【正文】 的指導(dǎo)：指導(dǎo)意味著關(guān)注員工的發(fā)展；? 領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)：給領(lǐng)導(dǎo)角色有助于識別備選人才，授權(quán)可以讓員工感到自己受到重視和尊重；? 團(tuán)隊集會：增強(qiáng)凝聚力、團(tuán)隊精神，影響工作環(huán)境；? 獎勵休假：員工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎勵時，會選擇休假；? 主題競賽：促進(jìn)員工績效的上升，營造積極向上的工作氛圍；? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：日榜、月榜、年榜，創(chuàng)新榜、總經(jīng)理特別獎等；? 傳遞激情：團(tuán)隊分享、保持激情；零成本獎勵的菜單223。? 在表現(xiàn)與獎勵之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運作的唯一要訣高效激勵各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長加薪現(xiàn)金獎勵股票或股票期權(quán)方案對業(yè)績卓越者說 “干得好 ”張榜公布業(yè)績結(jié)果公開獎勵放假度假，旅行聚餐，等等提升解雇物質(zhì)認(rèn)同事業(yè)機(jī)會非物質(zhì)獎勵使人員重視合適的事情激勵人員發(fā)揮最大潛力不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性，通常任何獎勵的最重要的因素都是它所代表的認(rèn)同和欣賞獎勵員工的正確方法99? 對員工說 “干得好 ”和 “謝謝你 ”的時候會感到窘迫? 認(rèn)為受到贊賞的一方會感到窘迫? 認(rèn)為 “贊賞是軟弱之輩的事情 ”? 只是忘了贊賞員工? 不知道如何贊賞? 并不將贊賞作為經(jīng)理工作職責(zé)的一部分? 沒有時間? 沒有足夠的方式：認(rèn)為除了加薪 /獎金 /升遷沒有他法? 還有一個重要原因 ……管理者為什么較少贊賞員工？100管理者為什么較少贊賞員工？管理者為什么較少贊賞員工？?對成就感的曲解（最重要的原因） 不認(rèn)為犯錯誤減少也是一種成就； 認(rèn)為只有員工有杰出的表現(xiàn)時才算成就； 當(dāng)一個人第一次完成某件事，或?qū)⒁患伦龅帽? 以前好的時候，這也是成就。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。世界上最偉大的管理原則：人們會去做受到獎勵的事情。 松下幸之助? 做公司不是做個人，而是做企業(yè)，做團(tuán)隊。理想團(tuán)隊 的四種角色 ? 德者、能者、智者、勞者 –德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊–能者攻克難關(guān)–智者出謀劃策–勞者執(zhí)行有力西游記中的角色分析：–唐僧起著凝聚和完善的作用；–孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 ；–豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用；–沙和尚起著協(xié)調(diào)和實干的作用；團(tuán)隊成功秘訣? 唐僧團(tuán)隊之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個團(tuán)隊的成員能夠優(yōu)勢互補、目標(biāo)統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己的效用，所以 在取經(jīng)的道路上形成了一個越來越堅強(qiáng)的團(tuán)隊。? 是什么造就了這些平凡人的非凡呢？是那一股能默默專注在一件事而不感到厭煩的力量 ，也就是拼命去過每一個今天的力量 ，以及一天天去累積的持續(xù)力，換句話說，就是把平凡化為非凡的是 “持續(xù) ”。因此，剩下來的多半是一些頭腦不怎么靈活、平凡又沒本事跳槽的庸才。然而，太過急功近利的結(jié)果，往往讓他們敗在令人意想不到的地方。把平凡化為非凡的是 “持 續(xù) ”? 稻盛和夫 《活法》 ：我不太在意一個是不是才子，因為才子往往對今日抱著漫不經(jīng)心的態(tài)度。? 2023年 3月 28日，吉利集團(tuán)以 18億美元收購沃爾沃 100%股權(quán)。? 1992年海南房地產(chǎn)熱潮正猛，李書福帶著數(shù)千萬元趕赴海南。? 1982年， 19歲靠 120元創(chuàng)業(yè)做照相生意，半年后賺了 1千元。? 憑一個人的力量在荒原哨所修出一條路；? 腹部繞杠 333個；? 一個人留守團(tuán)部，按時作息、出操、獨唱，拿到全團(tuán)衛(wèi)生標(biāo)兵；? 君子務(wù)本，本立而道生。產(chǎn)品導(dǎo)向與客戶需求導(dǎo)向? 銀行：貨幣資產(chǎn)的安全、增值、保密? 汽車：安全、效率、價值? 酒店：休息、安全、寧靜? 手機(jī)：溝通、交流、效率、便利? 美容：美麗、健康、幸福、希望? 裝修：舒適、環(huán)保、生活品質(zhì)? 洗?。簼崈?、享受、放松永不放棄：偉大是熬出來的? 許三多所在鋼七連的信念是 “不拋棄，不放棄 ”。客戶需要的不是產(chǎn)品，是產(chǎn)品帶來的效果和享受；客戶需要的也不是服務(wù)，而是服務(wù)所帶來的享受和效果；既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。? 結(jié)果思維：有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上；? 邏輯思維：有條件就上，沒有條件就不上。84可以充饑喲！你來接班吧！對待工作要用結(jié)果思維? 汶川地震中，溫總理向部隊領(lǐng)導(dǎo)指示： “我就一句 話 ，是人民在養(yǎng)你 們 ，你 們 自己看著 辦，我不管你 們 怎么 樣 ，我只要 這 10萬群眾脫險 ， 這 是命令！ ”? 邏輯思維會讓自己陷入職場困境：歷史上最牛女秘書瑞貝卡 PK跨國公司老板 陸純 初 “郵 件 門”傳 遍外企圈。 ” 。 “ 我要當(dāng)老板。? 我們常常不守情諾?！?； “ 我要常回家看看，享受享受天倫之樂。 ” ；? 我們常常不守福諾。 “ 從今天開始，我一定好好學(xué)習(xí)。兩種責(zé)任員工比較有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工 缺乏責(zé)任心的員工確保完成工作 工作做哪算哪不達(dá)目的誓不罷休 半途而廢沒有任何借口 借口層出不窮結(jié)果導(dǎo)向思維 問題導(dǎo)向思維主動工作 被動工作全力以赴 斤斤計較解決問題是自己的本分 遇到問題就擱置問題充滿激情 缺乏工作熱情名利雙收 名利雙失執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)–信守承諾–結(jié)果導(dǎo)向–永不放棄信守承諾首先要守自己的諾言? 不守別人諾言的人很多，而不守自己諾言的人更多。? 只有組織或公司的系統(tǒng)責(zé)任有效履行時，履行崗位責(zé)任才有意義。難道這不值得我們各級管理人員學(xué)習(xí)嗎？有責(zé)任感人如何在不同維度對結(jié)果負(fù)責(zé)對象 任務(wù) 結(jié)果自己 吃飯睡覺快樂、享受為了明天、成功、資本家庭 給媽媽電話春節(jié)回家過年與母親建立融洽的關(guān)系為家庭建立向上、和諧氛圍公司 同客戶用餐每天做夠 8小時完成銷售任務(wù)和利潤讓顧客更滿意社會 納稅公益事業(yè)提升教育、減少犯罪社會更和諧安定所有崗位責(zé)任之和等于系統(tǒng)責(zé)任? 責(zé)任分為崗位責(zé)任和系統(tǒng)責(zé)任，所有崗位責(zé)任相加后等于系統(tǒng)責(zé)任。? 雖經(jīng)百年滄桑，英國這家公司，人員換了一茬又一茬，但責(zé)任不丟，道德不丟。這些圖紙，雖是手工繪制，但不差分毫。如繼續(xù)使用，請維修。通知上海外白渡撟，使用年限１００年己到。結(jié)果要有什么 ——222。 結(jié)果三要素222。應(yīng)付了事：差不多就行了。例行公事：該走的程序走過了。完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。任 務(wù) ：投 籃完成任務(wù)與做結(jié)果? 任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當(dāng)你認(rèn)為自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果；? 對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們的工作價值負(fù)責(zé)；對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，? 完成任務(wù) =結(jié)果任務(wù)與結(jié)果的比較223。現(xiàn)在時間只剩 30秒，爵士隊以 86： 83領(lǐng)先? 假如喬丹最后 5． 2秒一擊不中，將會怎樣？? 無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！167。 沒有功勞 ,還有苦勞 ! 不做結(jié)果的借口挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。? 沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力，提升核心競爭力就是打造執(zhí)行力。? 執(zhí)行力不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。于是，老鼠們?nèi)壕垡惶?，討論如何解決這個心腹大患。 ”——比爾 ? 企業(yè)的成功法則：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。所有這一切就是我說的一種高績效的公司文化。 3 + 3 + 3 = 9 √ 333 = 2764為者常成，行者常至 —— 晏子 《 晏子春秋 》執(zhí)行力是維系組織生存與發(fā)展的決定性力量“超級的戰(zhàn)略執(zhí)行并不僅僅是做正確的事，而且還必須是 比競爭對手更快、更經(jīng)常和更有效地去做正確的事。? 蘋果的盈利點：通過服務(wù)掌控渠道。? 2023， Apple在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下取得了銷量、利潤雙增長。 iPod在美國數(shù)字媒體播放器市場的占有率依然超過 70%。? 2023年 9月份， Apple公司的股票市值已經(jīng)超過了 財年第四季財報，其營業(yè)額達(dá)到 ，凈利潤 美元。APPLE 蘋果股份有限公司? 總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為 %。 2023年營業(yè)收入 1629萬美元，同比增長率達(dá) 230%。麥當(dāng)勞：全球統(tǒng)一的典范敏銳性：打造航空數(shù)字媒體的 “ 航母 ”? 航美傳媒：專業(yè)經(jīng)營機(jī)場及機(jī)載電視系統(tǒng)的傳媒機(jī)構(gòu)，打造了覆蓋北京、上海、廣州等全國 53家主要機(jī)場和國航、東航、南航等 9家航空公司機(jī)載電視系統(tǒng)的 “ 中國航空數(shù)字媒體網(wǎng) ” 。 DHL選了黃色油漆，委托生產(chǎn)廠商專門生產(chǎn)，保證全國的 DHL遞送卡車顏色標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 ” 從包裹速遞公司轉(zhuǎn)型為供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。凱莉： “ 一個活的品牌承諾并不僅僅來自于使命的描述，而是來自于產(chǎn)品的差異化，或者來自于低價，或者來自于清爽的徽標(biāo)。核心競爭力的企業(yè)實踐? 如索尼公司的核心競爭力是產(chǎn)品創(chuàng)新能力，特別是小型化能力，它以此搶先奪得喜新者的市場；? 松下公司的核心競爭力是質(zhì)量與價格的協(xié)調(diào)能力，松下不求新只求以模仿后的適當(dāng)價位吸引市場；? 科龍公司的核心競爭力是無缺陷能力，即在產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)消滅錯誤可能，如他們發(fā)現(xiàn)火車運輸中有野蠻裝卸現(xiàn)象，就專門派人護(hù)送列車運輸全過程。管理層有能力把整個公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務(wù)能夠及時把握不斷變化的機(jī)遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。創(chuàng)新與專注是核心競爭力的主要動力? “很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。核心競爭力的基本特征? 核心競爭力的基本特征包括用戶價值、獨占性和延展性。這些能力有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握能夠形成先行一步優(yōu)勢的事實或模式。專利、產(chǎn)品、技術(shù)都不能算核心競爭力；戰(zhàn)略規(guī)劃、靈活應(yīng)變和團(tuán)隊協(xié)作這些內(nèi)涵廣泛的管理能力不能算核心競爭力；質(zhì)量、生產(chǎn)率、客戶滿意度等高標(biāo)的企業(yè)主題也不能算核心競爭力。（詹姆斯 邁天博士）? 是在企業(yè)知識和技能基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的競爭合力，不是單一的技能或知識，而是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種適應(yīng)市場變化且不易被對手模仿的能力。（海信 CEO周厚?。┖诵母偁幜Φ亩x? 什么是核心競爭力：是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。提升核心競爭力就是打造執(zhí)行力? 什么是執(zhí)行力：就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。? 陸川： “ 《 阿凡達(dá) 》 讓我知道，我們差的不是技術(shù)，技術(shù)是可以拿來的； 《 阿凡達(dá) 》 突然讓我意識到，我們電影的情懷和簡單的美好距離有多遠(yuǎn)；我們和清澈的純真距離有多遠(yuǎn)；我們和炙熱的夢想距離有多遠(yuǎn)；一直在扭曲陰暗扯淡的糾結(jié)的庸俗中奔走狂歡的我們，距離到真誠，還有多遠(yuǎn)！ ” 這是我們中國電影人要集體目睹的、集體服氣的一次完敗 ……因為絕大部分有可能發(fā)言有權(quán)利發(fā)言的我們，都自覺放棄了通往崇高的道路，而徹底擁抱了低俗?？仿∠U伏 12年回歸之作， 1500人幕后團(tuán)隊， 3000個特技鏡頭 ……? 自元月 4日首映至 3月底， 《 阿凡達(dá) 》 在中國內(nèi)地市場的票房總收入達(dá) 30億美元，卡梅隆創(chuàng)造了電影史上的新奇跡。? 濫用觀眾對他的信任，濫用他自己的品牌積累，透支中國觀眾對中國文化發(fā)展的期望。企業(yè)的持續(xù)成長之道? 三年發(fā)展靠運氣? 十年發(fā)展靠親情? 三十年發(fā)展靠制度? 百年發(fā)展靠文化做大、做強(qiáng)、做久? 小公司靠親情? 中公司靠親情 +制度? 大公司靠親情 +制度 +文化? 制度和文化決定企業(yè)的可持續(xù)成長！張藝謀的 “ 三槍 ”? 《三槍拍案驚奇》果真夠 “驚奇 ”： 4天過億的票房， “張藝謀”們的腰包鼓了；數(shù)千萬次的點擊率，不少媒體偷著笑了；而本想掏錢找樂的影迷們，走出影院后卻傷心地 “哭 ”了。? 中國是一種清談文化，我們講究 “ 大道無術(shù) ” ，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) ” ，講究量化管理。通過制度的持續(xù)執(zhí)行，可以使員工產(chǎn)生制度要求的自覺行為。制度發(fā)揮作用的方式制度作用于 “自我 ”，通過人們期望獎勵和害怕懲罰的心理得以執(zhí)行；制度的執(zhí)行是強(qiáng)制性的。什么是職業(yè)化？制度的實質(zhì)什么是制度：制度也叫規(guī)章制度、規(guī)范或行為準(zhǔn)則，是指由企業(yè)所確立的、每個企業(yè)員工都必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。? 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了職業(yè)化? 執(zhí)行就是做事 +自己做（能人體制）別人做（法制體制）? 職業(yè)化 :了解工作的目標(biāo)，明確自己的職責(zé)，依據(jù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，能夠自覺自愿全身心投入工作，并不斷改進(jìn)工作方法的過程。? 我來搞定、擺平。? 算了，下次注意。掩蓋問題，就是制造危機(jī)。重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。閉環(huán)原則第一：責(zé)任落實第二：原因落實第三：方法落實管理者 5大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。? 過渡措施 ：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同