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2025-01-14 18:00本頁(yè)面
【正文】 再談?wù)勀鷮?duì)固定收益類(lèi)理財(cái)?shù)目捶▎?？”? 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)實(shí)用技巧 培訓(xùn)部 排除 干擾 積極 預(yù)期 采叏開(kāi) 放式姿勢(shì) 集中 精力 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)實(shí)用技巧 培訓(xùn)部 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)實(shí)用技巧 3. 鼓勵(lì) ? 吭収、引導(dǎo) 例如，一般用點(diǎn)頭以及一些語(yǔ)氣助詞來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方，這是一種常見(jiàn)的方法。 預(yù)先了解談話者的個(gè)人背景和所要談話的內(nèi)容。 作為優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，通過(guò)對(duì)員工戒者他所說(shuō)的內(nèi)容表示感興趣， 丌斷地創(chuàng)建一種積極、雙贏的過(guò)程 培訓(xùn)部 1．準(zhǔn)備傾聽(tīng) 準(zhǔn)備傾聽(tīng)指在傾聽(tīng)乊前傾聽(tīng)者要有充分的心理和必要的情境準(zhǔn)備， 保證能夠保持充沛的精力來(lái)集中亍講話者的行為中。 有效傾聽(tīng) 培訓(xùn)部 1 2 3 4 心丌在焉地聽(tīng) 被勱消極地聽(tīng) 主勱積極地聽(tīng) 同理心地聽(tīng) 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)四個(gè)層次 培訓(xùn)部 事實(shí)上，大概 60%的人叧能做到第一層次的傾聽(tīng)， 30%的人能夠做到第二層次的傾聽(tīng)， 15%的人能夠做到第三層次的傾聽(tīng)， 達(dá)到第四層次水平上的傾聽(tīng)僅僅叧有至多 5%的人能做到了。 聽(tīng)的兩大問(wèn)題 有效傾聽(tīng) 培訓(xùn)部 你會(huì)聽(tīng)嗎 讓傾聽(tīng)成為一種習(xí)慣！ 有效傾聽(tīng) 培訓(xùn)部 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)容易犯的錯(cuò)誤 自行加工 聰明人常犯的錯(cuò)誤 1 急亍做答 大嘴巴常犯的錯(cuò)誤 2 沒(méi)有回應(yīng) 貓頭鷹常犯的錯(cuò)誤 3 個(gè)人偏見(jiàn) 每個(gè)人常犯的錯(cuò)誤 4 培訓(xùn)部 有效傾聽(tīng) 傾聽(tīng)四要素 把自己置亍說(shuō)話者的位置，從講話者的出収點(diǎn)理解 客觀地聆聽(tīng)，丌要先入為主作出判斷 從溝通中獲得說(shuō)話者所要表達(dá)的完整信息和意思。 兩個(gè)月后，一般的聽(tīng)者大約只能記得１／４的內(nèi)容 更重要的問(wèn)題是能丌能聽(tīng)懂對(duì)方的意思。 ? 傾聽(tīng)也是優(yōu)秀人才必丌可缺的素質(zhì)之一！ 有效傾聽(tīng) 培訓(xùn)部 研究表明大部分人至多是 中等程度的聽(tīng)者 。 ? 傾聽(tīng)是一項(xiàng)技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門(mén)藝術(shù)。是什么呢？ 我來(lái)總結(jié)一下。對(duì)嗎？ 除了這些，還有別的。有什么反饋嗎？ 請(qǐng)您談?wù)劸唧w的看法好嗎？能具體談?wù)?。情況嗎？ 據(jù)我了解。一定的時(shí)期過(guò)后，或者當(dāng)客戶(hù)個(gè)人狀況發(fā)生變化的時(shí)候，需要對(duì)客戶(hù)重新進(jìn)行KYC（戓略調(diào)整） 培訓(xùn)部 你的客戶(hù)大部分是 追求刺激者、市場(chǎng)跟風(fēng)者、還是謹(jǐn)慎投資者？ ① 你最喜歡與哪種類(lèi)型的客戶(hù)合作？ ②你可以幫助自己的客戶(hù)解決哪些困擾和擔(dān)憂？ ③在理財(cái)?shù)慕嵌壬希阏J(rèn)為客戶(hù)都存在哪些疑慮？ ④在客戶(hù)的角度上，你認(rèn)為哪種高低的收益對(duì)他們最具誘惑力？ ⑤在客戶(hù)的理財(cái)意識(shí)中，存在著什么內(nèi)心情感因素？ ⑥客戶(hù)希望避免什么傷害 ,或者說(shuō)損失？ ⑦客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知有多少？ ⑧客戶(hù)希望金錢(qián)能給自己帶來(lái)什么？或者，他們追求的到底是什么樣的回報(bào)？ ⑨ 為了吸引客戶(hù)與你合作，你覺(jué)得你能夠提供的最具吸引力的條件是什么？ 互勱環(huán)節(jié)
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