怎樣提升單店銷售業(yè)績-文庫吧資料
2025-01-14 06:57本頁面
【正文】 21Thursday,收銀服務(wù)的規(guī)范動作? 交貨服務(wù)的規(guī)范動作 ? 歡送顧客的規(guī)范動作 美程服務(wù)小結(jié)謝謝！謝謝！謝 謝一月 2102:49:1402:4902:49一月 21一月 2102:49 02:4902:49:14一月 21一月2102:49:142023/1/21附加銷售的注意要點 注重店內(nèi)陳列、模特的引導(dǎo)作用，所做配襯要有專業(yè)水準(zhǔn) 附加銷售 12次，不要過于強求? 熟悉商品的搭配，知道 23款最佳搭配的型號? ? 再次重申產(chǎn)品的優(yōu)點 , 使用鼓勵性語言? “不用猶豫了，這款衣服很適合您的氣質(zhì)，是我們當(dāng)季主推的一款 ”引證法促成成交? 引用顧客的話 ,或現(xiàn)場通過向已經(jīng)購買或認(rèn)同我們產(chǎn)品的顧客提一些可得到肯定答案的問題 ,運用他們的回答來引導(dǎo)其它顧客。常見顧客非語言成交信號選擇消除法促成成交? 當(dāng)顧客有些猶豫時? 利用選擇型問題，采取正面問題? ? 熱心的詢問? 提出價格或購買條件的話題? 提出售后服務(wù)等購買后的話題? 詢問該商品的銷售情形? 請導(dǎo)購重復(fù)介紹 贊美顧客的技巧判斷常見顧客成交信號 ? 直接詢問顧客為什么 “為什么您認(rèn)為不經(jīng)穿呢？您以前有過這樣的經(jīng)歷嗎？ ”? 以疑問的口氣重復(fù)顧客的異議 “您認(rèn)為價格貴了點？ ”? 第三步：有針對性的給予解釋? 如果是懷疑，提供證據(jù)? 如果是缺陷，強調(diào)其他賣點? 第四步：異議解決后推動銷售? 引導(dǎo)顧客多看多聽多接觸? 協(xié)助試穿抓住鼓勵試穿的機會? 對商品感到一定興趣? 拿起商品長時間打量? 拿起商品在身上比劃? 拿起商品后面露喜色? 在店里停留時間較長，再度察看同一件商品? 直奔某一類商品區(qū)域 ? B好處，是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時所能感受到的好處。? 緊緊圍繞前面搜集的顧客信息? 顧客的事實需求和感情需求? 顧客的個性和習(xí)慣? 有庫存的商品? 有競爭優(yōu)勢的商品? 更高營業(yè)額的商品 推薦介紹注意事項? F特性，是指產(chǎn)品本身具有的東西。 開放式提問的應(yīng)用樣例? 你覺得效果怎么
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