【正文】 國盾商業(yè)模式生意的起點(diǎn)。在生存階段，我們所做的信息化生意或其他生意，就是扮演著狹義賣方的角色（屬于第二方范疇）。由于我們與政府建立了多年的合作關(guān)系，故滿足我們生存的第一目標(biāo)客戶是政府廳局，從為政府開發(fā)信息系統(tǒng)入手，若信息系統(tǒng)開發(fā)不足支撐我們生存時(shí)，則以政府的信息化生意甚至其他生意為補(bǔ)充；若與政府廳局的上述合作不能支撐我們生存時(shí)，則從滿足政府廳局的需求的生意過渡到滿足政府的管理相對(duì)人的需求的生意，即通過滿足政府廳局需求撬動(dòng)政府管理相對(duì)人的需求，即介入政府管理相對(duì)人的信息系統(tǒng)、信息化生意和其他生意。 ? 做生意的方法有兩種：一種是依靠資源，一種是依靠市場化手段。我們是營銷公司，負(fù)責(zé)幫助別人做生意，而我們自身的生存也從生意做起，從買賣做起。 National Shield 三 、商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)思路 — 從第二方做起 ? 我們的目標(biāo)是做第五方，要實(shí)現(xiàn)所有買賣雙方的和諧和信息對(duì)稱。上層板塊的工作是下層板塊的基礎(chǔ)，下層板塊的工作是上層板塊的延續(xù)。 ? 商業(yè)模式圖分成上下兩層板塊：上層板塊是生存板塊，是指 “ 信息系統(tǒng) 信息化生意 其它生意 ” ；下層板塊是發(fā)展板塊，包括 “ 信息系統(tǒng) 信息化生意 其它生意 ” 以外的全部內(nèi)容，下層板塊實(shí)現(xiàn)了公司的發(fā)展，表現(xiàn)了公司的核心模式。為了日后更大的發(fā)展，公司的首要目標(biāo)是保證生存。企業(yè)必須生存下去才可能發(fā)展，只有不斷地發(fā)展才能求得生存。這條中軸呈現(xiàn)的是我們要搭建的平臺(tái)，也是公司最重要的生意的全過程。通過會(huì)員管理，不斷積累沉淀，重復(fù)不斷地滿足他們的需求，更好地為他們服務(wù)。至此，我們單次生意過程中的邏輯關(guān)系基本清楚。渠道包括：有線渠道、無線渠道、物理渠道、傳統(tǒng)媒體、雜志等。 ? 其次，我們應(yīng)搭建可供傳達(dá)、展示、交易（含體驗(yàn)）產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)。 支付積分 會(huì)員使用會(huì)員卡支付，不僅有國盾 \商戶的雙重積分，還能獲得市場價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品和享受其它增值服務(wù) 會(huì)員關(guān)懷 通過推送針對(duì)會(huì)員需求的產(chǎn)品和服務(wù)和生日節(jié)日問候等情感關(guān)懷方式增加會(huì)員黏稠度 持續(xù)營銷 針對(duì)企業(yè) /個(gè)人會(huì)員進(jìn)行整合營銷推廣，持續(xù)發(fā)展企業(yè) /個(gè)人會(huì)員。 兌換產(chǎn)品 會(huì)員憑電腦 /手機(jī)兌換卡和會(huì)員卡到指定的地點(diǎn)去兌換電腦 /手機(jī)，辦理會(huì)員卡。 同時(shí) ， 會(huì)員通過會(huì)員卡不僅可以獲得公眾行會(huì)員以及商戶的雙重通用積分 ， 還可享受公眾行帶來超值產(chǎn)品和服務(wù) ， 另外 ，會(huì)員還可以通過我們呼叫中心來體驗(yàn)更加周到細(xì)致的會(huì)員服務(wù) 。 National Shield 細(xì)分市場 規(guī)劃需求 采用資源重組、優(yōu)化、整合的方式形成第四方 對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行管理和服務(wù) 形成 [公眾行 ]商業(yè)模式 用 1臺(tái)電腦 1部手機(jī) 1張會(huì)員卡 1個(gè) 24H客服號(hào)碼 1套 GBC會(huì)員服務(wù)系統(tǒng) 構(gòu)成 【 眾行天下 】 綜合服務(wù)管理平臺(tái) 讓用戶在該平臺(tái)上獲得 政府市場監(jiān)管和專業(yè)權(quán)威評(píng)價(jià)的公信力商品和服務(wù) 獲得企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)價(jià)格最優(yōu)排名最前的商品和服務(wù) 獲得多重優(yōu)質(zhì)資源利益多次疊加的商品和服務(wù) 賣方 買方 B 企業(yè) C 個(gè)人 G 政府 [公眾行 ]為政府 /企業(yè) /個(gè)人（ GBC）買賣多方需求建立了會(huì)員制的市場模式 通過 [實(shí)體物理渠道 ]進(jìn)行傳達(dá) 展示 交易 配送 通過 [傳統(tǒng)媒體渠道 ]進(jìn)行傳達(dá) 展示 交易 配送 通過 [虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道 ]進(jìn)行傳達(dá) 展示 交易 配送 達(dá)到 [公眾行 ]的愿景 讓人們以最小的代價(jià)滿足其最大的需求 National Shield 四、 品牌概念 B 【 公眾行 】 行政中心 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)中心 核心支撐 支付賬號(hào) 產(chǎn)品引進(jìn) 會(huì)員管理 物流服務(wù) 營銷渠道 業(yè)務(wù)流程 手機(jī) 電腦 終端 賬號(hào) 會(huì)員卡 客服號(hào)碼 會(huì)員權(quán)益 使用說明 行業(yè)管理 服務(wù)平臺(tái) 【 眾行天下 】 服務(wù)產(chǎn)品 信息產(chǎn)品 G C 會(huì)員發(fā)展 渠道傳播 項(xiàng)目計(jì)劃 客戶管理 體驗(yàn)銷售 引進(jìn)開發(fā) 物流服務(wù) 項(xiàng)目運(yùn)行 公眾行品牌概念的形成 是由作為核心支撐的三大中心 （財(cái)務(wù)中心、行政中心、技術(shù)中心） 五大業(yè)務(wù)板塊 （產(chǎn)品引進(jìn)、營銷渠道、支付卡號(hào)、物流配送、會(huì)員服務(wù)） 一套綜合服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)成 （ GBC會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī) /電腦終端、會(huì)員權(quán)益使用說明、會(huì)員卡、客服號(hào)碼、信息化服務(wù)產(chǎn)品） 項(xiàng)目運(yùn)行是 從 G政府需求開始 通過項(xiàng)目計(jì)劃 \引進(jìn)開發(fā) \渠道傳播 \體驗(yàn)銷售 \會(huì)員發(fā)展 \物流服務(wù) \會(huì)員服務(wù)等環(huán)節(jié) 滿足 BC需求 形成公眾行 National Shield 公眾行信息化服務(wù)產(chǎn)品的物理呈現(xiàn)形式實(shí)際上是 [眾行天下 ]綜合服務(wù)管理平臺(tái)的縮影：這個(gè)免費(fèi)贈(zèng)送給會(huì)員的具有豐富內(nèi)涵的豪華產(chǎn)品盒 ， 內(nèi)含一張電腦兌換卡 、 一張手機(jī)兌換卡 、 一張會(huì)員卡 、 一個(gè)會(huì)員服務(wù)電話號(hào)碼及一本含會(huì)員權(quán)益在內(nèi)的產(chǎn)品使用手冊(cè) 。 即集 “ 電子政府 + 網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪 +網(wǎng)絡(luò)生活社 區(qū) ” 一體的全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化 的服務(wù)型運(yùn)營網(wǎng)站 ， 實(shí) 現(xiàn)線下與線上 、 真實(shí)與 虛擬的完全對(duì)應(yīng)關(guān)系的 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 。 項(xiàng)目動(dòng)作： 創(chuàng)建 、 運(yùn)營與經(jīng)營 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) ， 做數(shù)據(jù)庫營銷 。 網(wǎng)站表現(xiàn)形式： “ 公眾行 ” 在網(wǎng) 絡(luò)領(lǐng)域里的 “ 信息化電子政府 ” 、 “ 數(shù)字化的商業(yè)中心 ” 、 “ 網(wǎng)絡(luò) 化的生活社區(qū) ” 。 公眾網(wǎng)的定位： 實(shí)現(xiàn) “ 公眾行 ” 品牌 、 理念 、 產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng) 域里 “ 傳達(dá) 、 展示 、 交易 ” 、 發(fā) 展會(huì)員 、 實(shí)現(xiàn)盈利 、 獲取數(shù)據(jù) 的渠道 、 通路 、 平臺(tái)和窗口 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部 承擔(dān) “公眾行”通過互聯(lián)網(wǎng)滿足會(huì)員需求的職能，暨部門 承擔(dān)建設(shè)公眾網(wǎng)的職責(zé) ，使公眾網(wǎng)具備網(wǎng)絡(luò)信息公共服務(wù)平臺(tái)的功能，讓人們可以通過公眾網(wǎng)以最小代價(jià)滿足他們對(duì)于政府職能部門、商家和個(gè)人生活的全部需求。 首先，我們一起再次回憶一下公司的商業(yè)模式解析圖。所以明確自己的部門、自己的崗位在公司整體商業(yè)模式中的定位和職責(zé)是很重要的。 ? 下面這條中軸呈現(xiàn)的是我們要搭建的平臺(tái) ， 也是公司最重要的生意的全過程 。 通過以呼叫中心業(yè)務(wù)為主的會(huì)員服務(wù) ，不斷積累沉淀 ， 重復(fù)不斷地滿足他們的需求 ， 更好地為他們服務(wù) 。 再加上完善的物流和支付平臺(tái) ， 這就是我們單次生意過程中的邏輯關(guān)系 。 這個(gè)平臺(tái)是由若干種渠道組合而成的 ， 如果我們能完全整合這些渠道 ， 就能解決信息不對(duì)稱的問題 ， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的傳達(dá) 、 展示 、 交易 。 ? 我們 首先要整合 能滿足人們需求的 產(chǎn)品和服務(wù) 。 隨著服務(wù)業(yè)充分發(fā)達(dá) ， 所有的人都為 “ 我 ” （ 會(huì)員 ） 服務(wù) ， “ 我 ” 的生活質(zhì)量自然提高 。 通過建 設(shè)政府信息系統(tǒng)介入政府信息化生意 ， 通 過介入政府信息化生意介入政府其它生意 ， 介入政府管理相對(duì)人生意 。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢 ？ 實(shí)現(xiàn)這種策略要通過各廳局項(xiàng)目組解 決各自對(duì)