【正文】 的。與組織角色的產(chǎn)生方式截然不同，團隊的這 8種角色是由個人的性格特點，以及他們的生活經(jīng)歷、個人閱歷決定的。 團隊中有 8種角色，他們是實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 團隊角色啟示五： 合作能彌補能力不足 ?每一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團隊中發(fā)揮更大的作用？ 合作 組織角色與團隊角色的差異 組織角色 團隊角色 在組織內(nèi)的每一個人，都有其不同的組織角色。一個由不完美的成員組成并發(fā)揮了各自有優(yōu)點的團隊是一支高績效的團隊。 團隊角色啟示三： 團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短 一個完美的團隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團隊的角色組成，那么，要組建高績效的團隊，團隊領導就必須要用人之長、容人之短。 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 練習： 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中 四個人分別扮演了什么角色？ 唐僧 孫悟空 沙和尚 豬八戒 凝聚和完善的作用 創(chuàng)新和推進的作用 信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實干的作用 團隊角色的啟示 ? 啟示一：每一種角色都很重要 ? 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以 ? 啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短 ? 啟示四：尊重團隊角色差異 ? 啟示五：合作能彌補能力不足 團隊角色啟示一：每一種角色都很重要 ? 協(xié)調(diào)者是團隊中必不可少的 ? 實干者在團隊中起著非常重要的作用 ? 同樣在一個團隊中也不能缺少推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者 ? 因此，在一個團隊中，每一種角色都十分重要。 他們在工作中表現(xiàn)的很勤勞； 完善者的優(yōu)點 完善者的缺點 在團隊中不斷起到?jīng)Q定性作用 。 他們的言行具有以團隊為導向的傾向 ， 能夠促進團隊成員之間的相互合作 。 凝聚者的優(yōu)點 凝聚者的缺點 他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力 。 他們總是講求實際 ， 對人對事都抱著實事求是的態(tài)度 ， 有一是一 ， 有二是二 。 他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力； ? 他們喜歡比較團隊成員的行為 ， 喜歡觀察團隊的各種活動過程 。 他們說話不太講藝術 ， 喜歡直來直去 ， 直言不諱 。 他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象 。 他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰(zhàn) 。 他們對新生事物比其他人顯得敏感許多； ? 信息者的優(yōu)點 信息者的缺點 他們不太注重一些細節(jié)問題上的處理方式 。 他們往往給人一種高高在上 ，象一個救世主的印象 。 他們具有豐富而淵博的知識。 他們具有超出常人的非凡的想象力； ? 團隊角色之四： 創(chuàng)新者 他們具有鮮明的個人特性 ， 思想比較深刻 ， 對許多問題的看法與眾不同 ， 對一些問題有自己獨到的見解 ， 考慮問題不拘一格 ， 思維比較活躍 。 ? 他們永遠不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境 ， 勇于向低效率挑戰(zhàn)； ? 他們勇于向來自各方面落后的 、 保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn) 。 他們在工作中不論做什么事情 ， 總是表現(xiàn)得充滿活力 ， 身上有使不完的勁 。 推進者的優(yōu)點 推進者的缺點 看問題思路比較開闊 ， 對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法 。 注重人際關系 ， 容易忽略組織目標 。 一般情況下 ， 他們在智力水平上表現(xiàn)得比較一般 ， 他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力 。 ? ? 協(xié)調(diào)者的優(yōu)點 協(xié)調(diào)者的缺點 團隊角色之二： 協(xié)調(diào)者 ?當他們遇到突職其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重、 冷靜 ， 正如人們經(jīng)常所說遇事不慌 。 ? 他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性； ? 他們對自己的工作有比較嚴格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力。 他們在工作中有一定的組織能力 ， 并具有較豐富的實踐經(jīng)驗；? 他們常常會給別人特別是領導留下一種務實可靠的印象 。 他們對自己生活的環(huán)境很是滿足 ， 并不主動去尋求什么改變 ， 給一個種逆來順受的感覺 。 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 團隊角色之一： 實干者 ? 他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣 ， 甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理 。 ? 這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標和信念，那就是西天取經(jīng) /有著不同的作用，關鍵時候總能相互理解和團結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團隊。 二、團隊發(fā)展的五個階段 三、團隊沖突 四、團隊角色 五、建設團隊的途徑 一、團隊的價值 團隊角色分析 團隊角色的啟示 團隊角色與組織角色的互補 團隊角色的認知 團隊角色分析 ? 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事。 28. ,我通常求得對方的幫助 29。 27。 ，我會試圖滿足他的愿望 25。 23。 21。 ，我可能讓他保留自己的觀點 ，我也將做一些妥協(xié) 19。 ，我做一些必要的努力。 ，我做一些必要的努力 16。 15。 ，詢問他的觀點。 。 13。 。 。 。 10。 。 。 8。 ，使自己有時間考慮一番。 。 6。 。 ，而成全他人的愿望。 4。 。 。 2。 。在許多情況下，都不能典型地體現(xiàn)你的行為特點，但請選擇你教可能使用的反應。在此情況下你通常是怎樣反應的？下列的幾對陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反映。在合作中，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點； ?合作的雙方都試圖找到贏 贏的解決辦法，使雙方目標均得以實現(xiàn)，尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論； ?相互尊重與信任； ?團隊沖突得到完全消除。 ?合作方式的特征 ： ?對于自己和他人的利益都給予高度關注。 方式五：合作 ?沖突雙方高度合作，并且高度民主武斷。他們愿意共同承擔沖突問題，并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法。 妥協(xié)方式的特征 ： ?界于武斷與合作中間。 方式四：妥協(xié) ?沖突雙方都有部分合作性，但又都有部分武斷。 遷就方式的特征 ： ?高度合作、不武斷。 回避方式的特征 ： ?既不合作也不武斷； ?這時團隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)； ?雙方試圖忽略沖突，這種沖突極易被忽略； ?雙方都意識到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對抗。 方式二：回避 ?沖突雙方既不采取合作性行為，也不采取武斷性行為。沖突雙方在沖突中都尋找自我利益的滿足，而不考慮對他人的影響； ?競爭的雙方都試圖以犧牲他人的目標為代價而達到自己的目標，試圖向別人證實自己的結(jié)論是正確的，而他人則是錯誤的。 ?這種情形下，雙方各自站在自己部門的職責或利益上，各不相讓，?要么你們對了，要么我們錯了?，一定要分出個勝負、是非。 ? 武斷性行為 力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對方滿足自己的愿望和要求，那么武斷性也就越強。 變動現(xiàn)有利益格局和舊習慣 ，招人嫌 ? 如果成 果 團隊成員都有好處 ? 發(fā)掘團隊的機會點 ? 等死。 如果上司對團隊及團隊領導提出更高工作目標要求時 ， 團隊領導會因感到不適應 ， 而不能勝任 。 因為其他團隊在發(fā)展 ， 市場也在不斷變化 ， 到時候 ， 團隊領導想主觀上維持現(xiàn)狀勢必很困難 ， 實際上是冒著巨大的風險 。 這種維持現(xiàn)狀的情況只會使團隊走下坡路 。 不得罪人。 現(xiàn)在多少還算有一些生產(chǎn)力 。 工作上的事情不用太操心 ，費力 。團隊不再有共同目標，成員之間在利益層次上矛盾多起來。 團隊領導不再關心團隊成員 有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度 人心散亂 業(yè)績下滑 團隊再往前沒有多少發(fā)展空間。團對成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定 。兌現(xiàn)承諾。幫助制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展。使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。團隊成員能為領導分擔工作 團隊的士氣空前高昂，團隊成員關系和諧，團隊成員的能力也達到期望。團隊成員對團隊的未來充滿了信心 團隊成員能夠勝任自己的工作 團隊領導自身的缺點開始暴露出來了 人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了 團隊的沖突和派系開始出現(xiàn) 成立期 動蕩期 高產(chǎn)期 衰痛期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 團隊發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期 穩(wěn)定期的行為特征 利用這種差異有意識地表培養(yǎng)團隊各種角色。是團隊建立起良好的團隊文化氛圍。 團隊發(fā)展的第二階段：動蕩期 常見的問題與對策 問題： ? 對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認為是?大浪淘沙?的過程 對策： ? 和團隊成 語 一起建立共同的目標 ? 確立與維護規(guī)則 ? 同團隊成員一起進行討論，鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。 團隊成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實之間存在的差距，所以他們的士氣低落。團隊成員開始流失 領導者的威信開始下降 對眼前的現(xiàn)實感到不滿 團隊發(fā)展的第一階段：成立期 常見的問題與對策 問題： ? 沒感到有什么問題要解 ? 自己心理沒有很好的目標，標準也不明確，對情況了解了再說吧 ? 等有問題時再說 ? 順其自然 對策： ? 通過召開會議、小組會來創(chuàng)造溝通機會與場合 ? 為團隊制定發(fā)展目標； ? 制定培訓計劃 ? 提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn) ? 制訂團隊的各項規(guī)則 成立期 動蕩期 高產(chǎn)期 衰痛期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 團隊發(fā)展的第二階段：動蕩期 動蕩期的行為特征 表現(xiàn)出較低的工作能力 。 表現(xiàn)出對管理者權力的依賴 。 團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮 、 很親切 。 每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切 、 那么投入 。 對公司未來的發(fā)展具有很高的期望 。 ?拿團隊這個工具來壓制組織中的成員 。 最好是在部門內(nèi)解決 ，不經(jīng)過我的允許不準出去對團隊以外的人說咱們團隊里的事 ， 家丑不可外揚 ， 否則便是沒有團隊精神 。 對團隊的誤解之九： 把團隊當成一種工具 我所管理的部門是我的 ， 一切事情都要由我來決定 。 他們認為既然稱得上是團隊 ， 那么團隊成員就應該在各方面都表現(xiàn)出一致性， 無論在自覺性方面 ， 還是在個人的性格愛好方面 ， 以及對問題的看法和處理問題的方式方面 ， 而且做什么事情都要步調(diào)一致 ， 決不允許有個體差異的存在 。 當團隊積極發(fā)展取得成績時 ， 他們又會來分享團隊取得的成績 ， 以及由于成績給團隊成員帶來的好處 。 而每當自己對工作負有責任時 ， 又要把責任推卸給團隊 。 對團隊的誤解之七： 局外人 有一些人總是把團隊看成是我之外的東西 ， 所以他們老感覺團隊是團隊 ， 我是我 。 在團隊中同樣有象南郭先生這樣的人 ， 這些人把自己完全淹沒在團隊之中 ， 他們認為我是團隊的人 ， 有什么事發(fā)生 ， 有團隊領導在 ， 還有團隊中的其他成員在呢 ？ 自己只要跟著大家走就行了 ， 不用自己多操什么心 ， 于是整天混日子 。 我們目前有上級管理者監(jiān)督 、 明確的組織結(jié)構 、 嚴格的公司紀律和制度 ， 組織成員還不聽話呢？ 有多少組織都搞得一團糟 ， 還能談得上搞什么團隊 ，等把組織搞好了現(xiàn)來談什么團隊也來得急 。運用的是矩陣式的溝通方式 對團隊的誤解之五： 很多人根本不相信團隊 一些人對團隊表示出不相信的態(tài)度 。注重團隊與個人雙贏的原則 ?強調(diào)的是共同的目標 ?強調(diào)成員絕對服從組織 ?雖然強調(diào)不同的分工，而實際卻是相同的角色 狹隘的集體主義 ? 對團隊的誤解之四： 狹隘的集體主義 集體主義與團隊精神的共同點是： 因為我把自己熔融了組織 ， 所以我是組織的 ， 組織要負責我的衣食住行 ， 負責我的福利待遇 ， 負責我的養(yǎng)老 、 醫(yī)療 ， 總之我的生 、 老 、 病 、死一切依靠組織 。 由于人