【正文】 職務(wù) 09年 1季度 0%1%1%1%1%3%8%8%14%62%1%學(xué)生其他高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)公務(wù)員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者09年 2季度 0%0%1%1%1%3%6%8%16%62%1%學(xué)生其他技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者?A5車(chē)型私人用戶職務(wù)均以“個(gè)體經(jīng)營(yíng) /自由職業(yè)者、普通職員”為主。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 30 5% 5% 5%16% 14% 16%56% 58% 49%20%27%21%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度5 萬(wàn)以下5 ～1 0 萬(wàn)1 0 ～1 5 萬(wàn)1 5 ～2 0 萬(wàn)2 0 ～2 5 萬(wàn)2 5 ～3 0 萬(wàn)3 0 ～3 5 萬(wàn)3 5 萬(wàn)以上家庭收入 家庭成員 9% 7% 7%21% 19% 19%71%67% 71%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度1人2人3人4人5 人及以上5% 5% 5%95% 95% 95%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度已婚未婚婚 姻 A5私人用戶婚姻、家庭收入、家庭成員 ?09年 3季度， A5私人用戶主要為已婚三口之家，家庭收入主要在 510萬(wàn)元，占比達(dá) 49%。 14074 15684 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 28 58%13%4%17%2% 1%4%業(yè)務(wù)用車(chē) 其他 出租 租賃 領(lǐng)導(dǎo)配車(chē) 接待用車(chē) 駕校私人用戶購(gòu)車(chē)用途 單位用戶購(gòu)車(chē)用途 A5購(gòu)車(chē)用途（ 09年 3季度） 89%4%1%7%家用 / 私用 營(yíng)運(yùn) 家商兼用 商用 / 公用?私人用戶購(gòu)車(chē)中，以家用 /私用為主；單位用戶購(gòu)車(chē)中，以業(yè)務(wù)用車(chē)、出租為主。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 24 3季度各品牌單位用戶單位規(guī)模、購(gòu)車(chē)經(jīng)歷、購(gòu)車(chē)用途 單位規(guī)模 購(gòu)車(chē)經(jīng)歷 購(gòu)車(chē)用途 39% 40% 37% 38%18%30% 28% 38%5%21% 25% 31% 31%11%42% 22%27% 18%26% 21%61%28%29%6%51%15%83%6%8%6%9% 10%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子1 0 0 1 人以上3 0 1 ～1 0 0 0人1 0 1 ～3 0 0 人5 1 ～1 0 0 人1 ～5 0 人28% 31%15% 24% 7% 11%25% 24%15%29%8%29%7%70%54% 49%22%16%32%30%47%45%81% 91%47%61%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子替代原車(chē)（更新）增購(gòu)車(chē)第一次購(gòu)車(chē)?各品牌單位用戶購(gòu)車(chē)經(jīng)歷主要為“替代原車(chē)（更新）”；購(gòu)車(chē)用途主要是“業(yè)務(wù)用車(chē)”； ? me、東方之子購(gòu)車(chē)用途中“出租”用車(chē)占比突出。 4%4%5%8%8%9%11%12%19%7%建筑業(yè)信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件農(nóng)/林/牧/漁居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)公共管理/社會(huì)組織電力/燃?xì)?水的生產(chǎn)和供應(yīng)制造業(yè)交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)A5 3%4%6%7%8%9%12%14%16%7%建筑業(yè)科學(xué)研究/技術(shù)服務(wù)/地質(zhì)勘查電力/燃?xì)?水的生產(chǎn)和供應(yīng)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)公共管理/社會(huì)組織房地產(chǎn)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)制造業(yè)A3 2%4%4%6%9%13%13%17%20%4%公共管理/社會(huì)組織農(nóng)/林/牧/漁金融業(yè)信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件房地產(chǎn)業(yè)交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)制造業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)A1 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 22 3季度各品牌單位用戶行業(yè)（ TOP10） ?各品牌單位用戶行業(yè)分布較廣泛，瑞虎 3以“制造業(yè)”為主； 6以“交通運(yùn)輸 /倉(cāng)儲(chǔ) /郵政業(yè)”為主； 3以 “租賃 /商務(wù)服務(wù)業(yè)”為主。 0%0%1%5%9%12%22%51%1%沒(méi)有工作單位其他外資企業(yè)/合資企業(yè)社會(huì)團(tuán)體個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)瑞虎 3 0%0%1%1%2%3%4%88%1%社會(huì)團(tuán)體其他國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)外資企業(yè)/合資企業(yè)政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)沒(méi)有工作單位民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)6 0%0%0%1%1%1%3%94%0%政府機(jī)關(guān)其他外資企業(yè)/合資企業(yè)事業(yè)單位沒(méi)有工作單位社會(huì)團(tuán)體國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)3 3季度各品牌單位用戶單位性質(zhì) 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 20 3季度各品牌單位用戶單位性質(zhì) 0%0%0%4%4%6%9%75%0%其他社會(huì)團(tuán)體外資企業(yè)/合資企業(yè)沒(méi)有工作單位政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)旗云 0%0%0%1%1%3%5%89%1%其他國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)社會(huì)團(tuán)體外資企業(yè)/合資企業(yè)沒(méi)有工作單位個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)?各品牌單位用戶單位性質(zhì)以“民營(yíng)企業(yè) /私營(yíng)企業(yè)”為主。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 17 各品牌私人用戶群體特征簡(jiǎn)析 私人用戶 用戶群特征要素 總體特征 個(gè)別特征 購(gòu)車(chē)用途 家用 /私用為主，比例 85%以上 A5在營(yíng)運(yùn)方面占比突出，為 7% 性別 男性用戶比例在 65%以上 me女性用戶占比最高，達(dá) 67%；其次為 A1 婚姻 已婚比例在 80%以上 me未婚比例最高，達(dá)到 16% 年齡 2640歲用戶為主，占比 60%以上 A A me用戶較年輕， 30歲以下占比達(dá) 35%以上 學(xué)歷 除 A旗云，其他車(chē)型用戶學(xué)歷大專(zhuān)以上（含大專(zhuān)）占比均在 50%以上 me 、 A A瑞虎 3大專(zhuān)以上（含大專(zhuān)）學(xué)歷比例最高，占 60%以上 家庭年收入 家庭年收入以 15萬(wàn)以下為主，占比在80%以上 瑞虎 東方之子用戶群家庭年收入較高， 15萬(wàn)元以上用戶占比均為 16% 家庭成員 3口之家占比 65%以上 3家庭成員在 3人占比最高，達(dá) 77% 單位性質(zhì) 個(gè)體經(jīng)營(yíng) /自由職業(yè)、民營(yíng) /私營(yíng)企業(yè)為主 3用戶單位性質(zhì)為個(gè)體經(jīng)營(yíng) /自由職業(yè)的占比最高，達(dá)65%，民營(yíng) /私營(yíng)企業(yè)占比中東方之子最高 職務(wù) 個(gè)體經(jīng)營(yíng) /自由職業(yè)者為主 東方之子、瑞虎 3用戶職務(wù)為民營(yíng) /私營(yíng)企業(yè)主占比較高，A A1普通職員占比較高，達(dá) 25%以上 行業(yè) 批發(fā) /零售業(yè)為主 居民服務(wù) /其他服務(wù)業(yè) me占比最高， 制造業(yè)中瑞虎 3占比最高，東方之子在建筑業(yè)占比達(dá) 13% 駕齡 15年比例最高，占比 65%以上 me、 6駕齡在 1年以內(nèi)的比例較高，均在 15%以上 購(gòu)車(chē)經(jīng)歷 第一次購(gòu)車(chē)比例均在 80%以上 3第一次購(gòu)車(chē)比例最高，達(dá) 95%以上；其次為A A旗云達(dá) 90%以上； me、瑞虎 東方之子增購(gòu)車(chē)比例最高，達(dá) 10%以上 付款方式 一次付清均在 95%以上 － 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 18 0%1%1%5%6%12%19%55%1%沒(méi)有工作單位社會(huì)團(tuán)體其他外資企業(yè)/合資企業(yè)事業(yè)單位個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)政府機(jī)關(guān)國(guó)有企業(yè)/國(guó)有股份制企業(yè)民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)A5 ?各品牌單位用戶單位性質(zhì)以“民營(yíng)企業(yè) /私營(yíng)企業(yè)”為主； A5單位用戶單位性質(zhì)中“國(guó)有企業(yè) /國(guó)有股份制企業(yè)”占比達(dá) 19%。 3%3%4%5%5%6%10%13%25%4%信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件公共管理/社會(huì)組織租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)住宿/餐飲業(yè)交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)農(nóng)/林/牧/漁建筑業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)制造業(yè)批發(fā)/零售業(yè)瑞虎 3 2%3%3%4%5%9%9%11%33%4%租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)建筑業(yè)教育住宿/餐飲業(yè)交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件制造業(yè)農(nóng)/林/牧/漁居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)6 2%2%3%3%5%8%9%10%35%3%文化/體育/娛樂(lè)業(yè)建筑業(yè)電力/燃?xì)?水的生產(chǎn)和供應(yīng)住宿/餐飲業(yè)信息傳輸/計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件交通運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政業(yè)農(nóng)/林/牧/漁制造業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)3 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 15 3季度各品牌私人用戶行業(yè)（ TOP10） ?各車(chē)型私人用戶行業(yè)以“批發(fā) /零售業(yè)”為主。 0%0%1%1%2%2%6%7%22%58%1%學(xué)生技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)其他公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者旗云 0%0%1%2%2%5%11%12%18%48%1%學(xué)生其他技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者東方之子 0%1%1%2%3%5%9%12%21%43%2%技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員學(xué)生公務(wù)員其他家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者me 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 13 3季度各品牌私人用戶行業(yè)（ TOP10） ?各車(chē)型私人用戶行業(yè)以“批發(fā) /零售業(yè)”為主。 0%0%0%1%1%3%7%11%20%55%1%學(xué)生其他技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者A5 0%0%1%2%2%4%9%12%25%45%1%學(xué)生其他家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者A3 0%0%0%2%2%2%7%11%26%48%1%其他學(xué)生技術(shù)專(zhuān)家/高級(jí)顧問(wèn)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級(jí)管理人員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級(jí)管理人員民營(yíng)企業(yè)/私營(yíng)企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個(gè)體經(jīng)營(yíng)/自由職業(yè)者A1 客