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反饋的技巧及其意義-文庫(kù)吧資料

2025-01-10 01:42本頁(yè)面
  

【正文】 溝通過(guò)程中表現(xiàn)積極的人對(duì)自己的權(quán)利非常清楚。是指:在不侵犯其他人或其他部門權(quán)利的前提下,敢于維護(hù)自己和本部門的利益;用直接、真誠(chéng)并比較適宜的方式來(lái)表達(dá)自己的需求、愿望感受等。 ?忽略或否定他人的需求、愿望、意見(jiàn)或感受。 二、水平溝通的方式 退縮 退縮方式就是不敢爭(zhēng)取自己的權(quán)利、需要和欲望,或是表達(dá)不當(dāng),因而無(wú)法引起別人的重視,而這種方式卻是水平溝通中最常用的。 過(guò)于看重本部門,忽視其他部門 失去權(quán)利的強(qiáng)制性 其實(shí),并不是上下溝通容易,水平溝通難,而是上下溝通中運(yùn)用了權(quán)利,強(qiáng)制下屬執(zhí)行,從而掩蓋了很多問(wèn)題。本講主要就此介紹了匯報(bào)的幾大要點(diǎn)。 尊重上司的評(píng)價(jià),不要爭(zhēng)論 補(bǔ)充事實(shí) 匯報(bào)完畢后,上司一般會(huì)給予評(píng)價(jià),他的評(píng)價(jià)其實(shí)就是反饋,從中可以知道上司對(duì)那些地方不清楚,你可以補(bǔ)充介紹或補(bǔ)充材料,加深上司對(duì)你匯報(bào)的工作的全面了解。 有針對(duì)性 匯報(bào)內(nèi)容要與原定目標(biāo)計(jì)劃相對(duì)應(yīng),切忌漫無(wú)邊際,牽扯到其他沒(méi)有關(guān)系的事情上去。 二、匯報(bào)的要點(diǎn) 精簡(jiǎn) 上司對(duì)你的匯報(bào)對(duì)忌諱的就是:渲染。 第九講、如何向上司匯報(bào) 本講重點(diǎn) ?與上司溝通的障礙 ?匯報(bào)的要點(diǎn) 一、與上司溝通的障礙 匯報(bào)工作時(shí),上司與中層經(jīng)理的期望是不同的。包括給予反饋和接收反饋兩個(gè)方面,只有同時(shí)注意這兩個(gè)方面的技巧,才能保證反饋信息的完整和明確。
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