目標(biāo)溝通管理和績效考核管理-文庫吧資料
2025-01-11 14:35本頁面
【正文】 拔 績 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 二、績效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績效指標(biāo)的形成 人員招聘選拔 績效管理 職位評估 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo) 管理 工作分析 績效考核的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 實施績效考核的目的 ? 作為薪資或績效獎金調(diào)整的依舊 ? 作為賞罰的依據(jù) ? 作為晉升或降級的依據(jù) ? 作為員工提高競爭意識與危機意識的手段 ? 識別培訓(xùn)的需求 ? 將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來 ? 改進員工的績效 ? 提高員工的工作能力 績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性； 因此考核要： ? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的； ? 確認(rèn)應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效； ? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； ? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； ? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； ? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法； 實施績效考核的目的 實施績效考核的目的 考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者的，因為： ? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因為員工的績效就是他自己的績效； ? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。 一、目標(biāo)績效評估的重要性 ? 加強責(zé)任觀念 ? 保持目標(biāo)管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業(yè)績及困難 ? 評估結(jié)果作為獎金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調(diào)整的參考 ? 可作為訓(xùn)練與能力開發(fā)的參考 二、有誰來評估績效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標(biāo)執(zhí)行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理慕僚等） 三、評估什么 ? 達成結(jié)果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度 多少？） ? 達成過程的評價（目標(biāo)活動是否順利進行？是否安 進度進行？當(dāng)環(huán)境變動是如何處理？ ） ? 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應(yīng)變狀況、 能力成長狀況、處事方法等） 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、 每季度或年終） ? 總評價（目標(biāo)或?qū)嵤╉椖客瓿山K了時或年底） 舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議 會議名稱 題目 主持人 出席者 必須資料高階會議（每三個月）確認(rèn)基本方針；短期經(jīng)營目標(biāo)；評價與成果分配董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長期計劃書；短期計劃書；實績表；資產(chǎn)負(fù)債表；損益表干部會議（每月一次）月度目標(biāo)的確認(rèn)；預(yù)計訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績結(jié)果的檢討總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長、主任、主管以上月份生產(chǎn)銷售計劃；實績表生產(chǎn)會議（每周一次，12小時）確認(rèn)周生產(chǎn)計劃；確認(rèn)交期與資才安排副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長、領(lǐng)班月度、周生產(chǎn)計劃表現(xiàn)場會議（每周一次，1小時）以小組活動為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理小組負(fù)責(zé)人 小組成員各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實績表 問 與 答 【績效考核】 第二部分 績效考核：出了什么問題 ? ? 主管人員認(rèn)為這件事沒有意義，人們對此敷衍了事，走走過場； ? 主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人； ? 員工怕受批評或懲罰； ? 害怕自身的弱點暴露出來； ? 有時又變得命運有關(guān)，晉升、獎金、出國培訓(xùn)的機會，所有好事都與他聯(lián)系起來，成為激發(fā)矛盾的導(dǎo)火索； 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？ 如何保證把事情做對、做好？ 為什么要對績效進行管理 為什么要對績效進行管理 通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋 工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進 被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體 工作方法和工作績效的提升。 目標(biāo)體系圖的優(yōu)點： 1. 可一目了然，并增強對企業(yè)的連帶感和職務(wù)意識； 2. 管理者可全盤掌握部屬的目標(biāo)，輕松的作重點平衡的管理； 3. 可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助； 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 科長目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 總 目 標(biāo) 一、總目標(biāo)的重要性 即著眼現(xiàn)在又考慮未來，不僅有短期的（ 1年）還要有長期的（ 3年或 5年） 二、總目標(biāo)的種類 ? 利潤目標(biāo) ? 銷售目標(biāo) ? 產(chǎn)量目標(biāo) ? 成本目標(biāo) ? 研究發(fā)展目標(biāo) ? 投資目標(biāo) ? 管理改進目標(biāo) 三、有誰來訂立總目標(biāo) 1. 最高管理者：董事長或總經(jīng)理 2. 企業(yè)所設(shè)立的專職部門 3. 由各部門主管參與制定 4. 四、公布總目標(biāo) 5. 等中層主管的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初公布 單 位 目 標(biāo) 一、單位目標(biāo)的重要性 1. 總目標(biāo)能否實現(xiàn)的有力保證； 2. 承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐； 3. 二、單位目標(biāo)的類型 4. 直線部門目標(biāo)； 5. 幕僚部門目標(biāo)； 6. 三、要有詳細(xì)的實施計劃 7. 計劃的時間性、階段性要明確； 8. 計劃要有可操作性； 9. 最好要有備選方案； 10. 要充分考慮到影響計劃達成的因素及對策； KPI的抽取與分解示例： 企
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