反饋的技巧及其意義(完整版)
【正文】 否準(zhǔn)確收到信息?！? 提出問題，澄清事實 傾聽絕不能使被動的，提出辯明對方提出的問題，沿著對方的思路而不是指導(dǎo)對方思路，傳遞出禮貌和贊賞的信號。 二、匯報的要點 精簡 上司對你的匯報對忌諱的就是：渲染。 過于看重本部門，忽視其他部門 失去權(quán)利的強制性 其實，并不是上下溝通容易，水平溝通難，而是上下溝通中運用了權(quán)利，強制下屬執(zhí)行，從而掩蓋了很多問題。 三、如何積極地溝通 堅持原則 溝通過程中表現(xiàn)積極的人對自己的權(quán)利非常清楚。要注意積極溝通的四大要點。 2）真的懷疑 ?對待真的懷疑的處理辦法 1）讓下屬把疑問說出來，看看下屬是對建議本身產(chǎn)生懷疑還是對利益產(chǎn)生懷疑。本講還講述了你的下屬在面對你的建議時可能產(chǎn)生的四種態(tài)度，以及對沒一種態(tài)度的應(yīng)對方法。 3）要清楚下屬最關(guān)心的是什么 處理反對 下屬可能會反對你的建議，很可能出于以下原因：誤解和真的反對。當(dāng)你向下屬推銷你的建議時，你的建議就像產(chǎn)品一樣包含了兩個方面的內(nèi)容，即特性和利益－－ FB。 開誠布公 良好的溝通是雙方能夠坦誠相對，明確表明各自的態(tài)度、觀點，最忌互相猜疑。 二、水平溝通的方式 退縮 退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)利、需要和欲望，或是表達不當(dāng)，因而無法引起別人的重視，而這種方式卻是水平溝通中最常用的。 有針對性
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