大規(guī)模定制--企業(yè)競爭的新前沿-文庫吧資料
2025-01-11 18:39本頁面
【正文】 市場細分的開始l部分退出和回避市場l缺乏出口焦點l滿足客戶需求而獲取市場分額 —— 首先是在國內(nèi)市場，然后是國外市場負面影響l過于迷信技術積極影響l持續(xù)改進，最后獲得技術優(yōu)勢l對客戶需求變化的快速響應能力l市場接管l通過出口和占領國內(nèi)市場獲得高銷售額l技術密集型產(chǎn)品20新舊模式的對照 財務 /會計職能舊的競爭模式 新的競爭模式焦點l對外財務報告主要利益l利潤負面影響l短期的管理定位l誤導的信息l在資金、人力和技術上缺乏長期投入l與供應商之間的關系惡化l管理的注意力轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營和聯(lián)合大企業(yè)焦點l對管理者和工人有用的信息負面影響l忽略了股東積極影響l合理的短期和長期決策l低成本、高利潤l在資金、人力和技術方面 的長期投入l與供應商的長期共存關系l關注核心能力進入新前沿進入新前沿循序漸進l市場擾動低并且增加不劇烈l競爭對手沒有向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變l中低層管理者和雇員希望改革但是不能影響整個業(yè)務l豐田汽車公司lIBM羅切斯特l百麗工程建筑有限公司戰(zhàn)略效應 適應場合 企業(yè)舉例改造業(yè)務l市場擾動急劇增加l競爭對手已經(jīng)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變l有高層管理者發(fā)起或完全得到高層管理者的支持l摩托羅拉尋呼機部lSMHl計算機產(chǎn)品有限公司創(chuàng)建新業(yè)務l基于靈活的新技術的業(yè)務l大企業(yè)的新投機l多數(shù)新業(yè)務l法國電信可視圖文終端l方位公司l波斯尼克斯公司大規(guī)模定制的旅程大規(guī)模定制的旅程什么地方定制產(chǎn)品和服務的六位要素什么誰如何什么時間為什么23第八章第八章 大規(guī)模定制產(chǎn)品和服務大規(guī)模定制產(chǎn)品和服務l 圍繞標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務l 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務l 提供交貨點定制l 提供整個價值鏈的快速反應l 構建模塊化的快速響應 在企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)結合上述方法24提供標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務提供標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務l 在銷售和交付階段定制標準化產(chǎn)品l 飛機航班座位l 旅館房間l 汽車租賃l 信息 25提供標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務提供標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務指導方針：l 客戶不買技術買服務l 客戶不買定制化本身，他們購買服務的價值l 定制化服務的首要著眼點之一是集成一個完整的組件l 如果業(yè)務依賴于重復銷售，應著手跟蹤你的所有客戶以及他們的所有購買情況26創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務l 在開發(fā)和生產(chǎn)階段建立基本是大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務l 剃須刀l 鞋、鞋墊l 辦公家具l 計算機及其應用軟件27創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務指導方針：l 利用六維空間確定如何使產(chǎn)品服務可定制化l 產(chǎn)品的可定制化主要以內(nèi)含技術為基礎l 建立服務環(huán)境的固定成本高，而且需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展l 提供 “客戶自助 ”的供應商確保 “客戶自助”機制真正提供便利，并做大量市場推廣工作28提供交貨點定制提供交貨點定制l 了解客戶的真實想法：在銷售和交貨點生產(chǎn)產(chǎn)品，或者至少在當?shù)禺敃r完成最后的定制生產(chǎn)工序l 體育用品l Tshirtl 眼鏡l 照相，修鞋等等服務行業(yè)l 保險索賠29提供交貨點定制提供交貨點定制指導方針 :l 最適用于本身具有個性化除此以外相當標準的產(chǎn)品和服務l 把生產(chǎn)過程移到交貨
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