某咨詢培訓(xùn)資料－解決問(wèn)題的基本方法七步成詩(shī)-文庫(kù)吧資料
2025-01-08 20:57本頁(yè)面
【正文】 ?記 住 假 設(shè) 也 是 會(huì) 被 推 翻 ?檢 驗(yàn) 你 的 觀 點(diǎn) ?眼 光 放 遠(yuǎn) ， 探 照 前 路 ?尋 找 突 破 性 觀 點(diǎn) 24 盡 可 能 選 擇 簡(jiǎn) 便 的 問(wèn) 題 解 決 方 式 … 25 … 并 避 免 復(fù) 雜 ， 間 接 或 推 論 的 方 法 26 對(duì) 準(zhǔn) 「 夠 精 確 」 的 目 標(biāo) 即 可 ， 不 需 完 美 27 尋 找 明 顯 事 物 28 一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 經(jīng) 驗(yàn) … 29 … 并 設(shè) 法 找 專 家 來(lái) 導(dǎo) 引 你 的 分 析 工 作 30 進(jìn) 行 檢 查 以 保 證 結(jié) 論 同 事 實(shí) 相 符 … 31 … 隨 著 跡 象 的 增 多 ， 準(zhǔn) 備 重 新 修 改 你 的 假 設(shè) 32 放 眼 未 來(lái) ， 迎 接 分 析 方 面 將 遇 到 的 困 難 … 33 同 項(xiàng) 目 小 組 共 享 良 計(jì) 34 永 遠(yuǎn) 尋 找 開 創(chuàng) 性 的 方 法 … 35 仔 細(xì) 將 你 的 工 作 紀(jì) 錄 成 文 件 36 步 驟 6 綜 合 分 析 調(diào) 查 結(jié) 果 ， 并 建 立 論 證 使 用 「 情 況 — 復(fù) 雜性 — 解 決 方 法 」 情 況 復(fù) 雜 性 解 決 方 法 陳 述 問(wèn) 題 在 當(dāng) 下 的 情 況 將 困 難 之 處 詳 細(xì) 列 出 以 改 善 情 況 列 出 可 能 的 解 決 途 徑 或 者 「 金 字 塔 結(jié) 構(gòu) 」 主 要 結(jié) 論 子 論 點(diǎn) 子 論 點(diǎn) 輔 助 數(shù) 據(jù) 輔 助 數(shù) 據(jù) 輔 助 數(shù) 據(jù) 輔 助 數(shù) 據(jù) 問(wèn) 題 或 「 選 擇 方 案 樹 形 圖 」 問(wèn) 題 問(wèn) 題 行 動(dòng) 1 行 動(dòng) 2 行 動(dòng) 3 行 動(dòng) 4 是 否 是 否 37 論 證 實(shí) 例 公 共 圖 書 館 ?盡 管 圖 書 館 在 社 區(qū) 里 的 地 位 不 錯(cuò) ， 但 是 越 來(lái) 越 多 的 人 抱 怨 不 能 從 圖 書 館 得 到 所 需 的 資 料 ?圖 書 館 的 新 樓 同 舊 樓 截 然 不 同 ?放 書 的 架 子 是 固 定 的 ， 不 象 舊 樓 的 架 子 那 樣 可 以 移 動(dòng) ?而 且 ， 因 為 新 樓 占 用 了 資 金 ， 后 兩 年 沒(méi) 有 改 造 資 金 ?圖 書 館 應(yīng) 當(dāng) – 將 常 用 的 圖 書 館 資 料 (例 如 旅 游 用 書 ， 神 秘 、 推 理 方 面 的 書 籍 )放 在 圖 書 館 的 前 端 – 開 始 一 項(xiàng) 普 遍 的 宣 導(dǎo) 計(jì) 劃 來(lái) 告 訴 使 用 者 新 館 的 平 面 布 置 – 將 今 后 6 個(gè) 月 買 新 書 的 資 金 轉(zhuǎn) 用 於 購(gòu) 置 各 處 的 標(biāo) 志 及 使 用 指 南 情 況 復(fù) 雜 性 解 決 方 法 38 供 項(xiàng) 目 小 組 討 論 和 修 改 的 金 字 塔 式 論 證 架 構(gòu) ?公 共 圖 書 館 實(shí) 例 盡 管 圖 書 館 在 社 區(qū) 里 的 地 位 不 錯(cuò) ， 但 是 越 來(lái) 越 多 的 人 抱 怨 不 能 從 圖 書 館 得 到 所 需 的 資 料 盡 管 圖 書 館 以 往 同 社 區(qū) 有 著 良 好 的 關(guān) 系 ， 但 目 前 收 到 很 多 的 抱 怨 圖 書 館 應(yīng) 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 但 苦 于 經(jīng) 費(fèi) 的 限 制 主 要 有 三 項(xiàng) 行 動(dòng) 可 以 減 少 抱 怨 同 以 往 相 比 ， 現(xiàn) 在 收 到 的 抱 怨 是 以 前 的 四 倍 投 訴 主 要 是 因 為 很 難 得 到 旅 游 用 書 ， 及 有 關(guān) 神 秘 、 推 理 方 面 的 書 籍 越 來(lái) 越 多 的 不 滿 已 引 起 媒 體 的 關(guān) 注 抱 怨 大 多 是 因 為 蓋 新 樓 所 帶 來(lái) 得 變 化 未 來(lái) 兩 年 內(nèi) 設(shè) 有 資 本 支 出 的 預(yù) 算 將 常 用 資 料 搬 到 圖 書 館 的 前 面 開 始 一 項(xiàng) 普 遍 的 宣 導(dǎo) 計(jì) 劃 ， 告 訴 使 用 者 新 設(shè) 施 的 位 置 將 購(gòu) 買 新 書 的 資 金 用 做 前 面 所 提 措 施 所 需 的 資 金 39 選 擇 方 案 樹 形 圖 實(shí) 例 ?公 共 圖 書 館 未 來(lái)
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