【正文】 220。 教學(xué)大綱220。（二）市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇參見 29頁28第二章第二章 教學(xué)參考知識(shí)要求 基本知識(shí)，這主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué) 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等思想品德素質(zhì)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心；具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中能實(shí)事求是、公正無私；工作認(rèn)真細(xì)致；具有創(chuàng)新精神；謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。27第二章第二章 督導(dǎo) 電腦錄入員 管理人員 不同的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不同，但其人員構(gòu)成卻大同小異，一般都包括以下人員。市場(chǎng)調(diào)查人員的配置 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 2．策劃與確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查方案拿出一定的設(shè)想或擬訂的調(diào)查方案，然后選擇相應(yīng)的外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，并由其來策劃具體的方案。 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)要利用專門人才，如所聘請(qǐng)的專家學(xué)者、企業(yè)中高層主管等，開展有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、商務(wù)溝通領(lǐng)域的新知識(shí)、新政策、新經(jīng)驗(yàn)等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，從而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的水平服務(wù)。 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 首先，一方面明確了既投廣告產(chǎn)生的效果，包括認(rèn)知度、理解率、廣告品牌的正確提及率等各項(xiàng)指標(biāo)；另一方面明確了消費(fèi)者對(duì)廣告內(nèi)容的理解，提煉出廣告內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品和情感價(jià)值方面的影響；其次，深入了解了客戶產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的行為和態(tài)度，明確了與目標(biāo)消費(fèi)者溝通的最佳渠道。為了全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)客戶企業(yè)產(chǎn)品的廣告效果，科思瑞智公司在消費(fèi)者的選擇上包括了三類消費(fèi)者：客戶產(chǎn)品消費(fèi)者，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品消費(fèi)者，在未來半年內(nèi)打算購(gòu)買同級(jí)轎車的潛在消費(fèi)者，主要是了解不同人群消費(fèi)者對(duì)客戶廣告的認(rèn)知和了解程度，以及客戶廣告對(duì)不同類消費(fèi)者產(chǎn)生的影響差異。通過此步驟可以明確企業(yè)過去和目前的廣告策略，包括廣告投放區(qū)域、廣告投放力度等相關(guān)信息，為定量研究提供方向性的參考和比照。 2023年，企業(yè)為了不斷創(chuàng)新企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，進(jìn)一步提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，該企業(yè)于在全國(guó)重點(diǎn)城市的主流媒體上投放了大量宣傳廣告。國(guó)內(nèi)一家大型轎車生產(chǎn)合資企業(yè)兩年時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)中檔、中高檔轎車市場(chǎng)上取得了十分優(yōu)異的業(yè)績(jī)，其旗下產(chǎn)品在所屬級(jí)別的轎車市場(chǎng)上的銷量獨(dú)占鰲頭，產(chǎn)品更是以高性價(jià)比深受消費(fèi)者的喜愛。教學(xué)參考 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。23第二章第二章 ⑧ 銷售效果測(cè)定⑦ 廣告作品調(diào)查、廣告效果測(cè)定；⑥ 確認(rèn)商品流通狀況；⑤ 確定消費(fèi)者對(duì)商品的使用習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等心理因素；④ 確認(rèn)市場(chǎng)占有率、普及率、生命周期、季節(jié)變動(dòng)以及需要情形；③ 確認(rèn)商品特性 (功能、價(jià)格、設(shè)計(jì)、名稱、包裝 )；② 共同研討廣告計(jì)劃；① 幫助委托方擬訂廣告戰(zhàn)略，確認(rèn)重點(diǎn)；市場(chǎng)咨詢憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府政策傾向等，為社會(huì)和企業(yè)提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理論、運(yùn)營(yíng)技術(shù)的研究、產(chǎn)品投放、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、促銷手段、實(shí)施與控制等市場(chǎng)營(yíng)銷體系方面的各類咨詢服務(wù)，從而為企業(yè)科學(xué)決策與經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。教學(xué)參考2． 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。22第二章第二章 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)要利用其所擁有的人才優(yōu)勢(shì)承接來自社會(huì)各方的委托，并按相應(yīng)的研究要求，展開市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。一、專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能1．承接市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目教學(xué)參考 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。返回21第二章第二章 開放性信息網(wǎng)絡(luò)是以搜集、貯存、處理和傳遞信息為目的而建立起來的；開放性使信息源源不斷地流入和流出，有效地實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和交流，發(fā)揮信息的最大效益。廣泛性 是指信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，可以涉及市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。教學(xué)參考市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn) 說 明整體性 是指信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)要素之間互相協(xié)調(diào)、互相配合，實(shí)現(xiàn)信息搜集和反饋的最優(yōu)化。 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。20第二章第二章 臨時(shí)性的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)這主要是通過會(huì)議或展覽的形式，臨時(shí)組織有關(guān)信息人員參加會(huì)議、溝通信息。商業(yè)部門是溝通生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，各類商品的購(gòu)、銷、存數(shù)量、品種、價(jià)格及消費(fèi)者的意見、反映、市場(chǎng)行情的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)等，都能在此得到體現(xiàn)。聯(lián)合性市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)這種網(wǎng)絡(luò)不受行業(yè)和產(chǎn)品的限制，按照一定的市場(chǎng)活動(dòng)需要自動(dòng)聯(lián)合，互相交流信息。以產(chǎn)品為主體的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)它是以產(chǎn)品為龍頭，廣泛組織有關(guān)單位參加，以自愿為原則，互相交換信息。按照這種網(wǎng)絡(luò)的地域覆蓋范圍不同，可分為全國(guó)性、地區(qū)性和企業(yè)性三類。 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 濫價(jià)競(jìng)爭(zhēng) 內(nèi)部管理混亂 教學(xué)參考中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問題技術(shù)工具欠缺：很多調(diào)查公司仍然在用著錄入問卷并還用于統(tǒng)計(jì)分析。 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。17第二章第二章 在中國(guó)市場(chǎng)排名前 25位的市場(chǎng)調(diào)查公司在受調(diào)查的 61個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)中，有 60家報(bào)告了它們?cè)?998年的營(yíng)業(yè)額，其總量為 3． 8億元人民幣，根據(jù)來自各方面資料的綜合分析， 1998年我國(guó) (內(nèi)地 )市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)額比較保守的估計(jì)是 11． 1億元人民幣，相當(dāng)于日本調(diào)查業(yè) 1999年總營(yíng)業(yè)額的 12． 5％，美國(guó)的 2． 4％和歐洲的 2． 1％：我國(guó)內(nèi)地的市場(chǎng)調(diào)查 81． 3％均在城鎮(zhèn)地區(qū) .盡管國(guó)內(nèi)調(diào)查業(yè)目前的市場(chǎng)還很小，但其發(fā)展規(guī)模是驚人的。以中美兩國(guó) 2023年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，中美之比約為 1： 8，而市場(chǎng)研究總投入之比約為 1： 21；美國(guó)市場(chǎng)研究業(yè)的營(yíng)業(yè)收入占其的比重約為萬分之六；而中國(guó)則約為萬分之二強(qiáng)，市場(chǎng)信息調(diào)查這一營(yíng)銷手段在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)非常成熟的階段。 教學(xué)內(nèi)容220。市 場(chǎng) 調(diào) 查220。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 經(jīng)過 20年的發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)業(yè)已從低端的單一數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)發(fā)展到提供中高端的研究甚至營(yíng)銷咨詢服務(wù)；從最初僅僅集中在北京、上海、廣州三地，發(fā)展到具有一定數(shù)量的遍布全國(guó)各地不同規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)公司，形成了比較完備的覆蓋研究中國(guó)城鄉(xiāng)任何區(qū)域的全國(guó)性的調(diào)查執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)；從各行其是，發(fā)展到全行業(yè)統(tǒng)一與國(guó)際接軌，執(zhí)行（歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)）全球性的服務(wù)與質(zhì)量準(zhǔn)則；從入戶訪問、街訪、座談會(huì)等以紙問卷為主的面訪方式發(fā)展到使用等先進(jìn)儀器和技術(shù)的快速準(zhǔn)確的調(diào)查手段；行業(yè)內(nèi)的合并、合資、重組的情況方興未艾。教學(xué)參考新的歷史階段（ 2023年 現(xiàn)在） 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。15第二章第二章 與此同時(shí)，大批的海外市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司紛紛登陸我國(guó)本土，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球前二十位的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司已有近半進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，他們的到來大大加快了中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)業(yè)的進(jìn)程，并左右著中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)行業(yè)新的格局。發(fā)展階段（ 1992年 2023年） 1985年，廣州市委的廣州軟科學(xué)公司設(shè)立了市場(chǎng)部，在此基礎(chǔ)上， 1988年 7月 1日成立了廣州市場(chǎng)研究公司（），這是行內(nèi)公認(rèn)的國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)市調(diào)公司 海外的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢也開始進(jìn)入我國(guó)建立機(jī)構(gòu)，如：蓋樂普（）、模范市場(chǎng)調(diào)查社、香港市場(chǎng)調(diào)查社（）等等。教學(xué)參考起步階段（ 1984年 1992年） 教學(xué)案例220。 教學(xué)大綱220。14第二章第二章 1983年上海廣告公司為瑞士雀巢公司進(jìn)行廣告代理，通過市場(chǎng)調(diào)查及舉辦 咖啡品嘗會(huì) 等形式，修改了原來的廣告詞而創(chuàng)造了 味道好極了 這一甜美的口頭廣告語，播出后產(chǎn)生巨大反響，此舉為中國(guó)廣告創(chuàng)意作出了重大啟示，并進(jìn)一步喚醒和催生著國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)意識(shí)。 8 83年國(guó)內(nèi)一些省份的 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所 開始醞釀設(shè)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，例如，北京社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所在內(nèi)部成立了社會(huì)調(diào)查中心，是較早的調(diào)查機(jī)構(gòu)。教學(xué)參考二、中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展歷史萌芽期（ 1