桶裝水研究報告市場調(diào)查-文庫吧資料
2025-01-13 17:32本頁面
【正文】 訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法，是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話訪談、郵寄問卷、留置問卷、小組座談、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要是利用企業(yè)的網(wǎng)站和公共網(wǎng)站進行市場調(diào)查研 究，有些大型的公共網(wǎng)站建有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)往往擁有 數(shù)十萬條記錄的有關(guān)企業(yè)和消費者的數(shù)據(jù)庫，利用這些詳細的會員 資料，數(shù)據(jù)庫可自動篩選受訪樣本，為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查提供服務(wù)平臺。 按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為不同，可分為主動調(diào)查法和被 動調(diào)查法。（ 6）可靠性。 （ 4）互動性。（ 2）范圍廣。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又稱網(wǎng)上調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集 和掌握市場信息的一種調(diào)查方法。 （ 8）作業(yè)研究。 （ 6）商場購物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度觀察。 （ 4）消費者購買行為、購買動機、購買偏好調(diào)查。 （ 2）主要交通道口車流量測定。 （ 5）應(yīng)注意挑選有經(jīng)驗的人員充當觀察員，并進行必要的培訓。 （ 3）在實際觀察和解釋觀察結(jié)果時，必須實事求是、客觀公正、不得帶有主 觀偏見，更不能歪曲事實真相。 （ 1）為了使觀察結(jié)果具有代表性，能夠反映某類事物的一般情況，應(yīng)注意選 擇那些有代表性的典型對象，在最適當?shù)臅r間內(nèi)進行觀察。受時間、空間和費用限制；②只能觀察表象 資料，不能觀察內(nèi)在原因，③對觀察人員素質(zhì)要求高；觀察者素質(zhì)不同，觀察的 結(jié)果也不同，易產(chǎn)生觀察者誤差。 觀察法的主要優(yōu)缺點 主要 優(yōu)點：①直觀可靠，②簡便易行，③可發(fā)現(xiàn)新情況新問題，④可克服語 言交流帶來的干擾。 (2) 速記。觀察記錄技術(shù)的好壞，直接影響觀察調(diào)查的結(jié)果，不同的觀察方法 要采用不同的記錄技術(shù)。這種方法目前在市場調(diào)查中應(yīng)用較少。 （ 3）遙感觀察。儀器觀察是指在特定的場所安裝錄像機、錄音 機或計數(shù)儀器等器材，通過自動錄音、錄像、計數(shù)等獲取有關(guān)信 息。如食品廚柜觀察法、垃圾清 點觀察法。 （ 1）痕跡觀察。如商場顧客購物跟蹤觀察、女士著裝跟蹤觀察、用戶產(chǎn)品使用 跟蹤觀察等。如①供貨現(xiàn)場觀察、②銷售現(xiàn)場觀察、③使用 現(xiàn)場觀察 （ 3）跟蹤觀察。如 “ 偽裝購物 法 ” 或 “ 神秘顧客法 ” （ 2）非參與性觀察。 （ 1）參與性觀察。 觀察法 直接法 間接法 遙感觀察 儀器觀察 痕跡觀察 跟蹤觀察 非參與觀察 參與性觀察 直接觀察法是調(diào)查者直接深入到調(diào)查現(xiàn)場，對正在發(fā)生的市場 行為和狀況進行觀察和記錄。 （ 1） 市場調(diào)研的作用： 1， 有利于新產(chǎn)品的開發(fā) 2， 有利于開拓新市場 3， 有利于了解競爭情況 4， 有利于發(fā)現(xiàn)存在的問題 5， 有利于提高銷售量 （ 2） 市場調(diào)查的基本原則： 1， 調(diào)研的科學性 2， 調(diào)研的創(chuàng)造性 3， 調(diào)查方法的關(guān)聯(lián)性 4， 信息的價值成本比 （ 3） 市場的調(diào)研對象分類 1， 產(chǎn)品調(diào)研 2， 消費者調(diào)研 3， 經(jīng)銷商調(diào)研 4， 市場營銷人員調(diào)研 5， 外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 二 ， 市場調(diào)研的程序 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 確定調(diào)研課題 調(diào)研設(shè)計 調(diào)研計劃執(zhí)行 調(diào)研報告提出 確定調(diào)研方法 提出報告 調(diào)查計劃擬定 計劃審核 問卷設(shè)計 重檢 確定問題 調(diào)查員訓練 調(diào)查員督導與控制 調(diào)查員招聘 試查 問卷定案 調(diào)查實施 調(diào)查表復(fù)查 調(diào)查資料匯編 資料整理 撰寫報告 調(diào)查對象選定 調(diào)查研究設(shè)計 調(diào)查訪問設(shè)計 及準備工作 調(diào)查實施 分析資料和 結(jié)論提出 調(diào)查流程 確定收集資料范圍 市場宏觀走向 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 產(chǎn)品變化情況 消費者 經(jīng)銷商 企業(yè)營銷人員 確定調(diào)研方法 觀察法 Observ
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