yè) 務(wù) 信 息訂 購 信 息同 步用 戶 信 息同 步訂 購 、 退 訂訂 購 關(guān) 系 驗(yàn) 證業(yè) 務(wù) 集 成業(yè) 務(wù) 發(fā) 現(xiàn) 、