某項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-11 20:07本頁面
【正文】 的信息傳播是由視覺來領(lǐng)悟的，語言只傳播約 20%的信息” 溝通渠道 請各位畫出你工作中的信息網(wǎng)絡(luò)。 溝通渠道（正式） ① ④ ③ ② ⑤ 溝通渠道（非正式） 單線式 流言式 溝通渠道（非正式） 偶然式 集束式 “管理者制定計(jì)劃所必須的信息，據(jù)估計(jì)有 50%是經(jīng)由小道消息得來的。 ? 觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法 ? 觀點(diǎn) 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法 信息溝通“意境” Cm=Sm+Em+Dm Pm Im Om Sm Em Dm Fm 有效信息溝通的障礙 ? 語義上的障礙 ? 知識經(jīng)驗(yàn)水平的限制 ? 知覺的選擇性 ? 心理因素的影響 ? 組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 溝通渠道的選擇 ? 信息量過大 ? 環(huán)境混亂 ? 無反饋 有效信息溝通的途徑 ? 溝通前先澄清概念 ? 只溝通必要的信息 ? 明確溝通的目的 ? 考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境 ? 計(jì)劃溝通時(shí)盡可能聽取他人意見 ? 使用精確的表達(dá) ? 進(jìn)行信息的追蹤與反饋 ? 言行一致的溝通 ? 利用多種溝通方式
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