【正文】 能物資戰(zhàn)略總體發(fā)展目標 總體目標 按照山東電力（電網公司）和魯能集團“十五”整體規(guī)劃，結合魯能物資自身的實際，以市場為導向，以效益為中心，以網絡為依托，以結構調整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以科技進步為支撐，以增強企業(yè)核心競爭力為目的，實施“電力物資流通為主導，大力發(fā)展綜合物流服務，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內部和供應鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團的品牌、資金、網絡優(yōu)勢，高效運作，集約經營，產業(yè)聯(lián)動，全面實施資產經營和資本運營相結合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經營的國際一流的大型物流企業(yè)。 ?對于魯能物資來說，開源與節(jié)流同樣重要，都是進行資本積累的重要法寶。 成本意識 開源節(jié)流，提高效益 ?開源包括擴大客戶群，增加服務品種和提高質量，增加業(yè)務量等等。 ?全公司要有奮不顧身的拼搏進取精神：只要還有 1％的希望，絕不輕易放棄，努力把1％的希望變成 100％的現(xiàn)實。 ?培養(yǎng)團隊觀念，實質上是培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚力。 基本價值觀之學習意識、服務意識 2023/1/25 28 2023SLMGCPRES03 團隊意識 主動溝通，積極協(xié)作，群策群力，共創(chuàng)佳績 ?團隊不是一個簡單的群體，而是具有共同目標、共同責任、共同觀念的一支隊伍。 ?在魯能物資中樹立客戶觀念， 即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶， 我們共同為客戶服務。 ?魯能物資要建設成一個學習型 、 創(chuàng)新型組織 ， 使學習成為公司的核心競爭力 。 ?知識就是優(yōu)勢 ， 學習是推動個人進步和企業(yè)發(fā)展的必要條件 。 ?員工要理性地面對現(xiàn)實 ,只有具備危機意識的人才能生存 ， 要隨時意識到自己的風險 ，不能驕傲自滿 。 ?危機不僅來自于外部 ， 也來自于內部；不僅來自于競爭 ， 也來自于保守 、 來自于長期的沉淀 。 ?一次高效率的行為很容易，但持續(xù)性、習慣性的高效率則需要組織、制度的共同支持，需要管理層長期、不斷的監(jiān)督和督促，直至形成習慣。 以人為本，創(chuàng)新誠信 Value/Principle 2023/1/25 26 2023SLMGCPRES03 效率意識 時間就是一切 ?大企業(yè)的通病之一就是效率低下，官僚主義橫行，推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重。魯能物資將竭盡全力為員工提供最大的成長空間 我們的責任 我們以公司的發(fā)展為社會做出貢獻，為自己和家人的幸福而不懈努力，我們熱心公益，回報社會 我們的利益 客戶、員工、合作伙伴與公司是利益共同體?！? ? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內部實現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式 魯能物資借鑒之處： 將文化理念落實到實踐的物質層面， 并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標語隨處可見 ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設功臣”稱號。魯能物資的紀律性和服從意識很好，但是在實際落實操作上沒有形成良好的以檢查、跟蹤為主的執(zhí)行制度和執(zhí)行文化，可能產生 “全面接受，概不執(zhí)行”的不良結果，導致戰(zhàn)略空洞，執(zhí)行不利，文化虛脫，無法落地。 魯能物資借鑒之處 ：全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化 有效實施的關鍵支撐體系。 2023/1/25 17 2023SLMGCPRES03 ? “ 6S”， 其內容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。各子公司對于系統(tǒng)外市場的開拓幫助企業(yè)初步具備了競爭和市場意識 ,改革帶來的巨大效益使員工充滿了自豪感和主人意識 經營環(huán)境的變化和發(fā)展戰(zhàn)略的巨大不確定性要求與之相適應的新型企業(yè)文化，與戰(zhàn)略轉型的需要相比，魯能物資現(xiàn)有文化穩(wěn)健有余而創(chuàng)新不足，要通過廣泛的文化變革，在企業(yè)內營造“以人為本，創(chuàng)新誠信”的新型文化，樹立服務意識和危機意識，保持敬業(yè)精神和嚴謹作風 2023/1/25 13 2023SLMGCPRES03 文化變革中需要關注的多種因素 戰(zhàn)略轉型 原有文化 文化借鑒 競爭環(huán)境 環(huán)境復雜性 復雜 簡單 環(huán)境變化 隨著魯能物資戰(zhàn)略的確立、調整、更新，企業(yè)文化建設應當配合新的戰(zhàn)略變化和新的要求，推動戰(zhàn)略的發(fā)展 對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是其他大型國有物資企業(yè)、物流企業(yè)在企業(yè)文化建設方面的經驗應判斷、借鑒。 流通業(yè)的行業(yè)特點：典型的服務行業(yè)，以服務的形式、成本、效率體現(xiàn)其價值 服務制勝 創(chuàng)新制勝 文化制勝 2023/1/25 7 2023SLMGCPRES03 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之二：推動戰(zhàn)略發(fā)展 專業(yè)化 差別化 信息化 堅持立足主業(yè)，謹慎選擇多元化領域 以服務為中心，以客戶為導向，建立優(yōu)質服務文化 堅持運用最新管理工具，不斷提高服務質量與效率 進行文化管理 企業(yè)文化應當為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務，戰(zhàn)略的確定對于企業(yè)文化的變革有深刻影響 文化與 戰(zhàn)略 魯能物資的戰(zhàn)略導向 理念上：客戶至上、服務第一 形象上：管理人性化，服務多元化，網絡優(yōu)質化 管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性 組織上：發(fā)揚團隊合作、和衷共濟的精神 行動上：倡導誠信求實、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行文化 業(yè)務上：創(chuàng)造優(yōu)質、高效、綜合、多元的服務品牌 2023/1/25 8 2023SLMGCPRES03 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之三：優(yōu)化科學管理，逐步強化促進柔性管理 經驗管理 科學管理 文化管理 個人經驗 直覺指揮 理性管理 嚴格的規(guī)章制度 嚴厲的監(jiān)督 過分重獎重罰 理性與非理性管理有機結合 以人為本 共同價值觀 工業(yè)經濟 知識經濟 小農經濟與 手工業(yè)經濟 基礎管理很不完善 管理制度不健全 基礎管理嚴格完善 管理制度健全 等級森嚴 關鍵管理制度健全 注重人的需求 等級模糊化 管理風格和管理制度 2023/1/25 9 2023SLMGCPRES03 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之四：培養(yǎng)優(yōu)良作風 文化建設 舊文化 新文化 落實到考核與激勵體系上 從價值觀上影響員工的判斷標準 影響員工的行為 提出文化建設的目標 以人為本創(chuàng)新誠信 深刻認識歷史發(fā)展的經驗所在 以未來的可持續(xù)發(fā)展為目標 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風 優(yōu)良作風的培養(yǎng)過程 2023/1/25 10 2023SLMGCPRES03 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之五：滿足員工需求 物質激勵 ：最原始、最簡單、通常也是最有效的激勵，但僅有物質激勵是遠遠不夠的 精神激勵 ：滿足精神需求的的激勵，如：有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、成就得到肯定等 企業(yè)文化影響的對象是人，包括內部人（員工）與外部人（客戶） 企業(yè)文化對員工需求的滿足主要體現(xiàn)在對文化的認同感、對事業(yè)的滿足感和對群體的歸屬感，實現(xiàn)深層次滿足員工的精神需求 員工 激勵 文化對員工的作用主要體現(xiàn)在： 篩選認同文化的員工，引導員工按照組織認可的行為準則工作，激勵員工為共同的愿景奮斗，影響利益分配體系，影響員工職業(yè)生涯發(fā)展 2023/1/25 11 2023SLMGCPRES03 目 錄 文化內容規(guī)劃 理解 實施 實施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡介 文化手冊結構 文化建設目標 企業(yè)文化綜述 實施 要點 2023/1/25 12 2023SLMGCPRES03 隨著環(huán)境與體制的變遷，魯能物資的企業(yè)文化經歷了形成和鞏固階段，如今正面臨著文化變革的挑戰(zhàn) 歷史發(fā)展階段 文化形成時期 文化鞏固時期 文化變革時期 不同階段的文化特征 97年之前 97年－ 2023年 2023年之后 1958年山東省電力工業(yè)局材料供應處成立，這就是魯能物資的前身，在至1974年改制為公司的的十幾年里，供應處形成了以“計劃管理、安全生產”為核心的管理模式。要實施好管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于 市場研究、項目策劃、項目實施、銷售服務、客戶管理的全過程。為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 企業(yè)文化內容可分為三個層次：精神層、制度與行為層、物質層，三個層面緊密聯(lián)系，相互作用 企業(yè)文化 精神層 制度和行為層 物質層 2023/1/25 5 2023SLMGCPRES03 魯能物資集團《企業(yè)文化手冊》的結構 使命與愿景 價值觀體系 工作理念與模式 企業(yè)文化建設 基本經營政策 基本組織政策 基本人力資源政策 基本控制政策 基本信息政策 員工行為規(guī)范 員工職務準則 精神層 制度層 行為層 人力資源管理準則 員工的權利和義務 薪酬、考核與激勵 員工發(fā)展 其他人力資源管理規(guī)范 管理控制的原則和目標 服務質量控制體系 財務控制 安全控制 業(yè)務流程控制 信息系統(tǒng)管理指導原則 信息管理制度與規(guī)范 2023/1/25 6