【正文】 管理的基本內(nèi)容?！? 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程分析（ 1）準(zhǔn)確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；（ 2）客戶的潛在需求及客戶需求分布分析；（ 3）產(chǎn)品品種的需求分布分析； （ 4）建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶群并促使客戶擴(kuò)大消費(fèi)行為的分析；（ 5）物流營(yíng)銷策略分析；（ 6）地理市場(chǎng)分析；（ 7）訂貨分布類型分析等。 ◆ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù) ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程分析 ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 物流市場(chǎng)營(yíng)銷指以物流需要為核心，通過(guò)采取整體物流營(yíng)銷行為，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)利益目標(biāo)的過(guò)程。它應(yīng)該是相對(duì)于 “ 零 ” ，而不是絕對(duì)于 “ 零 ” 。采取少進(jìn)勤添的方式，減少物料的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)疑對(duì)提高經(jīng)營(yíng)實(shí)效性是有利的，但前提是要有可靠、及時(shí)的信息反饋和配送保障。零庫(kù)存下的管理是全面管理，它包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃編制、機(jī)器改造布置、人員素質(zhì)提高等各方面工作。 商品儲(chǔ)存（接貨、保管、發(fā)貨、選擇儲(chǔ)存保管 方式）*零庫(kù)存（ JIT）管理供應(yīng)鏈對(duì)采購(gòu)管理的影響 * 3．零庫(kù)存（ JIT）管理 （ 1）零庫(kù)存的含義 零庫(kù)存指的是在生產(chǎn)和流通中不存在庫(kù)存。 本章知識(shí)要點(diǎn)物流采購(gòu)、運(yùn)輸、配送與流通加工等基本業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和內(nèi)容物流營(yíng)銷的基本知識(shí)和內(nèi)容物流信息管理的基本知識(shí)和內(nèi)容 本章主要內(nèi)容介紹 1 物流儲(chǔ)存運(yùn)輸業(yè)務(wù) ▲ 儲(chǔ)存運(yùn)輸 ▲ 運(yùn)輸業(yè)務(wù) ▲ 配送與流通加工業(yè)務(wù) ▲ 儲(chǔ)存業(yè)務(wù) 儲(chǔ)存業(yè)務(wù)是物流的核心業(yè)務(wù)之一：商品儲(chǔ)存成本的高低將直接影響到物流成本的高低。 社會(huì)意義 對(duì)回收的廢棄物進(jìn)行生產(chǎn)、生活循環(huán)或妥善處理，減少污染，保護(hù)人類賴以生存的環(huán)境。 當(dāng)前廢棄物處理的國(guó)際潮流是 3R行動(dòng)，即減少浪費(fèi) (Reduce) 、 物盡其用 (Reuse) 、 回收利用 (Recycle)。企業(yè)物流結(jié)構(gòu)如下圖所示： ＊ 回收和廢棄物流 （一）回收和廢棄物流的含義 指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專門(mén)處理場(chǎng)所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。 “5S” 目標(biāo)服務(wù)第一目標(biāo)（ Service) 快捷目標(biāo)（ Speed)有效利用面積和空間目標(biāo)（ Space Saving)規(guī)模適當(dāng)目標(biāo)（ Scale Optimization)庫(kù)存控制目標(biāo)（ Stock Control) （ 二） “7R” 目標(biāo) 合適的質(zhì)量 (Right Quality) 合適的數(shù)量 (Right Quantity) 合適的時(shí)間 (Right Time) 合適的地點(diǎn) (Right place) 合適的成本 (Right Cost) 合適的顧客 (Right Customer) 合適的產(chǎn)品和服務(wù) (Right Product or Service) “7R” 目標(biāo)合適的質(zhì)量 數(shù)量成本地點(diǎn)顧客產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)間 3 企業(yè)物流 ▲ 企業(yè)物流的含義 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 ＊ 回收與廢棄物流▲ 企業(yè)物流的含義 企業(yè)物流是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)。規(guī)模適當(dāng)目標(biāo)（ Scale Optimization) 應(yīng)考慮物流設(shè)施集中與分散的問(wèn)題是否適當(dāng)，機(jī)械化與自動(dòng)化程度如何合理利用，情報(bào)系統(tǒng)的集中化所要求的電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的利用等。 有效利用面積和空間目標(biāo)（ Space Saving) 應(yīng)逐步發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，求得空間的有效利用。 快捷目標(biāo)（ Speed) 速度性要求把貨物按照用戶指定的地點(diǎn)和時(shí)間迅速送達(dá)。 這些物資包括：安裝設(shè)備、搬運(yùn)裝卸機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通訊聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素。 （ 5）物流活動(dòng)國(guó)際化 在產(chǎn)業(yè)全球化的浪潮中，物流的選擇和配置也超出國(guó)界，著眼于全球大市場(chǎng)。（ 3）物流管理信息化 信息化滲透至物流活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域，利用信息優(yōu)勢(shì)開(kāi)展全球性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。物流不再是單個(gè)的功能部門(mén)，而是整個(gè)從采購(gòu)開(kāi)始經(jīng)過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和貨物配送到達(dá)用戶的環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)作和管理，競(jìng)爭(zhēng)也上升為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 現(xiàn)代物流的基本含義 3l 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)物流定義（ CLM） 1998年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的最新定義是： 物流是供應(yīng)鏈流程的一部分， 是為了滿足客戶需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過(guò)程。 本章知識(shí)要點(diǎn) 現(xiàn)代物流的含義 現(xiàn)代物流的分類 現(xiàn)代物流的系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義 企業(yè)物流的基本內(nèi)容和運(yùn)作情況 本章主要內(nèi)容介紹 1 現(xiàn)代物流概述 ▲ 現(xiàn)代物流的含義 現(xiàn)代物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用 ▲ 現(xiàn)代物流的基本特征 現(xiàn)代物流的分類 ▲ 現(xiàn)代物流的含義 根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)的定義： 物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系1960~1970年 1970~1980年 1990年至今低中高合作關(guān)系緊密程度（由弱到強(qiáng)）技術(shù)與管理創(chuàng)新（ JIT/TQM）制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略協(xié)作圖 111 企業(yè)關(guān)系演變過(guò)程（ 4）供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 在供應(yīng)鏈的合作伙伴的關(guān)系建立中，評(píng)價(jià)和選擇是關(guān)鍵的問(wèn)題，要做好幾件事情： 一是全面考慮合作伙伴的綜合營(yíng)運(yùn)能力； 二是不同的目標(biāo)選擇不同的伙伴； 三是進(jìn)行戰(zhàn)略伙伴需求分析和制定選擇標(biāo)準(zhǔn)； 四是采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行選擇； 五是采用綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系進(jìn)行選擇。既在一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商和制造商之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共獲利益的一種協(xié)議關(guān)系。 結(jié)論： 物流是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn) 物流管理與供應(yīng)鏈管理 物流管理的含義 物流管理的主要內(nèi)容 ▲ 供應(yīng)鏈管理 ▲ 供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系 ▲ 供應(yīng)鏈管理 這是一項(xiàng)綜合性的管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流、信息流等進(jìn)行計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)與控制。 供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，在其運(yùn)作中起著不同的作用，物流節(jié)點(diǎn)是其中十分重要的節(jié)點(diǎn)，無(wú)論是產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商，在各自的運(yùn)營(yíng)中，都離不開(kāi)揀配和運(yùn)送的商品配送的物流環(huán)節(jié)。如配送中心就是典型的節(jié)點(diǎn)。 制造商供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn) 制造商供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)包括供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)、制造商的工廠、銷售商的商店、倉(cāng)庫(kù)、零售商店等；如是外包物流還應(yīng)包括第三方物流商的倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送作業(yè)點(diǎn)等，它是由制造商銷售量確定的業(yè)務(wù)點(diǎn)，即根據(jù)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的定位、各地的銷售量確定業(yè)務(wù)點(diǎn)。通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。 根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》的表述： “ 在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) ” 。 本章知識(shí)要點(diǎn)供應(yīng)鏈的概念、演化過(guò)程、模式和特征；供應(yīng)鏈中物流的地位作用以與