【正文】 原因分析 ? 不愿意拒絕別人，很想做個人人都喜歡的角色，想贏得贊許和別人的認可與接受，不會拒絕不合理的要求，害怕因此斷送自己的事業(yè)前程。 ? 及時調(diào)整職責范圍擴大權(quán)限，并及時劃分和區(qū)別擴大后的職責范圍。 ? 準確接受和下達指示和命令，最好有書面化，與各部門之間、與上司、與下屬保持信息暢通，使命令一職責一致。 ? 公司擴大，部門業(yè)務(wù)量增多，導(dǎo)致工作內(nèi)容增加，卻沒有相應(yīng)建立起擴大的職責范圍。 ? 下達指示或命令含糊不清、信息溝通不暢或職級混亂，職責隨命令改變，沒有一致性。 ? 用組織圖明確公司、部門的權(quán)力關(guān)系，使每一個人都準確了解和知道自己的職責和權(quán)限，并在實際中貫徹實施。 ? 職責不清會使你做了別人的工作而耽誤了自己的工作。不為下屬做事、不過多替上司承擔工作。 ? 不同部門之間職責不清、上司控制中級權(quán)限，下屬越級工作。 ? 沒有把自己的職責與個人目標、公司、部門發(fā)展掛鉤，認識不到職責不清的危害性。 方法之十一：明確職責 原因分析 ? 區(qū)分不清自己的職責，經(jīng)常做下屬職責范圍之內(nèi)的事，或經(jīng)常替上司承擔不屬于自己的任務(wù)。 ? 對公司設(shè)備儀器進行檢修，配備現(xiàn)代化的設(shè)備，最高效地使設(shè)備被利用。 ? 與同事、上司、下屬探討改進工作方法，辯清各自的職責，不推委和相互扯皮。 ? 機器設(shè)備等的使用和配置不合理，缺乏現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，沒有使設(shè)施等得到完全、高效的利用。 ? 部門或公司工作氣氛不佳，拖拉、推委、職責不清，常導(dǎo)致工作失誤和拖延。 ? 制訂工作優(yōu)先次序和計劃，首先保重做最重要的事情，把應(yīng)授權(quán)的工作交給下屬去做，不要只做熟悉的事務(wù)性工作。 ? 制訂工作進度檢查的制度，嚴格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限，排除工作過程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。 ? 怕把事情搞砸或追求完美，做事小心翼翼，結(jié)火是時間比預(yù)計的估算要長，導(dǎo)致重要的工作被延遲。 ? 已形成拖延的不良習慣，或整個部門等工作作風都是拖拖拉拉的。 方法之十：克服拖延 原因分析 ? 經(jīng)常拖延工作而沒有認識到其嚴重后果，抓不住優(yōu)先次序和制訂計劃。 ? 溝通時避免走向生活化，不要變成嘮家常等生活交流。 ? 溝通前要了解溝通方的背景資料，理解和認可對方的價值觀，盡量化解雙方的曲解、歧義等障礙。 ? 培養(yǎng)下屬的溝通能力，消除下屬的抵觸、怨恨、不滿等，找出不愿意溝通、溝通不暢的根源。 ? 溝通時容易走向生活化。 ? 雙方不同的價值觀容易產(chǎn)生歧義、曲解等溝通障礙。 ? 下屬對溝通缺乏接受能力，產(chǎn)生抵制、怨恨、不滿等消極情緒。 ? 形成和采用正確有效的溝通渠道，不允許不正確的溝通散播，建立有效信息聯(lián)系的各種政策和工作程序。 ? 明確每一次溝通的目的，對溝通的內(nèi)容做出計劃、時間、地點等的安排。 ? 溝通時內(nèi)容不明確、方式方法不恰當、措辭引起歧義。 ? 溝通的時間和地點或時機選擇不當，使共同雙方感到緊張有壓力。 方法之九：有效溝通 原因分析 ? 凡事都是自己說了算，用不著與下屬溝通，況且你不找他他也回來找你，再說哪里有那么多的時間去進行所謂的溝通。 ? 與上司商談或增派人手，或把不屬于本部門的事務(wù)歸還給其他部門，使之職責分明。 ? 沒有計劃和頭緒的繁忙只能是亂，重要性也不是靠其來實現(xiàn)的，要做到忙而不亂、緊中有松，制訂計劃和確立優(yōu)先順序是必備的基礎(chǔ)。 ? 機器設(shè)備造成工作拖延。 ? 部門內(nèi)員工嚴重不足或下屬工作能力、經(jīng)驗等缺乏。 ? 別人來求幫忙辦事不愿意說“不”以免得罪同事，并顯示自己的威信及權(quán)力。 ? 讓上司認可是在完成你的職責內(nèi)的工作基礎(chǔ)上的，能干是在對你份內(nèi)事項的處理中體現(xiàn)出來的。 ? 消除各種干擾，預(yù)防、留出一定時間處理緊急事件，對自己的工作進行適當控制。從不放手，什么事情都緊緊的把桌，感到替下屬做是必須的。 ? 愿意替上司做不屬于自己的事，讓上司感到自己能干，能擔上司的各種事務(wù)。 ? 每日事務(wù)中大多數(shù)都在應(yīng)付緊急事件和外界干擾，或?qū)ぷ鞣从尺^度，認為自己什么都能干。 ? 明確授權(quán)的標準、完成期限等，給下屬適當?shù)牟倬殹⑴嘤?xùn)機會和時間來提高水平，適應(yīng)授權(quán)和開展工作。 ? 授權(quán)是一項全面的工程，需要各部門的配合，各項資源和設(shè)備配置，做好基礎(chǔ)性的工作也是必須的。 ? 授權(quán)之后必須采取相對應(yīng)的控制、反饋、追蹤等措施，并與下屬達成共識。 ? 授權(quán)以后下屬實施反授權(quán)，還是中層經(jīng)理不斷地替下屬做工作。 ? 授權(quán)以后又對下屬的工作控制過度，注重細節(jié)和不斷過問，使下屬無法開展工作。 ? 善于發(fā)揮下屬的不同特點和優(yōu)勢，給予必要的教練和培養(yǎng)，一旦授權(quán)得力和找到能干的下屬你會覺得“管理”更具有藝術(shù)性。 ? 培養(yǎng)能干的下屬、授權(quán)予得力的助手。 ? 改變自己的一貫工作作風，敢于將自己從事務(wù)和例行工作中解放出來，學(xué)習授權(quán)的有關(guān)技巧和操作。 ? 害怕下屬超過自己，喪失對下屬的控制，害怕自己的權(quán)力轉(zhuǎn)移和推動，過分仰仗權(quán)力的威望，對自己沒有信心。 ? 習慣將自己陷入細節(jié)和瑣事中，每日忙于事務(wù)性工作和例行性工作中，不懂得授權(quán)。 ? 嚴格下屬對工作的負責標準，要求信息準確和及時，及時指出工作中的隱患并及時清除，明確下屬的責任，不要為下屬背黑鍋。 ? 與上司針對任務(wù)和工作內(nèi)容簽訂書面合，以防其反悔，或?qū)ι纤景才诺墓ぷ髯龀鲇涗?，當上司不斷改變時有據(jù)可查。 ? 下屬提供信息不準確和過時、下屬對工作不負責任，報喜不報憂，導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤和無可挽回的損失，你承擔責任和后果。 ? 上司經(jīng)常改變想法和進行決策轉(zhuǎn)換，令你應(yīng)接不暇，每日工作就是不斷地救火和滅火。 ? 每日定時定量地完成你計劃之內(nèi)的事項，不要無故拖延，不做合理的時間估算，不要把重大的、不急迫的工作拖延成救火對象。 ? 每日首先做完自己的優(yōu)先工作、重要工作，留出一定時間和精力（ 20%）處理和預(yù)測可能的救火對象。 改進方法 ? 搞清救火與預(yù)防的區(qū)別，對比救火與預(yù)防的不同之處，分析產(chǎn)生原因、嚴重程度、后果、不可控因素等。 ? 關(guān)注所有問題，并把它們都歸結(jié)為非你不可，把自己當成救世主。 ? 缺乏救火的計劃和策略，一旦救火只是應(yīng)急處理，從不預(yù)測和估算未來可能出現(xiàn)的火災(zāi)，盲目處理，往往容易留下后患。 ? 與總經(jīng)理一直商討改變方案，征得各部及下屬的理解和支持。 ? 找到外部干擾的根源，排除干擾，制訂排除方案和控制管理技巧。 ? 整個公司內(nèi)部一片混亂，已形成條理不清的狀況，自己一不能自拔。 ? 外部干擾太大，不能理清思路，包括電話、客人、下屬的不停打擾。 ? 將工作進行細分和條理化，責、權(quán)、利分明，制作詳細的工作說明書，制訂出優(yōu)先順序。 ? 改變麻木 的行動，定期整理思路和規(guī)劃工作內(nèi)容有萬利無一弊。 ? 為預(yù)計危機的出現(xiàn)留出一定時間，改變隨意和無拘束的行為模式。 ? 重新對工作和需要的時間進行目標、優(yōu)先順序、每日計劃等的整理和思考。 ? 由于害怕承擔義務(wù)和責任，不愿意將工作細分和條理化，因此導(dǎo)致工作缺乏具體說明和優(yōu)先順序。喜歡隨意、無拘束，并總以危機出現(xiàn)為理由。 ? 由于工作內(nèi)容和時間沒有條理，故不知如何安排時間，沒有條例性的時間計劃，每天都在瞎忙。 方法之五：克服條理不清 原因分析 ? 從不整理和思考自己的思路，沒有認識到條理的重要性。最終的計劃還是要自己決定。 ? 每天的計劃都有一定的預(yù)留時間來處理變化或危機、偶然事件等，針對短期的行為做計劃也是必要的，這些都會減少經(jīng)濟的損失以及時間的損失。 ? 有目標和標準的計劃才是真正的計劃，才是可行的實際的計劃。擬定計劃沒有用，或幾天