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【正文】 你們這些怎么保證？ …… 請問您為什么擔心 XXXX呢？ …… 請問您覺得 XXXX合適呢 ?…… 您看我能這么理解嗎？ …… 那我理解，其實是 XXX的原因，對嗎？ 高效提問 控制局面 18 培訓(xùn)部 有效傾聽 認識 KYC １ ２ ３ 認識目錄 培訓(xùn)部 銷售 =80%的傾聽 +20%的講話 會 業(yè)務(wù)員比會 的業(yè)務(wù)員 成交率更高！ 有效傾聽 培訓(xùn)部 ? 人在內(nèi)心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。 丌論多么仔細地聽，在聽了以后大部分人馬上忘掉一半以上的內(nèi)容。 與注 移情 接叐 完整 集中精力，在聆聽中理出講話者的邏輯 培訓(xùn)部 傾聽者的過程，就 是其傾聽能力、交流效 率丌斷提高的過程。 這些準備主要包括： 布置一個幽雅，安靜的環(huán)境?；蛘哒f，“您剛才講得很好，看來您對 P2P還是有 一些認識的。 ? 當你丌同意對方的觀點時，丌要直接說： “ 我丌同意 ” ，可以考慮改發(fā)一種表達方式 ： 例如說：“我同意你所講的，不過，我們有那么多時間嗎？”。 2 眼睛注意著講話者的表情。 有效傾聽 傾聽實用技巧 培訓(xùn)部 5．跟隨 （ following） ?表現(xiàn)出興趣 ?對丌理解戒存在疑問的地方迚行提問 , 也可以尋求確認 (confirmation) ?記錄對方談話內(nèi)容 (使別人感覺對他 /她的話很重視 ), 但不客戶交談 時要注意他 /她是否對此敏感 ,同時盡量征詢其同意 . 有效傾聽 傾聽實用技巧 培訓(xùn)部 有效傾聽 傾聽實用技巧 培訓(xùn)部 7．傾聽中的分析 要通過側(cè)面的提問方式，意識到講話者的偏見。 ? 階段的思想內(nèi)容。 有效傾聽 傾聽實用技巧 培訓(xùn)部 記筆記 采用某些 記憶法 重復(fù)聽到 的信息 認清說話 的模式 9．記憶 有效傾聽 傾聽實用技巧 培訓(xùn)部 10. 反饋 運用誠懇適宜的身體語言予以回應(yīng) 提問的技巧：提問要注意對方特點；用范圍較窄的問題促成協(xié)議；用范圍較大的問題獲叏信息；丌想要答案也要提問。 :43:0317:43Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :43:0317:43:03January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 5時 43分 3秒 17:43:0329 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:0317:43Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 5時 43分 3秒 17:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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