持續(xù)改進(jìn)工具之一記錄表(checksheet)的使用(ppt61)-文庫吧資料
2025-01-11 02:17本頁面
【正文】 員 者 應(yīng) 具 備 何 資 格 ， 才 可 以 承 擔(dān) 增 員 的 責(zé) 任 ?招 聘 說 明 會(huì) 應(yīng) 如 何 組 織 ， 才 能 起 到 好 的 效 果 ?現(xiàn) 在 的 擔(dān) 保 制 度 作 用 如 何 ？ 有 更 好 的 措 施 嗎 ？ ?面 試 應(yīng) 經(jīng) 過 那 些 層 級(jí) 更 合 適 ?新 人 培 訓(xùn) 存 在 何 問 題 ？ 應(yīng) 如 何 改 進(jìn) ? 過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？ ?銜 接 教 育 的 形 式 如 何 ？ 內(nèi) 容 應(yīng) 如 何 安 排 ?銜 接 教 育 應(yīng) 如 何 組 織 ? 銜 接 教 育 的 時(shí) 間 應(yīng) 多 少 為 宜 ?銜 接 教 育 的 淘 汰 標(biāo) 準(zhǔn) 是 什 麼 練 習(xí) 規(guī) 則 ?三人一個(gè)小組 ：選定一人負(fù)責(zé)，組織訪談，選取一人代表小組發(fā)言， 三人輪流充當(dāng)被訪談?wù)撸矶顺洚?dāng)訪談?wù)? ?確定訪談動(dòng)機(jī) ：營(yíng)銷增員與培訓(xùn)中存在的問題及改進(jìn)的建議 ?設(shè)計(jì)訪談問題 ； 113 ?時(shí)間： 5月 18日 30分鐘（ 10分鐘 /人） ?填寫匯總表 ： 當(dāng)時(shí)完成 ?選一人代表小組發(fā)言 ： 5分鐘 /人 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。 ?轉(zhuǎn)移話題 剩下的十分鐘我們可不可以談?wù)劇? 影響力場(chǎng)分析練習(xí) 持 續(xù) 改 進(jìn) 技 能 之 六 — 如何進(jìn)行訪談 訪 談 前 需 做 的 準(zhǔn) 備 要 做 的 “ 軟 件 ” 方 面 的 準(zhǔn) 備 ? 訪 談 的 目 的 或 動(dòng) 機(jī) ? 設(shè) 計(jì) 訪 談 問 題 （ 必 談 問 題 、 重 點(diǎn) 問 題 與 一 般 問 題 ） ? 選定 被 訪 談 人 ， 了 解 被 訪 人 的 心 理 特 征和 個(gè) 性 及 訪 談 的 切 入 方 式 ? 從 效 果 出 發(fā) 確 定 訪 談 地 點(diǎn) 與 時(shí) 間 ? 主訪 人 與 記 錄 人 的 分 工 要 做 的 “ 硬 件 ” 方 面 的 準(zhǔn) 備 ? 訪 談 問 題 和 問 題 表 ? 訪 談 記 錄 用 紙 張 或 筆 記 本 ? 記 錄 用 筆 （ 最 好 有 兩 只 ） 訪 談 的 基 本 程 序 和 步 驟 ? 提前到達(dá)訪談地點(diǎn) ? 若臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)通知被訪談人致歉意并約定訪談時(shí)間 ? 與被訪者見面、寒暄、自我介紹 ?約定下次見面的時(shí)間與地點(diǎn)（如有必要） ?表示感謝 ?以開放式的問題切入主題 ?以封閉式的問題為主掌握細(xì)節(jié) ?控制時(shí)間 ? 談明來訪目的、所需時(shí)間 ? 為訪談?wù)弑Ｃ? 訪 談 開 始 過 程 結(jié) 束 訪 談 準(zhǔn) 備 ? 設(shè)計(jì)訪談問題 ? 約定被訪談人 ? 約定訪談時(shí)間、地點(diǎn) ? 訪談人分工 控 制 訪 談 的 進(jìn) 程 照 顧 被 訪 者 的 心 理 / 隱 私 不 要 輕 易 打 斷 對(duì) 方 話 題 訪 談 者 行 為 完 整 把 握 原 意 訪談中不輕易表示自己的觀點(diǎn) 時(shí) 間 到 了 訪 談 需 要 注 意 的 問 題 建 立 輕 松 的 訪 談 氣 氛 封 閉 式 與 開 放 式 問 題 的 結(jié) 合 訪 談 需 要 注 意 的 問 題 （一） 訪 談 氣 氛 控 制 訪 談 的 進(jìn) 程 （ 問 題 的 詢 問 ， 節(jié) 奏 的 調(diào) 整 、 深 度 的 控 制 等） ?從簡(jiǎn)短寒暄開始，創(chuàng)造輕松的 訪談氣氛 ?轉(zhuǎn)入細(xì)節(jié)問題 您當(dāng)時(shí)的想法是？ ?簡(jiǎn)化流程 您的意思是。 不要耽擱在那一個(gè)作用力上先分析。 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 影響力場(chǎng)分析示例 實(shí)現(xiàn)“愉快的工作環(huán)境”的推動(dòng)力 /阻力分析 季度性工作認(rèn)可計(jì)劃的實(shí)施 解決問題小組的啟動(dòng) 現(xiàn)行的福利待遇太差 今年沒有獎(jiǎng)金 部門內(nèi)沒有連貫的工作認(rèn)可措施 沒有培訓(xùn) 工作空間太擁擠 工作負(fù)荷太大 兩個(gè)新招聘人員的加入 圓桌討論 推動(dòng)力 阻力 當(dāng)前情況 理想狀態(tài) 應(yīng)用影響力場(chǎng)分析的提示 清楚和準(zhǔn)確地定義出你所分析情況。 接著頭腦風(fēng)暴出阻力并畫在中間線的右側(cè)。 整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起回顧頭腦風(fēng)暴規(guī)則并開始頭腦風(fēng)暴出推動(dòng)力。 在頁面的最右邊一條垂直線。 在頁面的正中畫一條垂直線。 影響力場(chǎng)分析的步驟 清楚地定義影響力場(chǎng)分析將運(yùn)用的情景。 167。 167。 原則 影響力場(chǎng)分析的用途 167。 沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到。如果有成員違反規(guī)則，主持人應(yīng)重申規(guī)則。 當(dāng)完成出主意階段的工作后，給予充分的時(shí)間用于說明主意。 要求數(shù)量不求質(zhì)量。 頭腦風(fēng)暴的提示 清楚地定義頭腦風(fēng)暴會(huì)的目標(biāo)。 結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴 個(gè)人輪流地說出想法。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意。 非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴 個(gè)人任意地說出想法。 確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會(huì)的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）。 頭腦風(fēng)暴會(huì)的步驟 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 確定頭腦風(fēng)暴會(huì)的目的或目標(biāo)。 避免對(duì)所出主意的批評(píng)、評(píng)價(jià)和判斷。 強(qiáng)調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。當(dāng)時(shí)間到時(shí)，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀? 這種方式的一個(gè)變種可以用于比較敏感的主題。當(dāng)某個(gè)成員再也沒有新的主意時(shí)，可以跳過。 結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會(huì)議主持人提出的問題，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)接一個(gè)地提出自己的見解。 非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì) 非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動(dòng)式的頭腦風(fēng)暴為團(tuán)隊(duì)成員提供了自由的提出見解和意見的機(jī)會(huì)。
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