【正文】 離異常品責(zé)任分擔(dān)異常品處理方法指示標(biāo)準(zhǔn)文件成形品質(zhì)異常處理第 47頁(yè)擁有龐大的管理資料庫(kù)168。第 46頁(yè)不合格品的處理 2不良相關(guān)信息的收集、保存 成果總結(jié)及發(fā)表。鞏固措施； 檢查效果； 分析原因； 目標(biāo)設(shè)定； 找出存在問(wèn)題； 擁有龐大的管理資料庫(kù)品管圈的活動(dòng)程序課題選擇； ）第 42頁(yè)） 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。激發(fā)員工潛能，幫助員工崗位成才 加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí) 提高改善意識(shí) 提高員工士氣 擁有龐大的管理資料庫(kù)品管圈的作用提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn) 第 40頁(yè)明確的目的性； 廣泛的群眾性； 其持點(diǎn)： 擁有龐大的管理資料庫(kù)品管圈（）品管圈：在同一個(gè)工作單位內(nèi)自動(dòng)自發(fā)所組成的品質(zhì)改善小組。定量數(shù)據(jù)： 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：可用個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù)（良品數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)）擁有龐大的管理資料庫(kù)上回談到工作結(jié)束后一定要向上司報(bào)告工作，匯報(bào)時(shí)除了使用正確的數(shù)、量以外，還要注意一個(gè)細(xì)節(jié)，就是不要用 “可能、應(yīng)該、大概、差不多、一點(diǎn)點(diǎn) ”等含糊詞語(yǔ)?；ダ墓┓疥P(guān)系第 37頁(yè)基于事實(shí)的決策方法 過(guò)程方法 全員參與的 全面的 全面質(zhì)量管理的三個(gè)基本特點(diǎn)： 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 擁有龐大的管理資料庫(kù)全面質(zhì)量管理（）全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本觀點(diǎn)： 擁有龐大的管理資料庫(kù)生產(chǎn)控制職能第 35頁(yè)擁有龐大的管理資料庫(kù)柏拉圖第 34頁(yè)擁有龐大的管理資料庫(kù)推移圖第 33頁(yè)品質(zhì)管理的手法（ひんしちかんりのほうほう）第 32頁(yè)何時(shí) ?　　　?。à胜螭福┱l(shuí)？　　　　?。à坤欤?何目的？擁有龐大的管理資料庫(kù)5W1H擁有龐大的管理資料庫(kù)戴明環(huán)第 30頁(yè)第 29頁(yè)按撥號(hào)盤(pán) 撥到停止位告知自已公司名講述事情 確認(rèn)對(duì)方，說(shuō)話清楚 ,靈活運(yùn)用 5W1H放下聽(tīng)筒 問(wèn)候之后，隔三秒。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)指導(dǎo) “準(zhǔn)備 ”（きょういくのじゅんび）第 26頁(yè)5S的八大作用 (3)第 25頁(yè)llll缺勤率為零 5S可以創(chuàng)建出快樂(lè)的工作崗位l每天都有改善、有進(jìn)步。工作方便、舒適。員工明白工作性質(zhì)以及工作標(biāo)準(zhǔn)。去任何崗位都能立即上崗作業(yè)。員工能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。擁有龐大的管理資料庫(kù)75S的八大作用 (2)第 24頁(yè)lllllll事故為零 5S是安全的保障l徹底的 5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗。整潔規(guī)范的工場(chǎng)，機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅提升。5lll工場(chǎng)無(wú)塵化l擁有龐大的管理資料庫(kù)45S的八大作用 (1)第 23頁(yè)lll浪費(fèi)為零 5S是節(jié)約能手l機(jī)械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品發(fā)生。員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，而非僅僅是處理問(wèn)題。干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工的品質(zhì)意識(shí)。環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以看到。檢測(cè)儀器正確的使用和保養(yǎng)，是確保品質(zhì)的前提。產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)。2.lll、 、 l虧損為零 5S是最佳的推銷(xiāo)員l養(yǎng)成按章做事的好習(xí)慣。教養(yǎng)（） 保持個(gè)人衛(wèi)生，維持干凈的環(huán)境。工具白毛巾、平刷、螺絲刀、平鏟、垃圾袋、水桶、玻璃清洗劑崗位干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)灰塵。標(biāo)識(shí)、歸位、擺放（先進(jìn)先出、整齊）整頓（） 歸類(lèi)（流動(dòng)、緩動(dòng)、死藏）。將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放必需物品。整理（） 擁有龐大的管理資料庫(kù)工作結(jié)束后，一定要向上司報(bào)告 !第 21頁(yè)。經(jīng)常向上司報(bào)告工作提到報(bào)告工作，很多人都會(huì)表示不屑，在中國(guó)人的傳統(tǒng)里，都崇尚埋頭苦干的美德，報(bào)告在很多人眼里，是邀功請(qǐng)賞、愛(ài)表現(xiàn)、出風(fēng)頭的代名詞。 如果急于出手，會(huì)常常碰壁，浪費(fèi)精力。 從上述事例我們可以看到：做任何事都是從小做起，從小做大。 從細(xì)微入手，靠勤勞經(jīng)營(yíng)，王有慶的業(yè)務(wù)越來(lái)越大，這時(shí)，他已不滿(mǎn)足買(mǎi)別人的米來(lái)賣(mài)了，不久，他就擁有了自已的大米加工企業(yè)。通過(guò)這樣做，他知道這家的米能吃到什么時(shí)候，到時(shí)他就會(huì)把米及時(shí)送到。漸漸的，有一個(gè)姓王的小伙子賣(mài) “好米 ”的信息傳遍該區(qū)。此時(shí)，大的米店已星羅棋布，誰(shuí)都可以看到：王有慶的買(mǎi)賣(mài)處于劣勢(shì)。目前在臺(tái)商中比較有成就的當(dāng)屬王有慶，幾十年前他可沒(méi)有這么多的企業(yè)和資產(chǎn)，當(dāng)時(shí)他的手中只有 2023大毛二百圓。擁有龐大的管理資料庫(kù)細(xì)心、細(xì)致、細(xì)節(jié)、細(xì)膩細(xì)察、細(xì)想、一切從細(xì)微開(kāi)始 /從實(shí)際出發(fā)168。擁有龐大的管理資料庫(kù)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題（はたらくのもんだい）第 18頁(yè)及時(shí)反饋針對(duì)問(wèn)題源著手6將所有的進(jìn)度與現(xiàn)象列入記錄5保持溝通2克服拖延的習(xí)慣，改變懶散的作風(fēng)。21通過(guò)戰(zhàn)勝困難，體現(xiàn)和增強(qiáng)自身價(jià)值。3 分工 建立良好的人際關(guān)系有助于人們順利開(kāi)展工作，也有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的順利完成。2 相處 公司員工友愛(ài)和諧，上下同心同德，其樂(lè)融融，公司的信譽(yù)和形象大增，客戶(hù)盈門(mén)，生意紅火，不到 5年，公司不僅還清了所有欠款，而且盈利豐厚。他總是以 “微笑 ”飛奔于各個(gè)車(chē)間，執(zhí)行公司的命令，進(jìn)行自己的管理。丹尼爾靠一張 “笑臉 ”神奇般地挽救了瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。很難想象 ,這個(gè)世界如果沒(méi)有歡笑會(huì)是怎樣一種景象 .一次聽(tīng)到這樣一個(gè)案例 :中國(guó)航空公司的乘務(wù)人員都是漂亮年輕的空姐 ,當(dāng)你登機(jī)時(shí) ,她們都會(huì)面帶微笑的說(shuō)歡迎光臨 .但乘客心里卻沒(méi)有那種舒暢的感覺(jué) .而新加坡航空公司的乘務(wù)人員都是空嫂 ,同樣的動(dòng)作 ,卻讓乘客有一種舒暢的感覺(jué) .這是為什幺呢 ?回來(lái)思考良久 ,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這種差異的根本原因是 :一個(gè)是制度讓她微笑，她必須微笑，是機(jī)械的微笑 。管理者所持有的態(tài)度23擁有龐大的管理資料庫(kù)第 14頁(yè)17專(zhuān)心聆聽(tīng)并作出適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)心員工和重視員工。6做好總結(jié)說(shuō)明，以確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法。增加員工的自信，以激勵(lì)他們努力工作。2聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭。 一個(gè)人的知識(shí)是靠一點(diǎn)一滴攝取的，一個(gè)人的學(xué)識(shí)也是靠一天一天積累的。 切實(shí)地達(dá)到目標(biāo)或產(chǎn)生所要求的績(jī)效，以及創(chuàng)造一個(gè)鮮明印象的能力。じかん）效能方向 +(任務(wù) /時(shí)間 )效能 :相關(guān)性6目標(biāo)的制定應(yīng)具有：目標(biāo)就廣度來(lái)分：有 “大 ”目標(biāo)、 “小 ”目標(biāo)；從遠(yuǎn)近來(lái)說(shuō)：有 “長(zhǎng)期 ”目標(biāo)、 “中期 ”目標(biāo)和 “短期 ”目標(biāo)；從屬性來(lái)看：有 “國(guó)家 ”目標(biāo)、 “團(tuán)體 ”目標(biāo)以及 “個(gè)人 ”目標(biāo)。對(duì)管理的工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，缺乏計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)，執(zhí)行工作就缺乏控制的依據(jù)；缺乏明確目標(biāo)的執(zhí)行效果，好壞也跟著模糊，往往只能由主管人員依個(gè)人的好惡來(lái)判斷。）倡導(dǎo)目標(biāo)管理，迄今已過(guò)去半個(gè)多世紀(jì)，時(shí)至今日，目標(biāo)管理已演變成科學(xué)管理的最有效工具。計(jì)劃計(jì)劃、打算目標(biāo)想達(dá)到的境地?fù)碛旋嫶蟮墓芾碣Y料庫(kù)目標(biāo)與計(jì)劃（めしるし、きかく）　要馬斯洛的層次需求第 9頁(yè)需 理 要 全 需 通 168。まいにちのはたらく、まいにちかんせい、あげる。管理制度管理的運(yùn)行需要條理，這個(gè)條理則由大家制定，大家遵守。 管理步驟、 D、 C、 A。管理區(qū)分品質(zhì)管理、成本管理、過(guò)程管理。嚴(yán)守納期。管理目的高品質(zhì)、低成本、 管理是指具有某種目的的企業(yè)組織，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，從 ‘制造產(chǎn)品或服務(wù) ’的階段開(kāi)始規(guī)劃、執(zhí)行與控制生產(chǎn)的行為。受人以魚(yú)，解一時(shí)之需；授人以漁，則終身受用．曾有一主管在教育其下屬．只聽(tīng)得其大聲的說(shuō)： “我做事從來(lái)不針對(duì)人，只對(duì)事不對(duì)人，對(duì)人，誰(shuí)都一樣，平等． ”想一想，確實(shí)是那樣，很多的主管都有那么一個(gè)理念 “對(duì)事不對(duì)人． ”那么，對(duì)事有沒(méi)有錯(cuò)呢？當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)