第三章網(wǎng)絡(luò)營銷信息與市場調(diào)研-文庫吧資料
2025-01-14 12:08本頁面
【正文】 習(xí)題 6 本章結(jié)束 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的整理和加工 信息的加工處理是一個 信息再創(chuàng)造的過程 。統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)購用戶總數(shù)已突破 人，網(wǎng)購交易額已達(dá)到 2023億元，分析人士認(rèn)為，此次誠信資質(zhì)的認(rèn)證體系建立可能會導(dǎo)致團(tuán)購市場的重新洗牌。 一般來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類： ? 公司產(chǎn)品的消費者； ? 公司的競爭者； ? 公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者； 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不僅有一定的策略，而且也有相應(yīng)的步驟。 可以采取的 策略： （ 補(bǔ)充） ? 監(jiān)控在線服務(wù)； ? 調(diào)整調(diào)查問卷內(nèi)容組合以吸引訪問者； ? 測試不同因素組合的營銷效果； ? 請求反饋信息； ? 發(fā)送電子調(diào)查表單給目標(biāo)對象； ? 有針對性地跟蹤目標(biāo)顧客； ? 傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合； ? 通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息。 ? 充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢，加強(qiáng)與消費者的溝通、理解并建立友誼，改善營銷并更好地服務(wù)于顧客。 營銷人員在網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研中，一般通過兩種方式來利用數(shù)據(jù)庫： （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)上已有的數(shù)據(jù)庫；（“鏈接”） （ 2）建立自己的數(shù)據(jù)庫； 如果建立自己的數(shù)據(jù)庫，大約有以下幾種類型考慮： ? 基于瀏覽器的數(shù)據(jù)庫； 利用數(shù)據(jù)庫資料 ? 鏈接型數(shù)據(jù)庫； ? 基于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫； （ 3）自己搜集數(shù)據(jù)資料 a. 通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者； b. 給予訪問者獎品或者免費商品； c. 要求訪問者注冊進(jìn)入主頁； d. 在調(diào)查問卷中的提問應(yīng)精少簡練； e. 在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的在線問卷設(shè)計 1．在線調(diào)查問卷的內(nèi)容； 2．盡可能多地吸引網(wǎng)民參與調(diào)查； 3．必須公布保護(hù)個人信息聲明； 4．盡可能將多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)行市場調(diào)查。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研主要有以下三種基本方法： Email問卷、交互式計算機(jī)輔助電話訪談（ CATI）系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。 2．按調(diào)研問題的性質(zhì)和目的不同分類 （ 1）網(wǎng)上探索性調(diào)查。因此，合理選擇調(diào)研方法至關(guān)重要，常用的分類如下： 1．按調(diào)研方式分類 （ 1）數(shù)據(jù)庫調(diào)查。 5. 其他（自然資源條件與利用、氣候變化等） . 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的收集內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集的要求表現(xiàn)在以下幾個方面： ；
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