品牌建設(shè)成功案例分析-powerpointpresen-文庫吧資料
2025-01-11 17:49本頁面
【正文】 計(jì) 海爾 人性化設(shè)計(jì) A B C 品 品 品 C B A 品 牌 形 象 三角的冰箱 事件一 人性化設(shè)計(jì) 事件二 事件三 人性化設(shè)計(jì) 人性化設(shè)計(jì) 給用戶頒設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 人性化設(shè)計(jì) 邁克冷柜 洗地瓜的洗衣機(jī) 事件四 ?根據(jù)張瑞敏這一理念，海爾開發(fā)出了 “小小神童 ”洗衣機(jī)， “畫王子 ”冰箱， “大地瓜 ”洗衣機(jī)等。 ? 1998年 7月， “海爾空調(diào)公司向歐洲輸出變頻技術(shù)”。這就為海爾由原先的白色家電為主體向黑色家電及小家電諸領(lǐng)域進(jìn)行品牌延伸創(chuàng)造了前提條件?！? ? 品牌虛化，擴(kuò)大化，海爾 =真誠、高質(zhì)量、服務(wù)好 …….. ? 不斷開拓、不斷創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者需求，提供快速的全方位的服務(wù)使海爾產(chǎn)品有了提高的美譽(yù)度，這就為海爾品牌成功延伸打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！耙粋€(gè)品牌最持久的含義應(yīng)是它的價(jià)值文化和個(gè)性，它是確定品牌的基礎(chǔ)”。 ………. ? “海爾，真誠到永遠(yuǎn)”，則體現(xiàn)了海爾品牌的訴求點(diǎn)由單一的產(chǎn)品訴求轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)，體現(xiàn)其服務(wù)理念 :海爾 =產(chǎn)品 +服務(wù)。 ? C、 海爾的送貨人員毛宗良，送貨時(shí)因出租車被查，把一臺(tái)滾筒洗衣機(jī)背了二公里，按送到用戶家。 ?服務(wù)戰(zhàn)略： 服務(wù)名稱：五星級(jí)服務(wù) 服務(wù)口號(hào)：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 品牌目標(biāo)：最優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù) 路徑：消費(fèi)者的認(rèn)可、國家的認(rèn)可、國外的認(rèn)可 推動(dòng)：事件 A、 B、 C、 D 海爾的名牌戰(zhàn)略之二：真誠的服務(wù) 服務(wù)品牌形象 A B C D X 整 合 傳 播 傳 播 傳 播 傳 播 傳 播 消費(fèi)者認(rèn)可的最優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? A、 青島的一位老太太，在購買空調(diào)后，被出租車司機(jī)拉跑，海爾得知些事，導(dǎo)出服務(wù)的理念。 ? 他們首先從產(chǎn)品特點(diǎn)和附加功能等方面作為宣傳海爾產(chǎn)品質(zhì)量高的依據(jù)，如 ISO9001國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證，以提高宣傳的可信性，使消費(fèi)者容易接受對(duì)海爾的宣傳。 ? 89年，冰箱市場(chǎng)發(fā)生 “雪崩 ”的時(shí)候，冰箱廠紛紛降價(jià)以求生存，海爾反而做出了將價(jià)格提高 10％的大膽決策，結(jié)果消息公布以后，海爾冰箱廠門前車水
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