某公司以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系課件-文庫吧資料
2025-01-11 11:20本頁面
【正文】 you！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。 。 唱片公司 數(shù)字音樂平臺 樂隊組織 電視節(jié)目 唱片公司： Myspace Records 數(shù)字音樂平臺： Snocap 樂隊組織： Secret show 電視節(jié)目： Artistonartist Myspace Music 電視臺 媒體公司 網(wǎng)絡(luò)媒體 在 Music頻道， Myspace主要與生產(chǎn)者、分銷者合作，或者用自己的唱片公司來購買一些生產(chǎn)者的內(nèi)容，由于版權(quán)問題，主要點仍在分銷者。 用戶決定存亡，觀念決定一切！ 丁磊 ： 用戶是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的根本 。 張朝陽 ： 信息的加工聚合，最終實現(xiàn)公眾對于事件無限接近真實的了解。以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系 騰訊 Agenda 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力 建立滿足用戶需求的運營體系 建立用戶價值導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)文化 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要特點 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢和特點 資源共享 超越時空 實時交互性 個性化 人性化 公平性 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 CP SP 用戶 中間商 CP SP 用戶 商家 CP SP 用戶 廣告主 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式一：廣告 內(nèi) 容 + 用 戶 流 量 廣告投放 現(xiàn)金流 新的內(nèi)容 CP / SP：提供內(nèi)容和平臺，獲取廣告收入 用 戶：獲取咨詢和服務(wù)，帶來流量 廣告主：投放廣告，支付廣告費，獲取產(chǎn)品或服務(wù)銷售收入 互聯(lián)網(wǎng)的價值：成為廣告主和用戶直接互動的平臺。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式二：增值服務(wù) 服 務(wù) 用戶購買 現(xiàn)金流 不斷挖掘用戶需求，滿足用戶需求 CP / SP：提供服務(wù)，獲取增值業(yè)務(wù)收益 用 戶：獲取服務(wù)，滿足需求，付費 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式三：交易 服務(wù)提供商商：提供交易平臺，獲取手續(xù)費等收入 商 家：提供商品，獲得銷售收入，同時支付手續(xù)費 用 戶：獲取商品，支付貨款 平臺提供商 商家 用戶 銷售商品 支付貨款 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的本質(zhì) inter 社會價值 商業(yè)價值 流量 高用戶黏性 不可取代的 廣告 收費服務(wù)或應(yīng)用 本質(zhì)二： 依靠提供服務(wù)或應(yīng)用獲得商業(yè)價值 本質(zhì)一： 依靠流量獲得商業(yè)價值 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì) 馬化騰： 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是促進信息溝通，使得信息交流和獲取的效率更高、成本更低。 馬云 ： 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是 “ 分享 ” 。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 發(fā)展用戶，以用戶為核心 三種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無論哪種都得先發(fā)展免費用戶群 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力 用戶需求的細分 用戶需求的變化趨勢 如何把握用戶需求 用戶需求的細分 —— 關(guān)注用戶需求 用戶需求的細分 —— 需求結(jié)構(gòu)模型 顧 客 需 求 結(jié) 構(gòu) 功 能 需 求 形 式 需 求 外 延 需 求 價 格
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