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國家5a級旅游景區(qū)內部培訓資料--北京美麗風景旅游規(guī)劃-文庫吧資料

2025-01-09 12:32本頁面
  

【正文】 5A景區(qū)景觀出入口主體建筑達到什么效果? 對區(qū)內主體景觀有烘托效果。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 39 八、資源和環(huán)境保護 5A景區(qū)空氣質量和噪聲指標要達到什么標準? 達到國際一級標準。 宣教資料包括那些?請舉出六個。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 38 5A景區(qū)電子商務要有那些功能? 查詢;預定;支付。 5A景區(qū)通過國際互聯(lián)網宣傳有哪些要求? 域名及中文網站;依托網站;內容豐富,全面說明景區(qū)情況;有支持語種(英文或其他)。 投訴處理過程的要求? 受理投訴迅速;服務態(tài)度好;記錄完整、細致;必要時有法律咨詢。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 36 旅游培訓明確要求有哪幾方面? 質量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓全面。 掌握率要在 50%以上。 每個景區(qū)必須有明確的質量目標,有明確的質量方針或口號,為全體員工所熟知。 5A景區(qū)商品經營從業(yè)人員管理有哪些? 有統(tǒng)一管理措施和手段,包括質量管理、價格管理(需明碼標價)、計量管理、位置管理、售后服務管理等。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 34 六、旅游購物 簡述旅游購物場所管理內容? 對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售,強賣強買現(xiàn)象。 5A景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生游覽場所地面要達到什么要求? 無污水、污物。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 32 5A景區(qū)建筑物及各種設施設備應達到什么要求 ? 無污垢、無剝落。對非吸煙區(qū)吸煙行為,管理措施明確,管理行為到位。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 31 5A景區(qū)垃圾處置方式是什么? 不亂堆放,不就地焚燒或掩埋,垃圾應全部進入垃圾處理場或集中的場地,垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū)。 5A景區(qū)垃圾清掃要達到哪些要求? 日產日清;流動清掃;垃圾清掃器具美觀、整潔,與景觀環(huán)境相協(xié)調。 5A景區(qū)救護服務有哪些內容? 救護設備;建立緊急救援體系。 安全警告標志、標識有哪些要求? 齊全、醒目、規(guī)范。 特殊情況的安全處置預案要有什么樣的處置效果? 反應迅速,組織得力,替代設施到位,處置效果好。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 28 三、旅游安全 高峰期游客安全處置預案處置效果有何要求? 職責明確,程序清晰,工作人員到崗到位,分流得力,安全措施有效。 5A景區(qū)對公共信息圖形符號的設計視覺效果? 精美、清晰。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 27 建設游客公共休息設施和觀景設施有那些要求? 布局合理,數量充足,能滿足需要,不設置在危險地帶、危險場所;造型與景觀環(huán)境協(xié)調,對景觀有特別烘托效果;制作精美;材質的檔次要與生態(tài)、景觀協(xié)調。 5A景區(qū)標識系統(tǒng)分為幾部分? 景區(qū)綜合介紹牌、導覽牌、景物介紹牌、指示牌、關懷警示牌、公共符號牌。 5A景區(qū)游客服務中心要公布所有導游人員的什么情況? 照片、姓名、編號及語種。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 25 二、游覽 請簡要表述景區(qū)游客中心的要求? 位置優(yōu)越;標識醒目;造型、色彩、外觀與景觀協(xié)調;專用且面積適應游客需要;在中心外明示免費服務項目。 停車場管理有何要求? 設停車線、停車分區(qū)、回車線,分設出入口、專人值管。 國家 5A景區(qū)各類自配停車場面積總和必須達到多少? 10000平方米。三級公路系黑化或白化路面、行車速度 60~ 30km/hr、雙向兩道。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 23 一、旅游交通 請表述一級、二級、三級公路的概念? 一級公路系黑化或白化路面、行車速度 100~ 60km/hr、雙向四道。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 20 為什么要創(chuàng)建 5A級旅游景區(qū) 創(chuàng)建 5A級旅游景區(qū)必將推動旅游競爭的制高點,獲得進軍國際旅游市場的“通行證”: ?必將帶來景區(qū)環(huán)境的大改善 ?必將促進游客滿意度的大提升 ?必將促進旅游業(yè)的大發(fā)展,使景區(qū)擁有更多的境內外客源市場份額,取得經濟效益和社會效益雙豐收。游客綜合滿意度總分為 100分, 5A級旅游景區(qū)達標分數為 90分以上。調查表設定為 30~ 50份,采取即時發(fā)放、即時回收、最后匯總統(tǒng)計的方法。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 18 5A申報中游客意見評分細則是如何評定的 旅游景區(qū)質量等級對游客意見的評分,以游客對該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據。 共分為八個大項 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 17 5A申報中景觀質量評分細則是如何評定的 景觀質量評分細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目,總分 100分。 2023/1/22 北京 美麗風景 旅游規(guī)劃設計院 15 申報國家 5A級旅
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