【正文】 延。系統(tǒng)思考語言的三個基本元件：系統(tǒng)思考語言的三個基本元件：? 不斷增長的反饋：軍控。蝴蝶效應5/15/2023 103系統(tǒng)思考 —— 第一項修煉概念：概念： 以系統(tǒng)的整體觀念來考慮問題。缺乏整體思考的主動積極：無法面對動態(tài)性復雜5/15/2023 102系統(tǒng)思考的十一大法則今日的問題來自昨日的解決方案：愈用力推，系統(tǒng)反談力量愈大：漸糟之前先漸好：顯而易見的解往往無效：對策可能比問題更糟：欲速則不達。 三大評估要義：確立標尺，精確刻度，保持剛性。 績效 /產出評估； 評估目標造成的程度和執(zhí)行業(yè)績取得的成就。167。吐溫： 不是因為你不了解的東西對你造成傷害，而是你了解的東西實際并非如此。l執(zhí)行力誤區(qū)。l世界改變你，還是你改變世界。 戰(zhàn)略設計 → 階段目標 → 執(zhí)行 → 達成目標。新定位尤其如此 奧格威：傻瓜都會做生意，但要其建立品牌卻需要天才、忠誠與堅忍不拔 —— 搶占心智資源5/15/2023 84五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力5/15/2023 85企業(yè)執(zhí)行力的十項思考企業(yè)執(zhí)行力的十項思考思考之一思考之一執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關鍵執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關鍵△ 、 為什么 —— 理想不能轉為現實 科學目標不能變成目標的結果 好方案不能變成實際績效 好知識成果不能變成現實產品 豪華陣容不能成為合力 大規(guī)模投入沒有同等比例回報 激勵約束不能變成真正工作動力 完善的制度不能變成生產效率保證 企業(yè) ● 個人 ● 組織5/15/2023 86思考之二 — 執(zhí)行的核心要素工具角色流程心態(tài)執(zhí)行5/15/2023 87思考之三思考之三 ———— 如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)員工態(tài)度是價值觀、情緒的外化成功的程度決定于信念程度六種執(zhí)行心態(tài) 項目六種健康的心態(tài) 定義 事例現實心態(tài) 讓信念與原則統(tǒng)一起來，應有 “斯托克代爾悖論 ”般的耐力。歐德麥之痛西湖風景區(qū)長虹之癢邁克爾 蘇丹紅、含氟超標等167。 “ 立邦 ” 掉 “ 漆 ” ：侮辱廣告167。 “ 三菱 ” 失信：隱瞞質量問題167。 “娃哈哈 ”哭臉：進軍日化遭質疑167。 “創(chuàng)維 ”霜降：戰(zhàn)略層犯罪167。 “東航 ”空難：包頭空難，服務欠佳167。 健力寶中風：高層角斗，巨額債務167。 德隆癌變：資本窟窿167。任務？如何測量成功 ？5/15/2023 60第八原則：第八原則： 實驗原則實驗原則 (續(xù)續(xù) )偶然產生的產品例子：可口可樂、 Levis、巧克力餅干 …… ；?困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親，實驗則是其父親；?實驗永遠不會失敗，創(chuàng)業(yè)者 80% 失敗，但若一直試下去，總有成功的時候；?在美國，一個人多次失敗，他會變的有名氣，他被認為是一個有勇氣做點新事物的企業(yè)家。一點開始時小小的領先會變成極大的優(yōu)勢，甚至是控制性的地位；先到者可以定游戲規(guī)則。目標越少，競爭力越強； “裁減客戶 ” 避開 “泛客戶主義 ”的陷阱 誰是你的客戶 客戶越多越好客戶是上帝5/15/2023 53客戶觀客戶觀 業(yè)務建立在信任和尊敬 —— 而不是友誼的基礎上； 與客戶相互依賴； 長期的客戶關系而非短期利益； 贏得一個新客戶比保留一個舊客戶難 5倍； 幾乎每一個員工與客戶都有直接接觸； 2025% 的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10% ）； 討論：某企業(yè)的客戶觀。無形有形5/15/2023 51無形資產的特征無形資產的特征只有一次性成本，再生產成本低；越用越有價值；不怕通貨膨脹。5/15/2023 45找出企業(yè)及個人發(fā)展中的找出企業(yè)及個人發(fā)展中的 “ 短缺因素 ”做得比對手更好一些做得比上次更好一些管理主要原則之一木桶理論5/15/2023 46成功的競爭觀：重強不重弱成功的競爭觀：重強不重弱?建立自己的壟斷領域?不要像競爭對手一樣解決 100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?建立自己的壟斷領域?不要像競爭對手一樣解決 100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決上 策上 策5/15/2023 47成功的競爭觀：重強不重弱成功的競爭觀：重強不重弱 (續(xù)續(xù) )?在一個競爭市場上成為領先者?找到保持領先地位的手段（成本領先、技術領先等）中 策中 策5/15/2023 48?建立自己的壟斷領域?不要像競爭對手一樣解決 100個問題，而是把一個核心問題解決得比所有的對手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?在一個競爭市場上作為追隨者?生物學：沒有兩個物種靠同一種方式生存下 策下 策成功的競爭觀：重強不重弱（續(xù)）成功的競爭觀：重強不重弱（續(xù)）5/15/2023 49核心競爭力核心競爭力 企業(yè)對所在或即將進入業(yè)務的預見力、洞察力；企業(yè)各組織 層次的執(zhí)行力。簡單 復雜 簡潔5/15/2023 44第四原則：重強避弱第四原則：重強避弱 每個人，每個企業(yè)都有弱點?！?遠遠不是 “ 水至清則無魚，人至察則無徒 ” 。集中于增加收入的果斷決策者提供行動自主權、 提供現金或入股獎勵；提供創(chuàng)業(yè)機會。中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性5/15/2023 15二、戰(zhàn)略管理主要內容二、戰(zhàn)略管理主要內容5/15/2023 16綜合戰(zhàn)略管理模型制定任務陳述實施內部分析實施外部分析建立長期目標制定、評價和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標 配置資源度量和評價業(yè)績戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價反饋5/15/2023 17戰(zhàn)略架構戰(zhàn)略架構做什么，不做什么 功能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略遠景 使命目標如何為客戶創(chuàng)造價值如何對付競爭對手 如何提高競爭力如何做集團業(yè)務單元研發(fā)、銷售、人事、生產、采購5/15/2023 18基本公司戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略 加強型戰(zhàn)略 多元經營戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略前向一體化 市場滲透 集中多元化 合資經營后向一體化 市場開發(fā) 橫向多元 收縮橫向一體化 產品開發(fā) 混合多元 剝離清算組合5/15/2023 19競爭戰(zhàn)略類型5/15/2023 20戰(zhàn)略分析與選擇工具第一階段信息輸入階段外部因素評價（ EFE）矩陣 波特五因素法競爭態(tài)勢分析矩陣內部因素評價（ IFE）矩陣第二階段匹配階段威脅 機會 弱點優(yōu)勢（ TOWS）矩陣戰(zhàn)略地位與評價（ SPACE）矩陣 FS、IS、 ES、 CA波士頓咨詢集團（ BCG）矩陣內部 外部（ IE）矩陣（ GE，自身與產業(yè)）市場增長與競爭地位大戰(zhàn)略矩陣（所有戰(zhàn)略均可列入）第三階段決策階段 定量戰(zhàn)略計劃矩陣（ QSPM）5/15/2023 21三增長層面業(yè)務核心業(yè)務新興業(yè)務種子業(yè)務時間5/15/2023 22奪取優(yōu)勢之一奪取優(yōu)勢之一能力平臺例證經營技能 特權資產 實現增長 的技能 特殊關系?IT管理?研究與發(fā)展?產品設計?低成本制造?分銷網絡?品牌?信譽?顧客信息?基礎設施?知識財產?收購和兼并后管理?財務和風險管理?資本管理?顧客?合伙人?供應商?政府5/15/2023 23奪取優(yōu)勢之二奪取優(yōu)勢之二 從能力到優(yōu)勢 及早控制必不可少的綜合能力 為持久保持優(yōu)勢而調集綜合能力?重要的核心綜合能力?一般綜合能力?有優(yōu)勢且確有價值?難以份選?不易被替代?經久耐用?難以交易5/15/2023 24操作取勝操作取勝 好主意是第一步，絕大部分新業(yè)務失敗在于操作不良—— 積極確定業(yè)務模式—— 保護一架新增長階梯?使業(yè)務模式在市場上運作；?拓展業(yè)務增長潛力；?跳上新階梯。上世紀 70年代財富 500強中 1/3企業(yè)到 83年就消失了！到 95/96年則 60%都不見了。無法超越環(huán)境。5/15/2023 2什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？ 希臘文： Strategos=covering everything +lead/do/act Clausewitz: st