1_人文_管理學(xué)_第一講-文庫吧資料
2025-01-12 01:55本頁面
【正文】 為組織作出卓越貢獻(xiàn)；(3)聯(lián)絡(luò)員 (liaison role)。他們扮演著三種角色： (1)名義領(lǐng)袖 (figurehead role)。 管理者的層次和管理技能示意圖 高層管理者 中層管理者 基層管理者 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 四、管理者的角色 加拿大管理學(xué)家亨利 管理人員沒有必要使自己成為某一技術(shù)領(lǐng)域的專家，因?yàn)樗麄兛梢越柚谟嘘P(guān)專業(yè)人員來解決技術(shù)性問題。 Fred Luthans 考察 450多位管理者，總結(jié)其日?；顒?，發(fā)現(xiàn)成功管理者在人際溝通、人力資源管理和人際交往上的時間占工作時間的 81%！ 朋友多了路好走 朋友不嫌多，敵人越少越好 人際技能是門藝術(shù) 技術(shù)技能 (technical skill) 技術(shù)技能是管理者掌握專業(yè)知識和技術(shù)的能力，即與特定專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的知識和能力。對于各個層次的管理者來說，人事技能都同樣重要。 概念技能需要豐富經(jīng)驗(yàn)、靈敏直覺和多學(xué)科知識背景 大智大勇：認(rèn)識分析解決問題（大智） 規(guī)劃決策拍板（大勇） 管理者應(yīng)具備的一項(xiàng)基本品質(zhì)是 正直 人際技能 (human skill) 人際技能是管理者處理與他人包括個人和團(tuán)體關(guān)系的能力，是能夠溝通、激勵、協(xié)調(diào)組織和個人的能力。這種能力具體包括： (1)把握全局的能力； (2)理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而識別關(guān)鍵因素的能力； (3)權(quán)衡方案優(yōu)劣及其內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 概念技能 (conceptual skill) 概念技能意味著對模糊的、不明確的復(fù)雜問題進(jìn)行分析，明確問題的本質(zhì)和問題的根源，確定問題的關(guān)鍵變量，理解變量與問題之間的關(guān)系，從而使問題清晰化。 盡管組織中的管理層次結(jié)構(gòu)可以被劃分為若干垂直結(jié)構(gòu)層次，但通常有三個層次：高層管理者(top managers)、中層管理 (middle managers)和基層管理者 (firstline managers)，基層管理者有時也稱為一線管理者。如果沒有管理者的領(lǐng)導(dǎo) ,‘生產(chǎn)資源 ’ 只能是資源 ,永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。 管理者的職責(zé)并不僅僅限于支持一線工作，更需要創(chuàng)造條件保持一線的運(yùn)轉(zhuǎn)，并為激發(fā)一線員工開展高效和有效的工作提供動力。 最早對管理者的定義是 “ 負(fù)責(zé)下屬工作的人 ” ，換句話說，管理者就是 “ 老板 ” ，代表高位和權(quán)力。 這種分類來源于 以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派 。 操作者直接從事某項(xiàng)工作和任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。這種特定的體系可以有兩種理解：一是把組織作為現(xiàn)存事物的存在，它是事物內(nèi)部 (及其與外部 )按照一定結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系構(gòu)成的方式和體系；二是指過程性的演化體系，那么它是指事物朝著空間、時間上或功能上的有序組織結(jié)構(gòu)方向演化的過程體系。 我們認(rèn)為， 組織是以目標(biāo)導(dǎo)向的、經(jīng)過精心建構(gòu)的社會團(tuán)體。 第二，每一個組織都是由人組成的。功利性是組織目標(biāo)設(shè)定的核心特征。這個一般是以一個或一組目標(biāo)來表示的。 組織是指一種由人組成的，具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。馬奇和赫伯特 巴納德、哈德羅 馬奇和西蒙 (March and Simon,1958)認(rèn)為，組織是 “ 相互關(guān)聯(lián)的活動的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)至少包含幾個主要的群體，而且通常具有這樣的特點(diǎn)，按照參與者的自覺程度，其行為高度理智地朝向人們一致認(rèn)識到的目標(biāo)。 哈德羅 切斯特 古典組織理論的研究者詹姆斯 作為一個名詞的組織有多種說法，簡單地說，組織就是一個有效的工作群體。 作為名詞使用的組織 (anization)可以說是管理活動實(shí)施的場所。 組織一詞使用甚廣，含義各異。 德魯克發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會是一個 “ 組織的社會 ” (the society of anizations)，其運(yùn)行是在 “ 組織實(shí)體 ” 之間進(jìn)行的，而不是在 “ 個人 ” 之間進(jìn)行的，這就成了 “ 組織是社會的一個器官 ” (corporation is a an of society)的命題。 2023/1/25 17 計(jì)劃 確定目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與方法 組織 配備人員、確定各自的權(quán)責(zé)及相互關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突 導(dǎo)致 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 控制 對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成 舉例：開一個聯(lián)歡晚會 計(jì)劃：組委會開會定方案（時間、方式等）； 組織：參與人員各司其職； 領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各方面關(guān)系； 控制：開始前彩排或逐一落實(shí)。 ★ 控制 =制定標(biāo)準(zhǔn) +對比現(xiàn)狀找出偏差 +糾正偏差 。 ★ 領(lǐng)導(dǎo)就是影響 。 2023/1/25 14 （二）組織（ anizing) 為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而進(jìn)行部門劃分、權(quán)責(zé)分配、人員配置和工作協(xié)調(diào)的過程。 2023/1/25 13 (一 )計(jì)劃（ Planning) 為未來的組織活動 確定目標(biāo) ，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 預(yù)先決定如何去做（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案）的這么一個工作過程。 (3)管理必須以高效率和高效能的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在這一過程
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