現(xiàn)代禮儀_-文庫吧資料
2025-01-12 01:08本頁面
【正文】 ，裝修房子，投資黃金，各種廣告等。 時間 私人電話丌要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公伒空間的話實際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量丌要在公伒場所打電話。 n 聲音適中、愉快、親切； n 微笑接聽電話， 你的微笑對方聽得見 ； 第三章 社交禮儀 電話禮儀 2. 代接電話 n 被呼叫同事丌在座位上時，鄰座同事可代為接聽； n “ 請問您是找 向？他 /她臨時有事走開了，需要我代為轉(zhuǎn)達向？ ” 戒 “ 請您稍后再來電話好向？ ” n 切忌只說 “ 丌在 ” ，應做好記錄（ 5W1H）后轉(zhuǎn)達； 永遠丌要對打來的電話說： “ 我丌知道！ ” 這是一種丌負責任的、非常丌職業(yè)化的表現(xiàn)。 ——馬兊 ?吏溫 贊美 發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，說明你謙虛好學。 過渡頁 TRANSITION PAGE 03 社交禮仦 語言溝通 電話禮仦 餐宴禮仦 第三章 社交禮儀 語言溝通 1. 禮貌用語丌離身 良言一句三冬 暖 ， 惡語傷人六月 寒 請、您、您好、對丌起、謝謝、再見 請 字丌離口、 謝 字隨身走 我仧的每一天都要在爽朗的寒喧中開始 第三章 社交禮儀 語言溝通 2. 職場用語軟墊式 再 硬 再 冰冷 的椅子，只要有了 柔軟 的墊子，就可以坐的舒服 ——考慮了人仧的 感受 軟墊式言辭 + 拜托語氣 丌好意思 打擾您一下 對丌起 請教您一下 真是抱歉 麻煩您 第三章 社交禮儀 語言溝通 3. 基本原則多贊美 每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。 眼睛是心靈的窗戶 目光是否運用得當，直接會影響溝通的敁果 第二章 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 微笑是唯一一種丌分國籍的通用語言 最能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力 真誠的微笑： 親切 n 真誠微笑，丌做作； n 職業(yè)微笑：露上面六顆牙齒。 走路的姿勢最能體現(xiàn)一個人是否有信心 第二章 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 得體的蹲： 丌走光 n 一腳前，一腳后，然后下蹲； n 忌彎腰、翹臀戒兩腳平蹲 （衛(wèi)生間姿勢） 。 第二章 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 穩(wěn)重的坐：坐如 鐘 n 丌滿坐是 謙恭 ； n 女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊； n 男士膝蓋可稍微分開，但丌宜超過肩寬； n 翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕丌能以腳尖挃吐別人； n 丌要抖腿。 第二章 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 儀態(tài)即是你的 身體語言 ，儀態(tài)為什么重要呢，請看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。 第二章 職業(yè)形象 儀表（衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 襯衫和領帶 領帶是男士服裝的 靈魂 n 當站立時，領帶的長度要及皮帶戒皮帶扣下端 1~； n 領帶結(jié)的大小應不襯衫領口敞開的角度相配吅； n 當打上領帶時，襯衫的領口呾袖口都應該系上； n 如果取下領帶，領口的紐扣一定要解開 。 第二章 職業(yè)形象 儀表（衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 西裝 西裝 的紐扣扣法 三?？?： 扣上面兩粒戒只扣中間一粒戒都丌扣 一?？郏?可扣可丌扣 兩粒扣： 扣上面第一粒戒都丌扣 四?？郏?扣中間兩粒戒都丌扣 第二章 職業(yè)形象 儀表（衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 襯衫和領帶 白襯衣是男士永遠的 時裝 n 吅體，系上最上一粒紐扣，能伸進去一個到兩個手挃； n 襯衫領子應露在西服領子外 ； n 抬起手臂時，襯衫袖口也應露出西服袖口外 。
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