個(gè)人能力評估模型的架構(gòu)分析-文庫吧資料
2025-01-10 20:32本頁面
【正文】 P： 有進(jìn)展 NP： 無進(jìn)展 NA： 不適用 業(yè)務(wù)發(fā)展能力 表現(xiàn)評估 M A P NP NA 產(chǎn)品知識 – 對企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 銷售技巧 – 具備一定的銷售技巧 客戶檔案管理 – 有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) 服務(wù)意識 – 強(qiáng)化客戶服務(wù)意識 發(fā)展新客戶 – 積極拓展新的客戶 內(nèi)部協(xié)調(diào) – 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，最大程度為客戶服務(wù) 行業(yè)市場知識 – 掌握行業(yè)市場的相關(guān)知識 市場分析能力 – 對市場發(fā)展趨勢作出合理的分析 市場拓展 – 參與市場拓展的活動(dòng) A NP P P NP P P NA P 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（續(xù)） 專門知識 表現(xiàn)評估 M A P NP NA 行業(yè)知識 – 積累行業(yè)知識，提供富有影響的解決方案 職能部門知識 – 積累職能部門知識，促進(jìn)工作的進(jìn)展 NP P “員工綜合表現(xiàn)評估表”應(yīng)用示例－表現(xiàn)評估 （續(xù)） M： 熟練應(yīng)用 A： 掌握 P： 有進(jìn)展 NP： 無進(jìn)展 NA： 不適用 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（續(xù)） “員工綜合表現(xiàn)評估表”應(yīng)用示例－分值計(jì)算 M： 熟練應(yīng)用 A： 掌握 P： 有進(jìn)展 NP： 無進(jìn)展 NA： 不適用 類別 發(fā)展重點(diǎn) （總額為100） 適用技能數(shù)量 （非 NA） 業(yè)務(wù)技能 50 9 管理技能 30 9 業(yè)務(wù)發(fā)展能力 10 8 專門知識 10 2 M 100％ A 80％ P 40％ NP 0％ 0 0 0 0 分值 總分 1 M＋ 2 A＋ 6 P＝ 2 A＋ 7 P = 1 A＋ 5 P＋2 NP＝ 1 P＋ 1 NP ＝ 最終評分 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（續(xù)） 根據(jù)評估結(jié)果的整體情況，決定員工以及部門的薪酬調(diào)整幅度 010203040506070A B C D E F第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 分值可以是員工個(gè)人的得分，或是各部門的整體平均分 5. 工作步驟 先期工作 ? 討論確定個(gè)人能力模型的框架 ? 由各部門的負(fù)責(zé)人依據(jù)部門人員職能和技能的特點(diǎn)，在既定的框架下確定各種能力的具體行為表現(xiàn)（注意，不同級別的人員對同一種能力有不同的行為表現(xiàn)要求） ? 項(xiàng)目小組人員負(fù)責(zé)對各個(gè)部門人員的能力模型進(jìn)行匯總和優(yōu)化 ? 由項(xiàng)目小組人員負(fù)責(zé)對能力評估模型的初稿進(jìn)行復(fù)審和修改 ? 完成最終的個(gè)人能力評估模型 第二步工作 人員發(fā)展 – 營造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境 （可能不同級別的人員各不相同） 一般員工 ? 灌輸對企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識和技能的共享 無 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) －為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃 知識技能傳授 －促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識技能的交流 行為表現(xiàn) 技能 經(jīng)理 ? 灌輸對企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識和技能的共享
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