企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用概述-文庫吧資料
2025-01-14 01:24本頁面
【正文】 補(bǔ)。 辦公管理中存在的問題之六? 公司各類歷史資料沒有存檔、管理，大量資料散失，企業(yè)花錢聘請員工創(chuàng)建的知識(shí)不斷流失。 辦公管理中存在的問題之四? 技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新成果沒有共享、保存，不斷做車輪式發(fā)明。辦公管理中存在的問題之二? 公司跨地域管理，在地理上分散，導(dǎo)致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。? 公司老板火大了，認(rèn)為一個(gè)小時(shí)不值這么多，就要求送一張明細(xì)表。公司把零件換了 ,機(jī)器 操作正常。絕望中，他們只好找這位退休工程師。協(xié)同 OA不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同，還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結(jié)合在一起，從而讓人們越來越多的體會(huì)到協(xié)同所帶來的高效；而接下來的問題就是： 我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的 OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價(jià)值 ？案例? 有一個(gè)工程師在一家公司工作 30年，退休了，他對(duì)該公司的機(jī)器及產(chǎn)品了如指掌。?如果你在打高爾夫的時(shí)候接到一個(gè)如果你在打高爾夫的時(shí)候接到一個(gè)電話：電話： “老板，我們的打印機(jī)壞了，老板，我們的打印機(jī)壞了，怎么辦？怎么辦？”？？ 知識(shí)管理與辦公自動(dòng)化? 知識(shí)管理概述? 知識(shí)管理的概念? OA對(duì)知識(shí)管理的支撐? 把知識(shí)管理融入 OA– 今天，辦公自動(dòng)化領(lǐng)域一系列的變革令人矚目，其中之一便是 OA的管理核心由正在由單純的事務(wù)處理轉(zhuǎn)向融合知識(shí)管理的協(xié)同辦公 .– 換言之，知識(shí)管理是辦公自動(dòng)化的革命性進(jìn)展，是新一代 OA的發(fā)展方向，而 OA將為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)環(huán)境，成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的協(xié)同工作平臺(tái)。? 打造一個(gè)強(qiáng)有力的工作流程，無疑會(huì)讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? 好的 OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應(yīng)用，會(huì)對(duì)管理起到很好的輔助作用。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? 更多的時(shí)間里， 企業(yè)的競爭力并不在戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術(shù)，也就是內(nèi)部管理 。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化– 其次，在系統(tǒng)里面，各種 信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的 ， 領(lǐng)導(dǎo)人和員工能及時(shí)、直接得到對(duì)方思想，不再依靠個(gè)人溝通能力 ；各種資源、知識(shí)、文件、制度統(tǒng)一存檔管理， 杜絕丟失、泄密和混亂 ； 員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學(xué)、高效的信息化平臺(tái)降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級(jí)、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務(wù)的處理，讓整個(gè)工作流程變得規(guī)范高效。 對(duì)企業(yè)積累的各種知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)的收集、整理、分析、存儲(chǔ)和增值應(yīng)用，這是一個(gè)整合知識(shí)流的流程。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ：– （ 1）協(xié)同辦公。? OA所解決的問題歸根到底都是 塑造一個(gè)利于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程 。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ？? 塑造一個(gè)好的流程有兩種手段：– 一是 管理 手段，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、文化理念等方面的創(chuàng)新，這是一個(gè)日積月累的過程，是在管理層面上對(duì)企業(yè)實(shí)行的根本性改造；– 一是 技術(shù) 手段，即通過信息化技術(shù)改變傳統(tǒng)的辦公模式，這是一個(gè)立竿見影的過程，讓管理創(chuàng)新得到更好的貫徹和效果。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ？– 好流程有三個(gè)特點(diǎn)： 快捷、規(guī)范、低成本 。案例二 某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程顧客服務(wù)中心 維修工程師技術(shù)支援基于 Inter的服務(wù)信息系統(tǒng)研討數(shù)據(jù)庫故障案例庫故障診斷專家系統(tǒng)12 34應(yīng)用 OA及 MIS以后的流程 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化?– 定義：把一系列的活動(dòng)，按照一定的次序連接起來，以達(dá)到預(yù)期的效果 。維修工程師向有關(guān)管理人員匯報(bào)維修情況。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負(fù)責(zé)人處理。健康的企業(yè)是通過流程而不是某個(gè)人來運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以只要經(jīng)理人能塑造一個(gè)好的流程，就可以將自己和企業(yè)從很多繁瑣、無序、低端的工作中解放出來，釋放出時(shí)間和精力。?其實(shí)經(jīng)理人大可不必這么忙碌，因?yàn)檫@并是一個(gè)值得夸耀的好現(xiàn)象。?事實(shí)上，萬科缺少了王石兩個(gè)月不但沒有生病，甚至用老王的話說“ 業(yè)績還是比較可喜的 ” 。案例一 萬科管理?當(dāng) 52歲的 萬科掌門王石 在珠穆朗瑪峰考慮下一步應(yīng)該怎么邁出的時(shí)候，成千上萬的中國經(jīng)理人正坐在辦公室里為企業(yè)的各種管理問題絞盡腦汁。特別是我國的很多企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)很有限，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的普遍應(yīng)用將很好的提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)。 由于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以涉及企業(yè)的每個(gè)部門的每個(gè)人員，所以對(duì)于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用能充分發(fā)揮硬件網(wǎng)絡(luò)資源的效率；– （２）與應(yīng)用類似 ERP和 PDM等軟件系統(tǒng)相比， 應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅投入小，而且實(shí)施應(yīng)用難度小，容易取得成功 。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發(fā)布給相關(guān)人員（當(dāng)然包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）作為開展業(yè)務(wù)和做出決策的參考，也是企業(yè)非常重要和急需的需求。企業(yè)信息化與辦公自動(dòng)化? 辦公自動(dòng)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提? 企業(yè)信息化是辦公自動(dòng)化的根本目標(biāo)政府信息化國家信息化社會(huì)信息化 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性? ：– （１）企業(yè)普遍存在著部門內(nèi)和部門間的信息溝通和共享方面的問題； （需要一個(gè)信息交流和溝通平臺(tái)）– （２）在企業(yè)的運(yùn)作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉(zhuǎn)，特別是那些管理水平比較高、嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此； （需要一個(gè)靈活的工作流處理機(jī)制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）– （３）知識(shí)管理對(duì)企業(yè)來說，其作用已經(jīng)越來越重要了。– （ 5） 功能 ：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。– （ 3） 涉及的部門 ：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、
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