【正文】 戶在給定的時間內(nèi)提供 。 18. 介紹對于未來企業(yè)文化的構(gòu)思設(shè)想。 16. 對于企業(yè)發(fā)展的理念的介紹：包括人力資源秉承的理念、市場營銷秉承的理念、生產(chǎn) 理念等。 14. 本市以及周邊地區(qū)的競爭對手狀況介紹。 12. 集團(tuán)所在行業(yè)介紹 (尤其是發(fā)展趨勢和競爭狀況 ) 。 10. 集團(tuán)今明兩年經(jīng)營計劃 (總體與各業(yè)務(wù)、職能領(lǐng)域 )：是什么，為什么，如何實現(xiàn) ?經(jīng)營 計劃制定過程。 8. 集團(tuán)企業(yè)文化存在的問題以及建議。 6. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)、權(quán)力分配、管理控制系統(tǒng)。 4. 集團(tuán)發(fā)展壯大階段介紹：發(fā)展壯大的標(biāo)志性經(jīng)營決策、決策過程、決策執(zhí)行過程、資本擴(kuò)張過程、海外發(fā)展歷程、組織與人員變化情況 (變化的原因 )、海外投資歷程、成功關(guān)鍵因素、吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)。 2. 集團(tuán)發(fā)展歷程介紹。 一般情況下 ， 提問是關(guān)于對現(xiàn)象的原因 、 看法的闡釋 ， 對描述性的信息可以通過紙質(zhì)資料獲取 。 客戶介紹的時間安排一般在項目組進(jìn)場時與客戶項目負(fù)責(zé)人確定 ， 根據(jù)情況可以安排半天到一天的情況介紹 。 只有如此 ， 項目組成員才能夠在較短的時間內(nèi)掌握比客戶內(nèi)部人員所知道的更多的信息 ， 準(zhǔn)確地診斷企業(yè)文化管理問題 ， 最后提出有針對性的方案 。 項目組只有在充分掌握信息的時候才能夠與客戶進(jìn)行有成效的交流與討論 。進(jìn)駐場地 ,熟悉辦公環(huán)境 進(jìn)場第一天 (28/8): 項目啟動會 XX方面介紹企業(yè)發(fā)展史、目前組織概況、企業(yè)文化等方面情況 項目組按照資料清單搜集資料 進(jìn)場第二天至第四天 (29/8~31/8):項目組繼續(xù)收集、消化資料 內(nèi)部研討 ,熟悉并勾劃 XX現(xiàn)有組織框架、主要業(yè)務(wù)流程 進(jìn)場第五天至第七天造地設(shè) (1/9~3/9): 訪談第一階段 :重點訪談 XX總部內(nèi)各部門中的中層干部對訪談中獲取資料進(jìn)行整理、分析 進(jìn)場第八天至第九天 (4/9~5/9): 調(diào)查問卷的初步確定和研討 資料信息的消化、整理 ,確立主要問題、論據(jù) 高層訪談時間的初步確認(rèn) 進(jìn)場第十天至第十二天 (6/9~8/9): 發(fā)放和回收調(diào)查問卷 : 訪談第二階段 ,主要針對總部一般人員和高層管理人員 對訪談中獲取資料進(jìn)行整理、分析 內(nèi)部研討 ,進(jìn)一步主要問題及論據(jù) 進(jìn)場第十三天至第二十四天 (9/9~20/9): 撰寫報告 補訪 :對前期的信息進(jìn)一步細(xì)化、 追蹤 進(jìn)建設(shè)公司內(nèi)部匯報 進(jìn)場第二十五天至第三十天 (21/9~26/9): 向 XX領(lǐng)導(dǎo)層匯報 ,研討 ,并最終定稿 確定下階段工作計劃 工作成果 : 北京 XX企業(yè)文化診斷報告 說明 :以上的時間安排在項目具體運作過程中會根據(jù)實際情況進(jìn)行一些調(diào)整 . 第五章 項目中期 第一節(jié) 客戶介紹情況 項目中期的主要工作包括參觀客戶現(xiàn)場 、 客戶相關(guān)人員介紹情況 、 二手資料的收集與消化 ， 訪談與問卷調(diào)查 、 企業(yè)文化診斷與建議 、 企業(yè)文化價值觀的體系重塑 、 企業(yè)文化綱要撰寫 。 表 2 2項目初期工作按排 工作 主要內(nèi)容 項目組組建 確定項目經(jīng)理 \項目成員并召開內(nèi)部項目啟動會 資料準(zhǔn)備 收集行業(yè)相關(guān)資料 \企業(yè)文化管理資料 \客戶資料 \標(biāo)桿企業(yè)資料等 ,來源有于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等 客戶初步聯(lián)系 溝通初步項目計劃并落實進(jìn)場準(zhǔn)備工作 項目進(jìn)場 客戶項目啟動會 \工作環(huán)境準(zhǔn)備 ) 我們著重介紹項目組組建的相關(guān)問題 . 項目組組建是建設(shè)合同落實后的第一項任務(wù) .此工作一般在三天之內(nèi)必須完成 . 一、項目成員選擇 人員的選擇從以下三個方面進(jìn)行考慮 . 客戶的要求 有時候客戶會對項目成員提出具體要求 ,建設(shè)公司根據(jù)情況可以給予滿足 .目前國內(nèi)建設(shè)公司人員可以分為三大類 ,即實戰(zhàn)派 \建設(shè)派和學(xué)院派 ,有的客戶希望實戰(zhàn)派的 ,因為他們對企業(yè)的體會更深刻 。 12. 調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)查分析。 ＊財務(wù)狀況方面的信息 .包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu) \負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu) \流動資金結(jié)構(gòu) \企業(yè)償債能力 \盈利能力 \勞動能力 \資產(chǎn)收益狀況等 ,并力圖通過財務(wù)狀況的分析 ,發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患 。 ＊生產(chǎn)運作方面的信息 :包括成本管理 \質(zhì)量管理等 。 ＊中高級管理人員人力資源狀況 \人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲備狀況的信息 。 ＊現(xiàn)有戰(zhàn)備環(huán)境 \戰(zhàn)略目標(biāo) \戰(zhàn)略制定 \戰(zhàn)略計劃 \戰(zhàn)略實施方面的信息 。 *行業(yè)的成功要素 :行業(yè)成功的關(guān)鍵因素 (技術(shù) \成本管理 \營銷管理等 )與現(xiàn)有的競爭對手在這 些關(guān)鍵成功因素上的優(yōu)劣勢 。 *待選行業(yè)的進(jìn)入與退出壁壘 。 *行業(yè)供應(yīng)特征 :行業(yè)內(nèi)參與者的數(shù)量以及各自的市場份額 \容量趨勢 \潛在的政府政策趨勢影 響 。 *經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對企業(yè)的影響：國民經(jīng)濟(jì)形勢、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)政策等； *技術(shù)環(huán)境因素對企業(yè)的影響： LL制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來趨勢； *人口統(tǒng)計因素對企業(yè)的影響：消費結(jié)構(gòu)、消費水平等； 2. 收集國內(nèi)外 LL制造行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)信息、包括行業(yè)技術(shù)特征、行業(yè)最終用戶、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)市場結(jié)構(gòu)等方面的信息，重點收集： *國際與國內(nèi) LL制造概況 :行業(yè)的整體發(fā)展趨勢 \行業(yè)的盈利水平等 。 （ 4）選擇＊集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的切入點，通常的切入點有：企業(yè)所面臨的 主要矛盾、關(guān)鍵事件、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境所發(fā)生的重大變化、總結(jié)企業(yè) 的優(yōu)良傳統(tǒng)等。 *人力資源管理理念：人力資源管理的目的、人力資源管理的基本準(zhǔn)則、員 工的權(quán)利和義務(wù)、考評方式、價值分配形式與原則、人員選聘因素、人員 解聘原則、薪酬制度的價值取向、員工晉升與降格的主要依據(jù)。 （ 3）提煉＊集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的理念系統(tǒng)，它直接指導(dǎo)企業(yè)制度的制定： *經(jīng)營理念系統(tǒng)：經(jīng)營方向、經(jīng)營模式、服務(wù)策略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)備等。要考慮三個方面的問題：以前發(fā)展壯大的 基本經(jīng)驗是什么，這些經(jīng)驗是否能支持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還需要補充哪 些條件。 企業(yè)文化管理建設(shè)項目運作程序 階段 主要工作 時間 其他 項目初期 項目組組建 12天 總體時間 1周左右 資料準(zhǔn)備 2天 客戶初步聯(lián)系 根據(jù)需要進(jìn)行 項目組進(jìn)場 1天 項目中期 二手資料收集與消化 34天 總體時間 7周左右 ,包括理論與實踐培訓(xùn) 訪談與問卷調(diào)查 5天 團(tuán)隊討論 根據(jù)需要 ,隨時安排 企業(yè)文化管理診斷 3周 建議報告 1周 企業(yè)文化大綱編寫與員工手冊編制 1周 制度提交與培訓(xùn) 3天 項目尾 期 方案實施計劃制定 根據(jù)情況而定 到實施準(zhǔn)備完成總體時間 12周左右 方案實施準(zhǔn)備 方案實施中的輔導(dǎo) 注 :表中時間根據(jù)項目具體情況有所不同 .給出的安排適用于幾百人左右的企業(yè) . 中國 *集團(tuán)文化建設(shè)項目建議書 機密 第 1頁 說 明 本項目建議書由＊公司在與中國＊集團(tuán)公司初步溝通的基礎(chǔ)上制作 ,所有建議均非最終建設(shè)建議 . 文中涉及部分雙方商業(yè)機密 ,僅供本建設(shè)項目使用 ,且僅供雙方參與此次建設(shè)活動人員閱讀 . 未經(jīng)雙方同意 ,本項目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露 . ＊公司愿意與中國＊集團(tuán)公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ,尋求共同的發(fā)展 . 第 2頁 第 3頁 目 錄 公司介紹 關(guān)鍵問題 解決方案 行動步驟 案例介紹 第 4頁 ＊公司是國內(nèi)成立時間最長 ,最具規(guī)模的管理建設(shè)公司 *＊控股 ,＊管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理建設(shè)機構(gòu) *成立于 1996年 ,國內(nèi)首家注冊的管理建設(shè)公司 *第一家榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定證書的建設(shè)公司 *被中國企業(yè)家雜志社評選為 2023年最具成長辦的中小企業(yè) *有深圳分部 ,太原分部 ,長沙分部 *近 100名專業(yè)管理建設(shè)顧問 *年營業(yè)額超過 2023萬元 ＊的工作原則 法人意識 注重實效 共同參加 質(zhì)量保證 *保持中立性與容 觀性 ,不會因為外 部或者某個利益 團(tuán)體的壓力而屆 從 ,一切建議方案 都在尊重事實的 基上 ,以是否符合 企業(yè)的法人意志 和長遠(yuǎn)利益作為 出發(fā)點 *項目組強調(diào)深入 了解客戶的業(yè)務(wù) , 組織架構(gòu)與具體 問題并為客戶設(shè) 計量身定做的解 決方安案 . *對中國國情 ,文 化企業(yè)的了解使 項目組可以使先 進(jìn)的管理理論與 中國企業(yè)的具體 實際緊密結(jié)合 . *客戶與＊ 其同成立項目領(lǐng) 導(dǎo)委員會與項目 小組 *項目合作雙方定 時聯(lián)系和溝通 ,與 項目有關(guān)和有用 的信息應(yīng)予以開 放 ,保證信息的及 時性和有效性 *與客戶建立良好 的工作關(guān)系 *＊的三級 質(zhì)量控制體系能 夠保證項目的質(zhì) 量符合客戶的需 求 . *目前 ,＊ 的客戶滿意度達(dá) 到 90%以上 . 上述原則保證了＊以專業(yè)建設(shè)能力 ,設(shè)計貼近客戶實際的解決方案 ,以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神 ,贏得客戶信賴 . 第 5頁 ＊建設(shè)項目服務(wù)流程 第 6頁 項目開始 明確問題 收集和分析信息 擬訂建議 制定行動計劃 項目 建議書 項目 計劃 成果 回顧 最終 呈現(xiàn) 行動 步驟 *了解需求 *撰寫項目 建議書 *組成項目 組 *反復(fù)溝通 , 清晰問題 與解決問 題的步驟 *項目規(guī)劃 *尋找事實 *內(nèi)部分析 *外部分析 *尋找解決方 案 *選擇最佳方 案 *提出建議報 告 *制定行動計 劃 *協(xié)助客戶實 施行動計劃 *改進(jìn)行動計 劃 *對客戶進(jìn)行 培訓(xùn) 企業(yè)變革 任務(wù) 最終產(chǎn)品 溝 通 ＊的研究方法 *根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀 *根據(jù)股東要求 *根據(jù)企業(yè)目標(biāo) *運用專業(yè)知識 *借鑒歷史積累 *根據(jù)問題確定 恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ? *修正管理模型 以適應(yīng)具體項目 *設(shè)計調(diào)查問卷 *設(shè)計訪 談大綱 *＊數(shù)據(jù)庫 *政府管理部門 *國家統(tǒng)計部門 *行業(yè)主管部門 *內(nèi)部資料 *競爭對手 *公司股東 *行業(yè)專家 *公司供應(yīng)商 *公司經(jīng)銷商 *公司內(nèi)部員工 *使用管理模型 *定量分析 *定性分析 *團(tuán)隊內(nèi)部討論 *與客戶共同研討 *成功經(jīng)驗借鑒 第 9頁 綜合提出方案 *得出分析結(jié)論 *提出方案建議 *設(shè)計實施方案 正確提出問題 選擇管理工具 完整收集資料 全面系統(tǒng)分析 項目組織體系 第 10頁 高層指導(dǎo)委員會 *企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) *＊領(lǐng)導(dǎo) 項目總監(jiān) ＊項目小組 ＊項目經(jīng)理 建設(shè)顧問人員 企業(yè)項目小組 *由領(lǐng)導(dǎo)委員會指定 的管理人員 ,主要為 各部門領(lǐng)導(dǎo) *向高層指導(dǎo)委員會匯報項目 進(jìn)程和成果 *委員會和項目小組的協(xié)調(diào)工作 *推動企業(yè)內(nèi)部積極參與項目 \支持項目實施 *總體把握項目進(jìn)程 *批準(zhǔn)項目實施計劃和方法 *指定項目小組成員 *審核項目建議方案 *保證已獲批準(zhǔn)的有關(guān)項 目實施的建議能夠順利實施 *制定項目工作計劃 *保證交付成果按時完成 *傳播知識給公司項目小組 *保證建設(shè)服務(wù)質(zhì)量 *提供所需信息并與＊小組協(xié) 同合作 *協(xié)助＊小組制定工作計劃 *督促公司有關(guān)人員參與實施工作 第 11頁 目 錄 公司介紹 關(guān)鍵問題 解決方案 行動步驟 案例介紹 ＊集團(tuán)經(jīng)過 14年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ,正向著爭創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)邁進(jìn) 1988 1993 1995 1997 1999 2023 2023 2023 1998年第 一家廠成 立 1993年 ,中 外合資＊ 鞋業(yè)有限 公司成立 1995年 ,＊ 集團(tuán)公司 成立 1997年 ,同行業(yè) 中先通過 ISO9 002認(rèn)證 ,年產(chǎn) 值達(dá) 4億元 1999年 ,從意大 利引進(jìn) 6條一 流生產(chǎn)線 ,從 而國際一流的 生產(chǎn)線達(dá) 15條 2023年 ,企業(yè)產(chǎn) 值近 8億元 ,企 業(yè)資產(chǎn)近 3億 元 ,日產(chǎn) LL2萬雙 2023年 , 2023家專賣 連銷店 ,產(chǎn) 值 30億元 上 市 *銷售額 *企業(yè)規(guī)模 *市場占有率 ＊集團(tuán)發(fā)展 平均每年 % 的速度增長 第 12頁 首先 ,需要綜合考慮利益相關(guān)者的期望 ,明確企業(yè)的發(fā)展使命與遠(yuǎn)景